ADMINISTRATION SKILLS
KEUNGGULAN PROGRAM PELATIHAN INI
- Menyajikan materi berupa ketrampilan administrasi sebagai bagian integral dari service excellence.
- Silabus pelatihan disusun dengan mengacu pada kebutuhan perusahaan masa kini, dimana persaingan global menjadi tantangan utamanya.
- Metode penyajian yang mengedepankan praktek tanpa mengabaikan konsep atau unsur knowledgenya.
- Pelatihan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman lebih dari 20 tahun di bidangnya, yang meniti karir dari staf administrasi hingga mencapai posisi manajer di perusahaan MNC.
TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN
- Meningkatkan pemahaman peserta akan pentingnya tertib administrasi dalam menunjang aktifitas perusahaan sehari-hari.
- Membekali peserta dengan ketrampilan-ketrampilan administrasi yang esensial sebagai bagian atau wujud dari pelayanan yang prima.
- Meningkatkan motivasi dan dedikasi peserta dalam bekerja dan berprestasi.
- Menanamkan rasa tanggung-jawab dalam menjalankan tugas sehari-hari.
COURSE OUTLINE
- Lingkup tugas dan tanggung-jawab
- Mengenal Staf dan Pimpinan
- Apa yang diharapkan atasan Anda?
- Tatakrama di kantor
- Administrasi sebagai bagian dari “Excellent Service”
- Ketrampilan menghandle telepon (telephone courtesy)
- Business Correspondence (English / Indonesia)
- Model-model format surat
- General Rules
- Cara menulis surat yang baik, untuk surat-surat: Inquiry, Offers, Complaint, dsb.
- Letter Signed by The Secretary: Invitation, Condolance, Congratulation, Recervation, etc.
- Free Translation
- Exercises
- Document Handling (Incoming & Outgoing Mail)
- Incoming & Outgoing Journals
- Clean Desk Policy
- Mailing Procedures
- Excercises
SIAPA YANG MENJADI PESERTA?
Staf perusahaan yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai dalam menjalankan tugas-tugas administrasi perkantoran.