Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

ADVANCE SOP WRITING & IMPROVEMENT

Tanggal
3–4 Februari 2009

Tempat
Jakarta International Club Lt. 1 Wisma BNI 46, Jakarta

FASILITATOR
NURBEKTI SATRIYO
Beliau adalah seorang praktisi Human Resources Management selama belasan tahun telah berpengalaman mengaplikasikan pengetahuannya pada proyek-proyek implementasi Balance Scorecard Based KPI, Quality Management System ISO 9001:2000, Food Safety System – Hazard Critical Control Point (HACCP), Performance Management, Human Resources Policy & Procedures, serta Competency Based HRM & HRIS. Pengalaman profesionalnya diperolehnya dari berbagai industri, a.l. pada industri palm oil plantation, baik lokal maupun multinasional.

NATAR ADRI
Beliau turut serta membangun Departement Marketing Support & Training untuk product knowledge di sebuah perusahaan asuransi terkemuka, sebelum akhirnya melanjutkan karirnya dibidang Warehouse & Office Management, Finance, Accounting & Corporate planning. Beliau juga berpengalaman dalam pembuatan Master Plan & Business Plan, termasuk melaksanakan promosi pariwisata untuk kawasan Sabang.

BUNAIYA
Beliau adalah Sales to Collection Strategist & People Development Expert yang telah menangani sales operation, organizational improvement & people development di berbagai perusahaan, baik lokal maupun multinasional. Beliau menguasai NLP & merupakan Certified Hypnotherapist. yang telah mengaplikasikan pengetahuannya dalam serangkaian proyek konsultasi, sesuai dengan latar pendidikannya di bidang marketing & SDM. Sesi pembelajaran beliau bersifat aplikatif & sesuai untuk mereka yang bekerja sebagai bagian operasional atau penjualan..

INVESTMENT

Rp. 2.950.000,- / Orang
Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 3 0rang
Sudah termasuk Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, & Seminar Kit.

INVESTMENT SPECIAL PRICE GROUPS :
2 orang Peserta Rp. 4.700.000,-
5 orang Peserta Rp. 10.250.000,-
10 orang Peserta Rp. 17.000.000,
Materi ADVANCE SOP WRITING & IMPROVEMENT

Tekhnik Lanjutan Mengembangkan SOP Anda Hingga Tahap Service Level Agreement & Service Level Guarantee

Tumpang tindih tugas merupakan hal yang wajar dalam aktifitas menghasilkan output antar bagian, departemen, atau divisi. Diperlukan pengaturan agar tidak terjadi salah komunikasi, konflik antar fungsi (yang kadang berkepanjangan) atau bahkan saling melepaskan tanggung jawab, yang pada akhirnya dapat berakibat pada menurunnya kinerja organisasi itu sendiri. Solusinya adalah dengan menciptakan suatu dokumen yang disebut SOP (Standard Operating Procedure).

SOP digunakan untuk mengkomunikasikan sekaligus menyamakan persepsi antara berbagai pihak yang terlibat dalam rangkaian proses bisnis. SOP juga digunakan sebagai media pengendalian & pemantauan kualitas kinerja pada suatu fungsi/departemen tertentu. Proses penulisan & pengembangan SOP karenanya harus dipahami oleh setiap fungsi dalam organisasi. Pengetahuan & ketrampilan dalam menyusun & menuliskan SOP menjadi suatu keharusan yang wajib sifatnya. Bagaimanapun, diperlukan pengetahuan mendalam mengenai validasi proses bisnis perusahaan, identifikasi proses bernilai tambah vs pemborosan (waste), & bagaimana otak manusia memproses informasi agar penulisan SOP menjadi lebih optimal.

Langkah selanjutnya adalah mengembangkan SLA (Service Level Agreement) atau kontrak antara department / bagian untuk menghasilkan kualitas yang di harapkan selaku process owner), bahkan SLG (Service Level Guarantee) atau kontrak antar department/ bagian untuk menjamin kualitas critical process dengan segala konsekuensinya). Diluar itu, juga diperlukan pemahaman atas mekanisme sosialisasi & pelembagaan SOP (Change Management Initiatives).

Pelatihan tingkat lanjut ini bertujuan agar penerimaan & penggunaan SOP meningkat, serta peserta memahami tehnik pengembangannya kedepan. Seperti tertulis pada session detail, training ini lebih berbasis workshop, memandu peserta meningkatkan SOP yang sangat penting (critical) menjadi SLA & SLG. Beragam konsep terbaru & bersifat tingkat lanjut diperkenalkan & dilatih melalui mekanisme workshop, karenanya sangat diharapkan mereka yang mengikuti adalah PIC utama yang ditunjuk perusahaan.

AGENDA TRAINING :
HARI 1 :
SESI 1: Peran SOP Dalam Perbaikan Proses Bisnis, Standarisasi Aktivitas Kerja & Kesuksesan Inisiatif Strategis Organisasi.

=> Beragam inisiatif perbaikan proses bisnis (six sigma, kaizen, business process engineering, & toyota way) & implikasinya bagi SOP developer. Kegunaan standarisasi aktivitas kerja, & mengapa seringkali gagal (memahami penyebab kegagalan standarisasi kerja dilapangan & antisipasinya). Implikasi berakhirnya inisiatif perusahaan (fase control) & bagaimana pelembagaannya dalam bentuk SOP, sehingga SOP developer paham & tahu dalam melakukan analisa kondisi external sebagai dasar menyesuaikan kemampuan proses internal.

SESI 2: Pemetaan Proses Bisnis & Latihan Pembuatan Rencana Kerja Tim SOP.
=> Uraian tahapan kerja penerapan SOP & bagaimana membuat rencana kerja. Dimulai dengan memahami beragam jenis proses bisnis, mulai dari high level hingga turunannya, guna membedakan proses utama (core process) & proses pendukung (support process), selanjutnya mengidentifikasi critical business process, sebagai dasar pembuatan KPI, SLA & SLG, serta monitoring toolsnya (menggunakan control chart & monitoring model ala GE). Selanjutnya dibicarakan tehnik change management guna mendapat dukungan seluruh tim, didasarkan pada studi kasus penerapan six sigma yang dialami facilitator ketika bekerja di GE.

SESI 3: Tehnik Memvalidasi Proses Bisnis Utama Perusahaan Menggunakan Mc Kinsey Business System & Capabilities Assessment Model.
=> Pemahaman mengenai tehnik Mc Kinsey Business System & Capabilities Assessment Model. Latihan menganalisa & memahami konteks bisnis perusahaan, menggunakan tehnik affinity diagram, Sesi ini diakhiri dengan group presentation/discussion.

SESI 4: Latihan & Study Kasus (Menggunakan 4 Level Prosess & Analisa Nilai Tambah)
=> Lanjutan dari sesi 3, berupa pendetilan detail process map didasari pada 4 versi proses (suspect, actual, should be, could be) guna penguasaan lebih mendalam atas tehnik mengidentifikasi critical business process & improving.

HARI 2:
SESI 5: Tehnik Penulisan SOP Berbasis NLP & Beragam Metode Pengembangan & Validasi SOP Panduan menulis SOP yang optimal didasari pemahaman NLP (neuro linguistic programming).

=> Tehnik pengembangan SOP kedepan, didasari pada konsep could be, dengan memahami arah perkembangan bisnis perusahaan (menggunakan tools ansoff matrix & BCG diagram). Tehnik validasi SOP dengan menggunakan beragam metode, seperti user acceptance test (UAT), pemajangan, team briefing & incident analysis.

SESI 6: Latihan & Contoh Kasus Dalam Pengembangan & Pembuatan SOP (SOP Operasional & Tehnikal, IT, Customer Service, Sales, HR, Finance & lainnya).
=> Beragam studi kasus penerapan SOP di beragam industri, & pembahasan dengan mereview contoh yang diberikan. Pembelajaran di lakukan dengan diskusi kelas & presentasi kelompok.

SESI 7: Mengembangkan & Mempertahankan Service Level Agreement & Guarantee (SLA & SLG).
=> Pemahaman mengenai SLA & SLG. Kapan sebaiknya perusahaan menetapkan SLA, kapan menggunakan SLG. Tehnik menurunkan SLA dari KPI, dengan mengidentifikasi process owner area. Tehnik menentukan SLG dari critical business process dengan menggunakan metode VOC (voice of customer) dari GE dalam menentukan Critical to Quality area. Selanjutnya, dibahas metode memonitor & mempertahankan SLA & SLG yang telah dibuat.

SESI 8: Kiat Mempercepat Implementasi SOP Baru: Mekanisme Sosialisasi, Pembudayaan Pengukuran & Manajemen Visual.
=> Sesi ini menekankan metode change management yang umum digunakan, serta beragam studi kasus dalam implementasinya, meliputi mekanisme sosialisasi, pembudayaan pengukuran ala siklus PDCA, & beragam contoh manajemen visual serta video yang relevan. Berdasarkan hasil sesi ini, diharapkan peserta memahami cara-cara yang lebih efektif agar penerapan SOP diperusahaan lebih maksimal.

Target Peserta adalah para Profesional perusahaan yang ingin memahami lebih jauh mengenai Standard Operating Procedure

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246