Business Process Management

Tanggal
11-13 September 2012

Pukul
09.00-16.00 WIT

Lokasi
The Santosa Villas & Resort in Lombok/ Holiday Resort Lombok,
Indonesia

Deskripsi
Fenomena yang belakangan ini melanda dunia bisnis adalah makin pentingnya peran konsumen serta keragaman keinginan konsumen yang menuntut fleksibilitas yang tinggi bagi pelaku bisnis. Belum lagi fenomena perubahan lingkungan yang berlangsung sangat cepat dan permanen (selalu berubah).

Hal-hal tersebut di atas menuntut suatu pendekatan baru dalam penataan manajemen bisnis yang sangat berbeda dengan pendekatan-pendekatan yang selama ini dilakukan oleh pelaku bisnis.

Business Process Reengineering menawarkan solusi terhadap semua masalah di atas dengan memanfaatkan semua informasi yang didapat. Menurut Hammer BPR adalah “The fundamental analysis and radical redesign of business processs to achieve dramatic improvement in critical measures of performance”.

Dengan cara ini diharapkan akan terjadi peningkatan performansi yang luar biasa ditinjau dari aspek kecepatan, mutu,biaya dan pelayanan. Pelatihan selama dua hari ini dirancang untuk memberikan pengertian mendalam tentang konsep BPR dan semua tool yang diperlukan untuk implementasinya. Pelatihan ini akan dilengkapi dengan workshop dan studi kasus di beberapa perusahaan besar di Indonesia.

Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta :

Memahami apa yang dimaksud dengan Business Process.
Memahami secara mendalam apa yang dimaksud dengan BPM (Business Process Management) dan perannya dalam perusahaan.
Dapat memahami karakteristik BPM dan teknik impementasinya.
Memahami konsep value Chain.
Memahami six-stage BPM Life Cycle.
Memahami teknik implementasi konsep BPM.

Materi

Memahami Konsep Business Process Management (BPM).
- Memahami apa yang dimaksud dengan Business Process.
- Fenomena baru manajemen perusahaan.
- Definisi Business Process Management
- Apa yang baru dalam konsep BPM.
- Dimensi Business Process Management.
- Alat-alat (tool) yang dipakai dalam BPM.
Konsep Value Chain.
- Menggambarkan business Process dengan Value Chain.
- Ilustrasi business process di beberapa perusahaan di Indonesia.
- Hubungan visi,misi dengan value chain.
- Beberapa ilustrasi value chain beberapa perusahaan besar di Indonesia.
- Hubungan value chain dengan BPM.
- Mempersiapkan dan merencanakan perubahan.
- Diskusi.
Six –stage BPM Life Cycle.
- Envision.
- Initiate.
- Diagnose.
- Redesign.
- Reconstruct.
- Monitor and evaluation.
- Diskusi tentang ilustrasi beberapa contoh implementasi konsep BPM
Identifikasi Proses Bisnis yang ada.
- Penentuan proses bisnis yang kritis dan penting.
- Pengukuran performansi proses.
- Identifikasi kemungkinan dilakukan reengineering terhadap proses.
Memetakan dan Analisis Proses.
- Menggambarkan proses dalam bentuk flowchart.
- Gambarkan proses dalam bentuk integrated flow diagram.
- Lakukan process-constraint analysis.
- Lakukan cultural-factor analysis.
Membangun Business Process yang baru.
- Menggambarkan business process ideal.
- Membandingkan current process dengan ideal process.
- Lakukan Gap Analysis.
- Membangun proses yang baru.
- Diskusi dan studi kasus BPM