Building Service Culture (JAKARTA)

Jika jadwal pelatihan yang Anda lihat sudah terlewat. Silahkan kontak kami untuk menanyakan kelas pelatihan selanjutnya

Building Service Culture (JAKARTA)

Dengan persaingan bisnis yang sangat ketat dalam semua industri, perlu kita memberikan sesuatu yang berbeda dengan kompetitor lainnya. Tidak banyak perusahaan yang sadar akan pentingnya pelayanan yang prima kepada customer. Dengan mengikuti workshop selama 2 hari ini, para peserta akan diajarkan Excellence Service Culture untuk mendukung operasional perusahaan, sehingga dapat bertahan di era globalisasi ini.

15-16 September 2016 –  Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk, Jakarta*

Program Agenda:

INTRODUCTION: WHY SERVICE CULTURE

  • The need for customer service
  • Understanding customer service (and its stereotypes)
  • Three rings of customer’s perceived value on our services and products
  • Defining your customers

HOW TO BUILD A HIGH SERVICE CULTURE COMPANY: ’12 CYLINDER MODEL”

  • Signaling commit
  • Listening to internal/external customer
  • Education and awareness
  • Hiring and orienting
  • Personal skills
  • Coaching skills
  • Team skills
  • Systems
  • Reward and recognition
  • Improvement activities
  • Standards and measures
  • Marketing strategies

HOW TO CREATE A SERVICE CULTURE IN YOUR COMPANY

  • Moments of truth mapping
  • Group discussion & presentation
Jadwal Pelatihan dan Seminar Lainnya :
Evaluasi Studi Kelayakan Dalam Usaha Pertambangan Batubara, Logam Dan Non Logam (BANDUNG)

Investasi:
Rp. 5,800,000 + PPn 10%

Takeways  :

  • Beyond customer service book
  • Culture Survey Tools

Trainer:
Senior Consultant
(profile Pembicara Akan Disertakan Dalam Undangan Training)

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851 0197 2488/ 08998121246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Jadwal Training Jakarta

  • Effective Leadership (JAKARTA)

    Effective Leadership (JAKARTA) Tanggal 19-20 Desember 2016 Jam Pelaksanaan 08.30 – 17.00 WIB Tempat Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Pembicara / Fasilitator [...]
  • Manajemen Resiko Operasional Perbankan (JAKARTA)

    Manajemen Resiko Operasional Perbankan (JAKARTA) JADWAL 09-10 Januari 2017 06-07 Februari 2017 13-14 Maret 2017 12-13 April 2017 17-18 Mei 2017 01-02 Juni 2017 17-18 Juli 2017 21-22 Agustus 2017 27-28 September 2017 16-17 Oktober [...]
  • Aplikasi Pembiayaan Syariah (JAKARTA)

    Aplikasi Pembiayaan Syariah (JAKARTA) Tanggal 19-20 Desember 2016 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Pembicara / Fasilitator  (alternaif): Tim Trainer [...]
  • Kompetensi & Perilaku Pimpinan Cabang (JAKARTA)

    Kompetensi & Perilaku Pimpinan Cabang (JAKARTA) Tanggal 16-17 Januari 2017 06-07 Februari 2017 07-08 Maret 2017 06-07 April 2017 15-16 Mei 2017 29-30 Juni 2017 20-21 Juli 2017 30-31 Agustus 2017 20-21 September 2017 09-10 [...]
  • Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry – JAKARTA

    Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry – JAKARTA Tanggal 14-15 Desember 2016 12-13 Januari 2017 07-08 Februari 2017 06-07 Maret 2017 10-11 April 2017 22-23 Mei 2017 27-28 Juni 2017 17-18 Juli 2017 28-29 [...]
About Petrus Soeganda 11259 Articles
Petrus Soeganda. Pengelola website infoseminar dan pelatihan. Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 08998121246