Advanced Interpersonal Communication Skills
Tanggal
22 – 23 Juli 2013
12 – 13 September 2013
27 – 28 November 2013
Waktu Penyelenggaraan
09.00 – 16.00 WIB
Tempat Pelaksanaan
Gedung Ariobimo Sentral 4th Floor
Jl. HR. Rasuna Said Kav X-2 No. 5
Jakarta 12950
Trainer
Fifi M.P, M.M
DESKRIPSI
Seni dalam menyampaikan pesan ini memiliki peran besar dalam kesuksesan karir seorang pemimpin karena seorang pemimpin dianggap sukses jika ia bisa mendapatkan hasil terbaik dari apa yang dilakukan orang lain (bawahannya). Pelatihan ini bertujuan untuk memperbaiki kemampuan anda berkomunikasi. Anda juga akan mempelajari bagaimana mengekspresikan diri dan memahami pelanggan dan rekan kerja anda.
MANFAAT PELATIHAN BAGI PESERTA
- Berinteraksi dengan individu yang gaya komunikasi yang spesifik dan berkomunikasi menggunakan moda verbal dan non-verbal
- Mengidentifikasi elemen yang mempengaruhi kesan pertama, membangun hubungan dan kredibilitas dan membangun hubungan yang positif
- Menyampaikan umpan balik positif dan konstruktif
- Memiliki panduan untuk berkomunikasi dengan rekan kerja, melakukan langkah-langkah yang tepat untuk meminta maaf kepada bawahan, menggunakan taktik yang tepat untuk menolak permintaan
- Mengidentifikasi tipe atasan yang tidak efektif dan menggunakan berbagai teknik untuk mengatasinya
- Merespon keluhan pelanggan dan mengidentifikasi cara yang tepat untuk menolak penawaran.
MATERI
1. Intro – Komunikasi
a. Gaya Komunikasi
b. Komunikasi Verbal
c. Komunikasi Non-verbal
2. Kesan Pertama dan Membina Hubungan
a. Pentingnya Kesan pertama
b. Komunikasi untuk membina hubungan
c. Membina hubungan yang positif
3. Membangun hubungan melalui Feebback
a. Pentingnya Feedback
b. Feedback Konstruktif
c. Feedback Positif
d. Memberikan Feedback
4. Supervisor
a. Memahami gaya supervisor
b. Menangani issue dalam karyawan
5. Rekan Kerja dan Bawahan
a. Berkomunikasi dengan rekan kerja
b. Berkomunikasi dengan bawahan
6. Komunikasi dalam Meeting
a. Peran-peran dalam meeting
b. Mengatasi Konflik
c. Situasi dalam meeting
d. Komunikasi Pimpinan Meeting
PESERTA
Manager, supervisor atau team leader yang ingin berkomunikasi lebih efektif kepada bawahan, atasan, rekan kerja, pelanggan maupun pemasok, khususnya untuk memperbaiki kinerja dan meningkatkan moral karyawan
METHODE
- Presentation
- Discussion
- Case Study
- ROLE PLAY
- Evaluation
Investasi
Rp 2.850.000 per peserta
Discount Rp. 250.000,- untuk Early Bird (Pembayaran 2 minggu sebelum kegiatan training)
Peserta 3 (tiga) orang, discount Rp. 250.000,-/orang
Fasilitas Training
- Module
- Certificate
- Souvenir
