Hasil Cari : ‘ Artikel HRD ’
-
Empat Wajah Customer Service
Empat Wajah Customer Service Ketika Anda berada di posisi customer atau pelanggan, bagaimana kah Anda menilai tampilan dan perilaku customer service? Mungkin Anda punya kesan khusus karena keramahan dan kesigapan dia merespon keluhan Anda. Sebaliknya, mungkin Anda kesal oleh sebab kurang mendapat perhatian. Ada empat kategori customer service. Dalam diskusi di dunia bisnis, keempat hal [...]
-
Customer Service Berperan Sebagai Agen Rahasia
Customer Service Berperan Sebagai Agen Rahasia Dalam sebuah bisnis dikenal istilah intelligent business. Istilah ini merujuk pada strategi mengenali kompetitor dengan lebih mendalam lewat praktik-praktik intelijen. Anda tidak perlu membayangkan inteleijen layaknya detektif dengan kaca pembesar dan alat super canggih. Anda cukup memosisikan diri sebagai customer biasa. Apa untungnya melakukan praktik ini? Pertama, Anda bisa [...]
-
Layanan Customer Service Virtual
Layanan Customer Service Virtual Bisnis Anda bisa jadi saat ini makin besar. Anda memiliki banyak kantor cabang di berbagai kota bahkan negara. Urusan Anda pun makin rumit alias makin beragam dibandingkan yang Anda urus di tahun lalu. Bila sudah demikian, pilihan Anda hanya ada dua: merekrut karyawan untuk menangani urusan bisnis Anda dari hulu sampai [...]
-
Mencari Customer Service yang Handal
Mencari Customer Service yang Handal Bagaimana memperoleh anggota tim customer service yang andal? Pertanyaan seperti itu menghinggapi ribuan manajer dan business owner di seluruh dunia. Hal ini sedikit banyak memantapkan anggapan bahwa tugas customer service memerlukan tak hanya keahlian khusus tetapi juga attitude yang unik. Nah, bagaimana proses rekruitmen customer service sebaiknya dilakukan? Ini tipsnya. [...]
-
Customer Service Lebih Terampil Secara Otodidak
Customer Service Lebih Terampil Secara Otodidak Dalam sebuah kantor, seringkali ada banyak customer service. Akibatnya tidak semuanya bisa mendapat pendampingan untuk meningkatkan ketrampilannya. Memang, banyak standar baku yang dibuat perusahaan sehingga layanan seorang customer service seolah sama baiknya. Namun, ketika menyangkut karier, maka setiap customer service wajib untuk meningkatkan keahlian secara individual. Apakah Anda termasuk [...]
-
Menjadi Customer Service Online yang Profesional
Menjadi Customer Service Online yang Profesional Bidang tugas seorang customer service tidaklah mudah. Keahlian dan modal yang dibutuhkan seorang customer service meliputi kesabaran, sikap yang baik, suka membantu, memiliki etiket, mampu memecahkan masalah secara cepat, dan bisa menjadi pendengar yang aktif. Seorang customer service juga wajib terampil menangani telepon multi line, mengirim dan menerima surat [...]
-
3 HYPNOLANGUAGE for Selling
3 HYPNOLANGUAGE for Selling Tips kali ini bernama Hypnolanguage. Secara bawah sadar, setiap manusia sebenarnya memiliki pola tertentu yang menggerakkan untuk berperilaku tertentu. Termasuk berperilaku membeli barang. Nah, 3 tips berikut ini adalah tips untuk “merangsang” perilaku membeli seseorang dengan memicu tombol pikiran bawah sadar mereka. 1. Gunakan segala sesuatu yang berdifat TERLARANG Pernahkah Anda [...]
-
16 Tipe kepribadian
Ada 16 tipe kepribadian, masing-masing termasuk salah satu dari 4 temperamen, yang diteliti oleh David Keirsey. Temperamen 1: Protectors (SJ) ESTJ – Overseer ESFJ – Supporter ISTJ – Examiner ISFJ – Defender Temperamen 2: Creators (SP) ESTP – Persuader ESFP – Entertainer ISTP – Craftsman ISFP – Artist Temperamen 3: Intellectuals (NT) ENTJ – Chief [...]
-
Begini Seharusnya Pelayanan Pramugari
Begini Seharusnya Pelayanan Pramugari oleh Dr. Ponijan Liaw – Komunikator No. 1 Indonesia – Pelatih & Penulis Buku-buku Komunikasi (Dimuat di Harian Bisnis & Investasi KONTAN, Senin, 11 April 2011) Letjen (Purn.) TB. Silalahi ketika menjabat Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara pada saat pemerintahan Soeharto suatu saat pernah menyampaikan satu candaan satir yang sungguh mengena [...]
-
5 Tipe Sales Person
5 Tipe Sales Person Banyak orang bertanya, “Saya bingung dengan tim sales saya! Katanya jago jualan, tapi begitu direkrut kok payah penjualannya?” Atau ada juga yang mengeluh “Saya dulu melihat dia ahli jualan di toko, begitu saya suruh jualan asuransi kok hasilnya nihil!” Nah! Inilah yang seringkali dilewatkan para team leader. Ternyata para penjual pun [...]
Related link
Jadwal Training 2013
