Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

BASIC SERVICE EXCELLENCE

BASIC SERVICE EXCELLENCE

Tanggal
18-19 Mei 2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 Wib

Tempat
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
Motivator Wanita No. 1
Master Trainer Personal Development dan praktisi yang sangat berpengalaman

Harga
Rp. 2.100.000, /orang
Rp. 1.900.000,-/ orang untuk pendaftaran sebelum tgl 25 Maret 2010
Termasuk sertifikat, makalah, 2x coffee break, lunch.

Materi
Service Excellence bukan hanya cara melayani pelanggan, namun meliputi berbagai hal, yaitu membina hubungan baik, menumbuhkan kepercayaan, dan menggunakan berbagai cara dalam berkomunikasi dengan pelanggan.

TUJUAN PELATIHAN
Pelatihan ini diharapkan akan membentuk sikap mental positif dalam bekerja serta meningkatkan percaya diri yang sangat diperlukan dalam melayani pelanggan. Meningkatkan kemampuan berkomunikasi dengan berbagai karakter. Melayani secara profesional sehingga membangun citra positif bagi perusahaan. Dilengkapi dengan meningkatkan kemampuan menghadapi berbagai macam komplain dari pelanggan agar dapat menciptakan hubungan baik dan memuaskan pelanggan.

MATERI PELATIHAN
Outline materi pelatihan adalah sebagai berikut:

  1. Meningkatkan Komunikasi verbal
  2. Memanfaatkan komunikasi non verbal dalam melayani
  3. Mengenali gaya bicara pelanggan dengan VAK (Visual,Auditory, Kinestetik).
  4. Mengenali kebiasaan dan ciri khas pelanggan agar pelanggan merasa dirinya spesial
  5. Menumbuhkan rasa dihargai dan dipercaya dalam hati pelanggan
  6. Memilih bahasa dan kata-kata untuk memuaskan pelanggan
  7. Melatih reaksi empati yang tulus
  8. Problem solving dalam menghadapi segala macam masalah
  9. Diskusi kasus
  10. Praktek

Wajib diikuti oleh
Customer Service Manager, Staff, Supervisor, Front Office Officer, Sales & Marketing, etc

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246