Jadwal Training 2024

Smart & Professional Collector

Jadwal Training

Smart & Professional Collector Tanggal 06-07 Juni 2012 12-13 Juli 2012 29-30 Agustus 2012 12-13 September 2012 10-11 Oktober 2012 19-20 November 2012 05-06 Desember ... Baca Selengkapnya

Smart & Professional Collector

 

Smart & Professional Collector

Tanggal
06-07 Juni 2012
12-13 Juli 2012
29-30 Agustus 2012
12-13 September 2012
10-11 Oktober 2012
19-20 November 2012
05-06 Desember 2012

Jam Pelaksanaan
08.30-17.00 WIB

Tempat
Hotel Ibis Kemayoran, Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Glenn J Sompie, SE, MM, MA.

Harga
Rp. 3.500.000 / person
Seminar kit, Certificate, Lunch, Snack

Materi

  1. Smart Collection & Professional
  2. Best Practice & Motivation For Collection
  3. Warning System / Alert For Collection
  4. Proses Collection yang benar. Guna meningkatkan hasil collection.
  5. Psychology dan Cara Benar Mengamankan Petugas (Collector)?
  6. Rekayasa Observasi VS Penilaian yang Objective & Independent
  7. System and Procedure Collection yang Effective dan Cerdas
  8. Recovery strategy and Restructure for Bad Debt
  9. Risk Calculation
  10. Collection Supervisory and Follow up
  11. Evaluation Collectibility
  12. Follow up & Take Action


Wajib diikuti oleh

Supervisor, staff dan collector, atau pihak-pihak yang terlibat dalam proses collection

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Collection Strategy & Negotiation for Non Financial Company (3 Peserta Pasti Running)

 

Collection Strategy & Negotiation for Non Financial Company (3 Peserta Pasti Running)

Tanggal dan tempat
15-16 Desember 2011 (Bandung)

Jam Pelaksanaan
9:00 – 16:00 WIB

Tempat
Patra Office Tower
Jl. Gatot Subroto 32-34
Jakarta 12950

Pembicara
Senior Instructor / Management Consultant
Profile pembicara akan disertakan dalam UNDANGAN TRAINING

Harga
Rp 3.000.000,-
Biaya sudah termasuk Hard & soft copy materi, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, Seminar Kit

Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan berarti apa apa jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection membutuhkan keahlian yang berbeda dengan receivable management. Strategy pendekatan yang “ampuh” adalah dengan pendekatan service, dimana perusahaan tetap mencoba mempertahankan hubungan baik yang telah terbina selama ini.

Bagaimana strategy-nya? dan bagaimana pula implementasinya? Serta teknik negosiasi yang efektif.

Tujuan Pelatihan

  1. Memberikan pemahaman mengenai strategy collection
  2. Mempelajari teknik menyusun prosedur dan kebijakan collection yang efektif dan efisien
  3. Bagaimana tingkat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
  4. Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif.

Siapa yang Menjadi Peserta?
• Collection Manager/Officer
• Finance Manager/Officer
• Accounting Manager/Officer
• Financial Controler
• Internal Controler

Pokok-Pokok Bahasan
1. Nature dari Credit terms
• Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
• Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
• Credit terms dari sudut pandang industry

2. Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan
• Memahami customer preference
• Memahami buyer preference
• Menentukan level of bargaining power

3. Strategy dalam collection
• Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
• Collection Goals, Strategy dan Process

4. Kebijakan dan prosedur collection

5. Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection
• Teknik collection dengan menggunakan telepon
• Teknik collection dengan menggunakan surat
• Teknik collection dengan kunjungan

6. Aspek hukum yang perlu diperhatikan

7. Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya
• Type customer dalam membayar kewajiban
• Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakkter
• Memahami mengapa customer mengatakan ”tidak”

8. Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan
• Tahapan penagihan yang efektif
• Menghadapi keberatan customer

9. Negotiation Skills for Collection
• Dasar keberhasilan negosiasi
• Persiapan negosiasi
• Proses negosiasi
• Memahami dan menindaklanjuti respon customer
• Menyampaikan pesan dengan efektif

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Training : Enhancing Your Skills to Become Successful Desk Collector

 

Training : Enhancing Your Skills to Become Successful Desk Collector

Tanggal
30 Maret 2011

Jam Pelaksanaan
09.00-16.00 WIB

Tempat
Hotel

Pembicara / Fasilitator
Putera Lengkong, S.T., M.B.A., CH, CHt, CI
Licensed Practitioner of Neuro Linguistic ProgrammingTM
Certified Practitioner of Communication Skills
Certified Hypnotherapist and Hypnotherapy Instructor

Harga
Rp. 1.000.000,-
Early Bird sebelum 16 Maret 2011 hanya Bayar Rp. 850.000,-
Untuk 5 Peserta dari perusahaan yang sama diskon 25% untuk semua peserta
Special Bonus : (CD Audio Relax and Recharge) + Souvenir

Materi

  1. Principal of Collection Management
  2. Roles, responsibilities, and attitude of a STAR desk collector
  3. Collection system, strategy, and policy
  4. The role of the telephone
  5. The advantages and disadvantages of collecting on the telephone Comparing in terms of time, money, distance, word, tone, body language, and so on
  6. Preparation – call objectives and materials
    • What is your objective?
    • Why do you call?
    • Who do you call?
    • Scripts
    • Leads or referrals
  7. Classification of debitur and strategy for each type of debitur
  8. Opening the call – building rapport
    • Introduction
    • Setting the scenario
    • Questions using V-A-K-O-G model
    • Identifying pleasure or pain type of people
  9. Negotiation skills in collection
  10. Getting agreement – handling objections or inquiries
    • Using boomerang method, conditional method, metaphor, and so on
  11. Post call activities
    • Summarising
    • Filing
    • Follow up
  12. Lots of tips and videos for successful desk collector

Wajib diikuti oleh
This Program is recommended to all new desk collector and those who want to improve or refresh their ability as a professional desk collector.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Hypnosis Strategy for Debt Collection

 

Hypnosis Strategy for Debt Collection

Tanggal
30 Desember 2010
3 Februari 2011

Jam Pelaksanaan
08.30 – 17.00 WIB

Tempat
Hotel Santika Bandung
Jl. Sumatera No. 52 – 54 Bandung

Pembicara / Fasilitator
Muhammad Isman SE.,CH.,NLP.,CBA.,MRM

Harga
Rp. 1.250.000 / peserta.

Investasi sudah termasuk:
– Modul Hard Copy & Soft Copy
– Workshop-kit
– Sertifikat
– 2 x Makan siang, 4 x Coffee break
– Souvenir Exclusive

Materi
A. Memahami Hypnosis Konvensional dan Hypnosis Modern
Hypnosis Konvensional dapat dikenali dari perintah “tidur!”, yang biasa digunakan untuk mengakses pikiran bawah sadar seseorang. Sedangkan Hypnosis Modern menggunakan komunikasi terbuka sehingga perintah tersebut tidak diperlukan. Hypnosis modern jauh lebih mudah diaplikasikan dalam proses komunikasi sehari – hari untuk berbagai tujuan.

B. Cara Kerja Pikiran Sadar dan Pikiran Bawah Sadar
Pikiran manusia terbagi dua, yaitu pikiran Sadar dan pikiran Bawah Sadar. Masing – masing memiliki karakteristik tersendiri. Namun, keunggulan dari pikiran bawah sadar adalah potensinya yang begitu besar dalam mempengaruhi sistem tubuh manusia. Sehingga bila suatu informasi diterima dengan baik oleh pikiran bawah sadar, maka akan mudah diterjemahkan menjadi tindakan nyata oleh tubuh (Law of Mind and Body Connection). Dalam hypnosis modern, komunikasi terarah pada pemanfaatan potensi pikiran bawah sadar tersebut.

C. Prinsip Komunikasi Berpengaruh: Matching, Pacing, Leading

  1. Matching atau penyelarasan adalah langkah awal komunikasi yang sukses. Pada tahap ini kita dengan sengaja mengikuti gerak gerik, penampilan, kata – kata, atau cara berbicara orang yang diajak berkomunikasi.
  2. Pacing merupakan proses inisiasi pengaruh. Dalam tahap ini kita dengan sengaja mengikuti arah dan konteks pembicaraan lawan bicara, lalu sedikit demi sedikit mengubah sudut pandangnya seraya menyisipkan masukan atau gagasan kita.
  3. Leading adalah mengarahkan pemikiran lawan bicara terhadap gagasan atau tujuan yang ingin kita capai. Di tahap ini lawan bicara biasanya sudah mulai terpengaruhi, sehingga dengan mudah dapat diarahkan. Tahap terakhir ini akan berhasil, jika dua tahap sebelumnya (Matching dan Pacing) telah dilakukan.

D. Memahami Pola Bahasa Hypnosis (Hypnotic Language Pattern)
Berkomunikasi atau memasukan informasi kedalam pikiran bawah sadar tidak dapat dilakukan dengan kalimat – kalimat biasa. Untuk itulah digunakan pola kalimat khusus yang disebut dengan Pola Bahasa Hypnosis. Pola bahasa ini terdiri dari beberapa bagian, dan penggunaanya disesuaikan dengan tujuan dalam berkomunikasi. Baik komunikasi lisan, maupun tulisan.

E. Aplikasi Modern Hypnosis untuk Penagihan

  1. Membuka Komunikasi dengan Teknik Belief/Value – Distortion
  2. Mengungkap Pola Berpikir dengan Pendekatan Meta-Program
  3. Memberi Saran, Perintah, dan Motivasi, dengan Teknik Motivational Suggestion
  4. Memperkuat Komitmen Debitur dengan Teknik Anchoring

F. Terapi “POSITIVE IMAGE”
Hypnotherapy untuk membentuk Citra-Diri yang lebih positif, lebih optimis, dan lebih kharismatik. Terapi ini bermanfaat untuk menghilangkan canggung dalam berkomunikasi, membangkitkan energi positif dalam diri, serta dicitrakan secara lebih baik oleh lawan bicara. Terapi ini tentu sangat diperlukan oleh tenaga penagih.

Wajib diikuti oleh
Credit & Debt Collection Officer

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Enhancing Your Skill to Become Successful Debt Collector

 

Enhancing Your Skill to Become Successful Debt Collector

Tanggal
22 – 23 November 2010

Jam Pelaksanaan
09.00-16.00 WIB

Lokasi
3 Star Hotel/Gedung

Pembicara / Fasilitator
Putera Lengkong, S.T., M.B.A., CH, CHt, CI

Harga
Rp. 2.500.000,-/Peserta
Rp. 6.000.000,-/ 3 peserta (dari perusahaan yg sama)
Rp. 7.500.000,-/ 5 peserta (dari perusahaan yg sama)
Early Bird sebelum 06 November 2010 hanya Bayar Rp. 2.000.000,-
Special Bonus : CD Relaxing Therapy & Souvenir

Collecting payment from debitur sometimes can be complicated. It is not only the matter of limited cash available but also the matter of inadequate skills of the debt collector. S/he usually does not examine the field, situation, and condition or even does not have strategic tactic to deal with his/her debitur.

Inappropriate risk management strategy may allow loss in the company as non performing loan or bad debt. Improvement in collection strategy and skills will perform increasing in company revenue.

This comprehensive and practical course provides the key skills needed.
+- Various skills such as preparation, classification, building rapport, negotiation or dealing with difficult debitur, visiting or telephone calling, post collection activities will be intensively discussed in this program with the aim of developing you as a successful debt-collector and improving your existing skills.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan
After attending this program, participants will be better able to:

  1. Understand Their Responsibilities, Roles, And Attitude As A Debt-Collector
  2. Understand Collection System, Strategy, And Policy
  3. Learn What And How To Prepare For A Collection Process
  4. Learn How To Classify Type Of Debitur And Prepare Strategy To Deal With Each Type Of Debitur
  5. Learn How To Build Rapport
  6. Learn How To Negotiate Or Deal With Difficult Debitur
  7. Learn How To Visit Or Call Effectively
  8. Learn How To Handle Objections Or Inquiries
  9. Understand The Post Collection Activities
  10. Achieve Desired Outcomes For The Organisation And Themselves
  11. Develop Necessary Skills To Become A Successful Debt-Collector

Materi

1. Principal of Collection Management
2. Roles, responsibilities, and attitude of a STAR debt-collector
3. Collection system, strategy, and policy
4. Preparation – objectives and materials
5. Classification of debitur and strategy for each type of debitur

6. Building rapport
a. Introduction
b. Setting the scenario
c. Questions using V-A-K-O-G model

7. Matching needs and presenting solutions
a. Identifying pleasure or pain type of people
b. Negotiation skills in collection

8. Getting agreement – handling objections or inquiries
a. Using boomerang method, conditional method, metaphor, and so on

9. Handling Past Due

10. Post collection activities
a. Summarising
b. Filing
c. Follow up
d. Visiting and calling effectively
e. Building Confidence

11. Lots of tips and videos for successful debt-collector

Sasaran :

  1. Membantu mengorganisir gagasan dan pengalaman menjadi sebuah keputusan yang berkualitas
  2. Memfasilitasi keputusan atau pertimbangan yang tersimpan dalam ingatan dan kemudian mengkuantifisir menjadi prioritas-prioritas yang terhierarki
  3. Memfasilitasi keputusan-keputusan yang intuitif menjadi sebuah rangkaian modul yang kuantitatif dan dicerna banyak pihak
  4. Memfasilitasi berbagai macam opini dan ide yang muncul dari debat dan diskusi menjadi sebuah modul keputusan yang dapat dipahami semua pihak

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

MANAJEMEN AKUN PIUTANG UNTUK STAF (Diadakan di Surabaya)

 

MANAJEMEN AKUN PIUTANG UNTUK STAF (Diadakan di Surabaya)

Tanggal
26 Juni 2010

Jam Pelaksanaan
08.30 – 16.00

Tempat
Santika Hotel / Novotel Hotel Surabaya

Pembicara / Fasilitator
AGUS HENDRI, SE, Ak
Praktisi dalam Cost, Managerial Accounting dan Production Manajemen selama lebih dari 10 tahun. Sering terlibat aktif dalam tim improvement dan development soft floor dan business process corporate. Terutama untuk cost dan managerial Accounting, budgeting, supply chain management, enterprice resource planning (ERP – SAP) dan juga untuk new business line.
Terlibat aktif sebagai Auditor Internal untuk ISO 9001, ISO 14001 dan OHSAS 18001 di perusahaan tempatnya bekerja. Senior Chief of Accountant PT. Astra Otoparts, Tbk, Public dan inhouse trainer untuk cost, managerial accounting, budgeting dan supply chain management. Pembicara seminar di beberapa Univeristas di Jabodetabek dan Yogyakarta .
Pernah bekerja di PT. Astra Agro Lestari, Tbk, PT. Panca Tunggal Lestari, perusahaan investasi PT. Graha Satria Indovest, dan KAP Kumala Hadi dan rekan. Selain itu pernah aktif menulis tentang manajemen dan produksi di majalah Warta Ekonomi, Radar Bogor, koran Kedaulatan Rakyat dan Bernas Yogyakarta.

Harga
Early Bird Price :
Rp 1.100.000,- per peserta (Lunas 10 hari sebelum training)
Pembayaran termasuk ; Sertifikat, seminar kit, makan siang, coffee break,
BONUS : CD Materi dalam format PDF
Rp. 1.250.000 per peserta (Full Fare)
Rp 1.000.000,- per peserta (Group Price minimal 3 peserta)

Materi Seminar / Workshop Description :
Salah satu rekening yang penting, likuid dan bernilai signifikan di dalam laporan keuangan adalah akun/rekening piutang (baik piutang dagang dan non dagang). Sebab pengelolaan piutang yang baik adalah salah satu bagian yang berpengaruh besar dalam efektivitas pengelolaan cashflow perusahaan.
Di dalam akun piutang ini pulalah sumber-sumber pendanaan dan pembiayaan perusaaan berasal. Karenanya pengelolaan dan penyajian serta control terhadapnya merupakan hal yang startegis bagi perusahaan. Sebab telah terbukti banyak perusahaan di dunia memiliki problem cashflow disebabkan kegagalannya dalam memanage dan mengontrol piutang (likuiditas).
Training ini bertujuan untuk membekali peserta pemahaman dalam pengelolaan dan penyusunan laporan akun piutang yang informatif bagi manajemen. Sehingga informasi itu akan menjadi panduan yang valid terhadap keputusan manajemen yang akan dieksekusi.

Topik Bahasan :
1. KONSEP PIUTANG (DAGANG DAN NON DAGANG) : PSAK DAN IFRS
2. PARADIGMA DALAM PROSES PIUTANG : DARI FUNGSI ADMINISTRATIVE MENJADI STRATEGIS
3. PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGELOLAAN PIUTANG
4. SOP PIUTANG DAN PENGENDALIAN FRAUD
5. JURNAL-JURNAL YANG TERKAIT DENGAN PIUTANG : END TO END TRANSAKSI PIUTANG
6. TREATMENT UANG MUKA DALAM TRANSAKSI DAN PELAPORAN AKUN PIUTANG
7. PENYUSUNAN LAPORAN-LAPORAN DALAM AKUN PIUTANG, DAN PENGARUHNYA DALAM KEPUTUSAN MANAJEMEN
8. STRATEGI KOLEKSI PIUTANG
9. BEST PRACTICES PENGELOLAAN AKUN PIUTANG

Method of Training
Pembahasan Konsep, Game, Sharing dan Diskusi, Latihan.

Wajib diikuti
Karyawan Staff, Foreman, Supervisor Administrasi yang ingin mengembangkan kemampuan dalam melakukan perbaikan di tempat kerja.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

EFFECTIVE DEBT COLLECTION MANAGEMENT

 

EFFECTIVE DEBT COLLECTION MANAGEMENT

Tanggal
4 Juni 2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 wib

Tempat
Estubusinness Center
Gdung Setiabudi Building 2 Lt.1
JL.H.R.Rasuna Said Kav.62
Jakarta Selatan

Pembicara / Fasilitator
AYOK B WITOYO, MBA, M.SI, PHD
Master di bidang Finance Yale University USA Berpengalaman di bidang keuangan, dan sistem manajemen , praktisi di Departemen Keuangan RI, Pricewatehouse Cooper, Ernst & Young, Asian Development Bank.

Harga
Rp. 1.200.000,-
Sudah termasuk sertifikat, makan siang, 2 kali snack

Materi
Penjelasan Umum :Meminta pihak lain untuk membayar bukanlah hal yang mudah. Hal ini bukan saja karena masalah ketidaktersediaan dana, namun bisa saja karena petugas collection tidak memahami kondisi yang dihadapi atau strategi taktis yang harus dilakukan. Dengan mengikuti program ini, peserta disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.

PROGRAM OUTLINE:

  1. Debt collection – pengertian, peran, dan tanggung jawab
  2. Membangun sistem dan kebijakan collection
  3. Menilai situasi – membangun pendekatan collection
  4. Mengklasifikasikan debitur
  5. Membedakan pelanggan ‘dapat membayar’ dan ‘akan membayar’
  6. Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar namun ingin membayar’
  7. Menbedakan pelanggan ‘dapat membayar namun tidak ingin membayar’
  8. Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar dan tindak ingin membayar’
  9. Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi debitur
  10. Teknik ’mencari’ debitur kabur
  11. Surat penagihan
  12. Penagihan dengan tilpon yang efektif
  13. Kunjungan langsung yang benar
  14. Menangani pelanggan sulit, menyerang, dan mengancam
  15. Menangani situasi emosional
  16. Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui
  17. Tindak-lanjut atas janji yang dibuat

Wajib diikuti oleh
Manager / Staff Collection, ( Penagihan )

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Basic Collection

Jadwal Training

Basic Collection Tanggal 28-29 Juni 2010 Jam Pelaksanaan 08.30-16.30 Tempat Hotel Millenium Jl. Fachrudin 3 Jakarta Pembicara / Fasilitator Drs. Sahala Sianturi, MM Senior Patner ... Baca Selengkapnya

Basic Collection

 

Basic Collection

Tanggal
28-29 Juni 2010

Jam Pelaksanaan
08.30-16.30

Tempat
Hotel Millenium
Jl. Fachrudin 3
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Drs. Sahala Sianturi, MM
Senior Patner kami yang telah berpengalaman selama 30 tahun diperbankan yang terbesar di Indonesia khususnya dibidang C-redit & Risk Management. Mendapatkan gelar Magister Management, mendapatkan Training On Trainer Sertifikasi Manajemen Risiko Tingkat 2 dari GARP, Sebagai Vice Presiden Credit&Risk Management, dan telah menyusun, mengembangkan berbagai pelatihan inhouse di Learning Center Bank Mandiri.

Harga
Rp. 3,500,000
sudah termasuk material kit, sertifikat keikutsertaan, makan siang dan rehat kopi, belum termasuk pajak.

Materi
a. Bagaimana menangani Debitur dengan baik
b. Phone Call (Collection Call)
c. Interview Debitur menunggak
d. Kunjungan ke lapangan (Field Visit)
e. Role Play

Wajib diikuti oleh
Collector , Unit Credit Recovery, Pegawai baru yang akan ditempatkan di Unit Recovery

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

COLLECTION NEGOTIATION SKILLS BASED ON LEGAL ASPECTS

 

COLLECTION NEGOTIATION SKILLS BASED ON LEGAL ASPECTS – Batch 3

Tingkatkan Efektivitas dengan Menguasai Tehnik Terbaru Penagihan sesuai Aspek Hukum Indonesia

Tanggal
15-16 Juni 2010

Jam Pelaksanaan
08.00-17.00

Tempat
Hotel Atlet Century Park, Senayan Jakarta

Pembicara / Fasilitator
BUNAIYA
Sales to Collection Strategist & People Development Expert yang telah menangani sales operation, organizational improvement & people development di berbagai perusahaan, baik lokal maupun multinasional. Beliau menguasai NLP & merupakan Certified Hypnotherapist, yang telah mengaplikasikan pengetahuannya dalam serangkaian proyek konsultasi, sesuai dengan latar pendidikannya di bidang marketing dan SDM. Sesi pembelajaran beliau bersifat aplikatif dan sesuai untuk mereka yang berkerja sebagai bagian operasional, SDM atau penjualan.

OCTAVIAN HERYANDA
Beliau telah berkarir sebagai profesional diberagam industri, termasuk financial services, asuransi dan broadcasting. Area kepakarannya meliputi antara lain Sales dan Collection Management, Training & People Development, Recruitment Strategy, serta General Administration. Octavian berpengalaman memegang berbagai posisi penting, diantaranya sebagai Deputy Regional Training & Senior Recruitment Manager. Beliau telah menangani konsultasi dan training pada beragam perusahaan, baik lokal maupun multinasional, selama lebih dari 10 tahun karir profesionalnya.

HASNIATI HALIM
Beliau adalah praktisi sales & marketing di industri perhotelan selama 16 tahun, yang membina karirnya sejak dari Sales, Executive Secretary, Corporate Communication hingga mencapai jabatan terakhir sebagai Sales & Marketing Director pada hotel bintang lima & butik hotel. Beliau berpendidikan sarjana di bidang Public Relations (Universitas Padjajaran) dan master di bidang Marketing Manajemen (Institut Manajemen Telkom), serta mendapat sertifikat Marketing for Hospitality dari Cornell University Ithaca-USA. Beliau juga mengajar di beberapa universitas.

Harga
Rp. 2.450.000,- / orang
untuk pembayaran selambatnya 3 Juni 2010 (bukti di fax).
Pembayaran setelah tanggal 3 Juni 2010 : Rp. 2.750.000,- /orang
Discount Khusus 50% Bagi orang ke – 4
Sudah termasuk Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit.
Dress Code :Formal (No Jeans, No Sandal, No T-Shirt)

Materi Training Description :
Salah satu implikasi situasi Bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan. Pelatihan ini akan memberikan keterampilan dan beberapa praktek terbaik yang bisa dipelajari sebagai panduan untuk menjadi debt collector officer yang proffesional.

Metode: Simulasi, Studi Kasus & Praktek

AGENDA PELATIHAN
SESI 1 : Prinsip Dasar Manajemen Penagihan
> Collection / Payment Management adalah Sumber Competitive Advantage, Siklus Kredit, Manajemen Penagihan, Penyebab Pelanggan Gagal Bayar, Identifikasi Dini Gejala Gagal Bayar, Pengelompokan Debitur Menurut, Itikad & Prospek Usaha, Proses Penyehatan Piutang, Strategi Manajemen Penagihan, Organisasi Fungsi Penagihan, Apakah Komposisi Team Anda Sesuai, Collection Account per Effective Employee, Tujuan Proses Penagihan, Strategi Penagihan berdasarkan Umur, Strategi Penagihan berdasarkan Hasil, Penyelesaian Tagihan Bermasalah, Metode Penagihan Utama, Peran & Tanggung Jawab Seorang Kolektor/Penagih, Praktek Kebijakan Penagihan

SESI 2 : Pendekatan Adaptif Dalam Penagihan
> Dasar Menghadapi Customer, Memahami Manusia, Pola Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar, Teknik Mengenal/Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer, Body Language. Strategi Komunikasinya, Kiat Menagih Via Telpon Berdasarkan Tipologi

SESI 3 : Tehnik Komunikasi Penagihan Dengan Metode NLP (Neuro Linguistic Programming)
> Tahapan Komunikasi : Alur & Strategi Komunikasi, 5 Tingkatan Komunikasi, Mengelola Pesan Komunikasi, Resep untuk Pendekatan Cepat Bangun Suasana Positif, Menciptakan Kedekatan Kilat (Baru Bertemu), Komunikasi Non-Verbal: Bahasa Tubuh, Memahami Emosi, 6 Level (Tingkatan) Manajemen Emosi, Tehnik Mengelola Emosi

SESI 4 : Praktek Penagihan dengan Psycho-linguistic
> Prinsip Pengemasan Pesan : Tujuan Komunikasi Anda, Apa yang Anda Katakan tidak sama dengan Apa yang mau Mereka Dengar, Orang lain tidak peduli berapa banyak Anda tahu SAMPAI mereka tahu berapa banyak anda peduli, Berkomunikasi Secara Empati, Tehnik Mengemas Pesan Ketika Menjual, Menghadapi Keluhan/Kekecewaan, Aplikadi Pengemasan Pesan : Latihan (Setiap Individu Berpasangang)

Sesi 5 & 6 : Negotiations Using Legal Aspects
> Aspek Legal Penagihan, Garis Besar Penanganan Piutang Bermasalah, Penanganan Piutang Berdasarkan Aspek Hukum, Fakta Hukum Dan Penentuan Langkah Hukum, Hal-hal yang Memiliki Nilai Sebagai Fakta Hukum, Hukum Perdata dan Somasi dalam Penagihan, Aspek Pidana Dalam Piutang, Langkah Mediasi dalam Penyelesaian Penagihan, Efektifitas Pengajuan Gugatan & Permohonan Pailit dalam Pengembalian Utang, Upaya Hukum Melawan Kepailitan, Pembatalan & Pencabutan Putusan Pailit, Aktivitas sebelum Pembacaan Putusan Pailit, Proses Eksekusi Perkara Gugatan Perdata, Peran Kurator dalam Kepalitan, Hal-hal yg hrs diperhatikan dlm pengangkatan kurator, Kewajiban Kurator.

Sesi 7 & 8 : Collection Negotiation Skills: “Dealing With Different Situations”
> Penyebab Pelanggan Gagal Bayar, 4 Alasan Pelanggan Gagal Bayar, Kompetensi Teknis Collector, Kemauan & Kemampuan Debitur, Tahapan Penagihan, Consultative Collection Techniques, Bagaimana cara anda menekan orang?, Memahami Karakter Penunggak, Mengenali Karakter Tertunggak dari Penampilan Fisik, Diskusi: Bagaimana Tehnik Menagih Pada: Beragam Tipe Orang, MENGHADAPI RETAIL CUSTOMER, Ajarkan Bawahan ROLE PLAY SCENARIO: AUTHORITY & EMPATHY, KIAT BERSIKAP TEGAS…, Tehnik Investigasi, Menguatkan Mental, Studi Kasus , Tanya Jawab & Latihan, Tips Alur Komunikasi & Strategi Komunikasi

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

EFFECTIVE DEBT COLLECTION MANAGEMENT

 

EFFECTIVE DEBT COLLECTION MANAGEMENT

Tanggal
7 Mei 2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.30 wib

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said ,Kuningan,Jakarta selatan

Pembicara / Fasilitator
AYOK B WITOYO, MBA, M.SI, PHD
Master di bidang Finance Yale University USA Berpengalaman di bidang keuangan, dan sistem manajemen , praktisi di Departemen Keuangan RI, Pricewatehouse Cooper, Ernst & Young, Asian Development Bank.

Harga
Rp.1.200.000,-

Materi Penjelasan Umum
Meminta pihak lain untuk membayar bukanlah hal yang mudah. Hal ini bukan saja karena masalah ketidaktersediaan dana, namun bisa saja karena petugas collection tidak memahami kondisi yang dihadapi atau strategi taktis yang harus dilakukan. Dengan mengikuti program ini, peserta disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit

PROGRAM OUTLINE:
• Debt collection – pengertian, peran, dan tanggung jawab
• Membangun sistem dan kebijakan collection
• Menilai situasi – membangun pendekatan collection
• Mengklasifikasikan debitur
• Membedakan pelanggan ‘dapat membayar’ dan ‘akan membayar’
• Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar namun ingin membayar’
• Menbedakan pelanggan ‘dapat membayar namun tidak ingin membayar’
• Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar dan tindak ingin membayar’
• Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi debitur
• Teknik ’mencari’ debitur kabur
• Surat penagihan
• Penagihan dengan tilpon yang efektif
• Kunjungan langsung yang benar
• Menangani pelanggan sulit, menyerang, dan mengancam
• Menangani situasi emosional
• Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui
• Tindak-lanjut atas janji yang dibuat

Wajib diikuti oleh
Manager / Staff Collection ( Penagihan )

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Secrets of a Successful Debt Collector

 

Secrets of a Successful Debt Collector

Tanggal
Kamis, 08-04-2010 – Jum’at, 09-04-2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Harris Tebet / Hotel The Park Lane Cassablanca

Pembicara / Fasilitator
Putera Lengkong, ST, MBA, CHt
Seorang praktisi dan sales coach di industri otomotif dan perbankan, di mana fokus pekerjaannya adalah membantu memberikan kredit kepada UKM. Tuntutan pekerjaan membuat Putera harus menganalisa kredit secara produktif dan menganut prinsip kehati-hatian sehingga dapat meningkatkan revenue dan menjaga ratio collection perusahaan.
Pengalaman menjabat hingga posisi top management di industri otomotif dan perbankan membantu Putera untuk men-deliver materi yang up to date dan aplikatif. Putera dikenal di antara para peserta pelatihannya untuk keunikan kombinasi materi yang teoritis dan sangat aplikatif. Menggunakan kombinasi permainan (simulasi), role play, sulap, hypnosis, dan metode accelerated learning lainnya untuk memberikan high impact.
Klien yang ditangani berasal dari beragam industri, seperti: multilevel, pendidikan, banking, otomotif, telekomunikasi, retail, NGO, media, logistic, hotel, penambangan, pulp and paper, asuransi, dan terus bertambah. Lebih dari 12 tahun pengalaman di bidang sales dan servis, team and character building, persuasi dan negosiasi, komunikasi, membangun relasi, coach dan supervisi, pengembangan pribadi, membuatnya sangat mencintai dunia pelatihan dan tetap bersemangat untuk berbagi.

Harga
Rp 2.750.000,- (Full Fare)
Early Bird Rp 2.600.000 untuk pembayaran sebelum tanggal 1 April 2010
Untuk pendaftaran Group sebesar Rp 5.000.000 untuk pendaftaran 2 orang peserta
BONUS !! ORGANIZER BOOK

Materi Training Description :
Tantangan dalam melakukan proses penagihan di lapangan bukan hanya masalah keterbatasan dana yang dimiliki debitur tetapi terkadang lebih banyak disebabkan oleh ketidakmampuan dan ketidakmauan staff debt collector untuk melakukan penagihan dengan efektif. Staff tersebut tidak mempelajari kondisi dan situasi lapangan ataupun debitur, bahkan ada yang tidak mempunyai strategi sama sekali ketika berhadapan dengan debitur.
Strategi manajemen resiko yang buruk dapat menyebabkan kerugian perusahaan berupa bad debt atau di perbankan dikenal dengan nama Non Performing Loan (NPL). Strategi manajemen resiko yang baik membantu meningkatkan revenue perusahaan dan mengurangi potensi NPL.
Seminar ini menyediakan pengetahuan dan keterampilan praktis yang dibutuhkan untuk membuat karyawan Anda dari Nol menjadi seorang Debt Collector yang Produktif dan Sukses.

METODE PELATIHAN :
Entertrainment® – entertaining and training
• Partisipatif
• Diskusi
• Role Play, Simulasi, Games
• Video, Audio

Outline :

  • Mindset Debt Collector yang Sukses dan Produktif
  • Konsep Dasar Collection
  • 5 Tujuan Perlunya Manajemen Collection yang Produktif
  • Pengelolaan Piutang PDCA
  • 2 Faktor yang Harus Diperhatikan dalam Penyusunan Strategi Penagihan
  • 5 Jenis Kontrak dan 3 Jenis Pembayaran Tagihan Tidak Tepat Waktu
  • 3 Penyebab Utama Pembayaran Tagihan Tertunggak
  • 4 Tipe Pelanggan Berdasarkan Kemampuan dan Kemauan Bayar
  • 3 Tahapan di dalam Melakukan Manajemen Collection yang Produktif
  • 2 Jenis Sistem Penagihan
  • Budaya dan Hal-hal Penting yang Perlu Diperhatikan oleh Seorang Debt Collector
  • 4 Karakter Dasar Debitur
  • Penanganan Account Bermasalah oleh Pihak Eksternal
  • 4 Strategi dan 10 Teknik Bernegosiasi
  • Komunikasi Asertif
  • Teknik Kalibrasi dan Eye Accessing Cue untuk menilai Debitur

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

MANAJEMEN AKUN PIUTANG UNTUK STAF

Jadwal Training

MANAJEMEN AKUN PIUTANG UNTUK STAF Tanggal 31 Maret 2010 Jam Pelaksanaan 08.30 am – 04.00 pm Tempat Estubizi Business Center / Hotel Paragon Gondangdia Pembicara ... Baca Selengkapnya

MANAJEMEN AKUN PIUTANG UNTUK STAF

 

MANAJEMEN AKUN PIUTANG UNTUK STAF

Tanggal
31 Maret 2010

Jam Pelaksanaan
08.30 am – 04.00 pm

Tempat
Estubizi Business Center / Hotel Paragon Gondangdia

Pembicara / Fasilitator
AGUS HENDRI, SE, Ak
Praktisi dalam Cost, Managerial Accounting dan Production Manajemen selama lebih dari 10 tahun. Sering terlibat aktif dalam tim improvement dan development soft floor dan business process corporate. Terutama untuk cost dan managerial Accounting, budgeting, supply chain management, enterprice resource planning (ERP – SAP) dan juga untuk new business line.
Terlibat aktif sebagai Auditor Internal untuk ISO 9001, ISO 14001 dan OHSAS 18001 di perusahaan tempatnya bekerja. Senior Chief of Accountant PT. Astra Otoparts, Tbk, Public dan inhouse trainer untuk cost, managerial accounting, budgeting dan supply chain management. Pembicara seminar di beberapa Univeristas di Jabodetabek dan Yogyakarta .
Pernah bekerja di PT. Astra Agro Lestari, Tbk

Harga
Rp. 1.100.000 per peserta – Full Fare
Pembayaran termasuk ; Sertifikat, seminar kit, makan siang, coffee break,

BONUS : CD Materi dalam format PDF

Special Discount:
Rp 975.000,- per peserta (Pembayaran 10 hari sebelum training)
Rp 925.000,- per peserta (Group minimal 3 peserta)

Materi Seminar / Workshop Description :
Salah satu rekening yang penting, likuid dan bernilai signifikan di dalam laporan keuangan adalah akun/rekening piutang (baik piutang dagang dan non dagang). Sebab pengelolaan piutang yang baik adalah salah satu bagian yang berpengaruh besar dalam efektivitas pengelolaan cashflow perusahaan.
Di dalam akun piutang ini pulalah sumber-sumber pendanaan dan pembiayaan perusaaan berasal. Karenanya pengelolaan dan penyajian serta control terhadapnya merupakan hal yang startegis bagi perusahaan. Sebab telah terbukti banyak perusahaan di dunia memiliki problem cashflow disebabkan kegagalannya dalam memanage dan mengontrol piutang (likuiditas).
Training ini bertujuan untuk membekali peserta pemahaman dalam pengelolaan dan penyusunan laporan akun piutang yang informatif bagi manajemen. Sehingga informasi itu akan menjadi panduan yang valid terhadap keputusan manajemen yang akan dieksekusi.

Topik Bahasan

  1. KONSEP PIUTANG (DAGANG DAN NON DAGANG) : PSAK DAN IFRS
  2. PARADIGMA DALAM PROSES PIUTANG : DARI FUNGSI ADMINISTRATIVE MENJADI STRATEGIS
  3. PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGELOLAAN PIUTANG
  4. SOP PIUTANG DAN PENGENDALIAN FRAUD
  5. JURNAL-JURNAL YANG TERKAIT DENGAN PIUTANG : END TO END TRANSAKSI PIUTANG
  6. TREATMENT UANG MUKA DALAM TRANSAKSI DAN PELAPORAN AKUN PIUTANG
  7. PENYUSUNAN LAPORAN-LAPORAN DALAM AKUN PIUTANG, DAN PENGARUHNYA DALAM KEPUTUSAN MANAJEMEN
  8. STRATEGI KOLEKSI PIUTANG
  9. BEST PRACTICES PENGELOLAAN AKUN PIUTANG

Wajib diikuti oleh
Karyawan Staff, Foreman, Supervisor Administrasi yang ingin mengembangkan kemampuan dalam melakukan perbaikan di tempat kerja.

Method of Training
Pembahasan Konsep, Game, Sharing dan Diskusi, Latihan.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

COLLECTION NEGOTIATION SKILLS BASED ON LEGAL ASPECTS

 

COLLECTION NEGOTIATION SKILLS BASED ON LEGAL ASPECTS

Tingkatkan Efektivitas dengan Menguasai Tehnik Terbaru Penagihan sesuai Aspek Hukum Indonesia

Tanggal
18-19 Maret 2010

Jam Pelaksanaan
08.00 – 17.00 WIB

Tempat
Atlet Century Hotel Senayan
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
BUNAIYA
Sales to Collection Strategist & People Development Expert yang telah menangani sales operation, organizational improvement & people development di berbagai perusahaan, baik lokal maupun multinasional. Beliau menguasai NLP & merupakan Certified Hypnotherapist, yang telah mengaplikasikan pengetahuannya dalam serangkaian proyek konsultasi, sesuai dengan latar pendidikannya di bidang marketing dan SDM. Sesi pembelajaran beliau bersifat aplikatif dan sesuai untuk mereka yang berkerja sebagai bagian operasional, SDM atau penjualan.

OCTAVIAN HERYANDA
Beliau telah berkarir sebagai profesional diberagam industri, termasuk financial services, asuransi dan broadcasting. Area kepakarannya meliputi antara lain Sales dan Collection Management, Training & People Development, Recruitment Strategy, serta General Administration. Octavian berpengalaman memegang berbagai posisi penting, diantaranya sebagai Deputy Regional Training & Senior Recruitment Manager. Beliau telah menangani konsultasi dan training pada beragam perusahaan, baik lokal maupun multinasional, selama lebih dari 10 tahun karir profesionalnya.

HASNIATI HALIM
Beliau adalah praktisi sales & marketing di industri perhotelan selama 16 tahun, yang membina karirnya sejak dari Sales, Executive Secretary, Corporate Communication hingga mencapai jabatan terakhir sebagai Sales & Marketing Director pada hotel bintang lima & butik hotel. Beliau berpendidikan sarjana di bidang Public Relations (Universitas Padjajaran) dan master di bidang Marketing Manajemen (Institut Manajemen Telkom), serta mendapat sertifikat Marketing for Hospitality dari Cornell University Ithaca-USA. Beliau juga mengajar di beberapa universitas.

Harga
Rp. 2.450.000,- / orang
untuk pembayaran selambatnya 4 Maret 2009 (bukti di fax).
Pembayaran setelah tanggal 4 Maret 2009 : Rp. 2.750.000,- /orang
Discount Khusus 50% Bagi orang ke – 4
Sudah termasuk Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit.
Dress Code :Formal (No Jeans, No Sandal, No T-Shirt)

Salah satu implikasi situasi Bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.
Pelatihan ini akan memberikan keterampilan dan beberapa praktek terbaik yang bisa dipelajari sebagai panduan untuk menjadi debt collector officer yang proffesional.

*Metode: Simulasi, Studi Kasus & Praktek*

AGENDA PELATIHAN
SESI 1 : Prinsip Dasar Manajemen Penagihan
=> Collection / Payment Management adalah Sumber Competitive Advantage, Siklus Kredit, Manajemen Penagihan, Penyebab Pelanggan Gagal Bayar, Identifikasi Dini Gejala Gagal Bayar, Pengelompokan Debitur Menurut, Itikad & Prospek Usaha, Proses Penyehatan Piutang, Strategi Manajemen Penagihan, Organisasi Fungsi Penagihan, Apakah Komposisi Team Anda Sesuai, Collection Account per Effective Employee, Tujuan Proses Penagihan, Strategi Penagihan berdasarkan Umur, Strategi Penagihan berdasarkan Hasil, Penyelesaian Tagihan Bermasalah, Metode Penagihan Utama, Peran & Tanggung Jawab Seorang Kolektor/Penagih, Praktek Kebijakan Penagihan

SESI 2 : Pendekatan Adaptif Dalam Penagihan
=> Dasar Menghadapi Customer, Memahami Manusia, Pola
Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar, Teknik Mengenal/Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer, Body Language. Strategi Komunikasinya, Kiat Menagih Via Telpon Berdasarkan Tipologi

SESI 3 : Tehnik Komunikasi Penagihan Dengan Metode NLP (Neuro Linguistic Programming)
=> Tahapan Komunikasi : Alur & Strategi Komunikasi, 5 Tingkatan Komunikasi, Mengelola Pesan Komunikasi, Resep untuk Pendekatan Cepat Bangun Suasana Positif, Menciptakan Kedekatan Kilat (Baru Bertemu), Komunikasi Non-Verbal: Bahasa Tubuh, Memahami Emosi, 6 Level (Tingkatan) Manajemen Emosi, Tehnik Mengelola Emosi

SESI 4 : Praktek Penagihan Dengan Psycho-linguistic
=> Prinsip Pengemasan Pesan : Tujuan Komunikasi Anda, Apa yang Anda Katakan tidak sama dengan Apa yang mau Mereka Dengar, Orang lain tidak peduli berapa banyak Anda tahu SAMPAI mereka tahu berapa banyak anda peduli, Berkomunikasi Secara Empati, Tehnik Mengemas Pesan Ketika Menjual, Menghadapi Keluhan/Kekecewaan, Aplikadi Pengemasan Pesan : Latihan (Setiap Individu Berpasangang)

Sesi 5 & 6 : Negotiations Using Legal Aspects
=> Aspek Legal Penagihan, Garis Besar Penanganan Piutang Bermasalah, Penanganan Piutang Berdasarkan Aspek Hukum, Fakta Hukum Dan Penentuan Langkah Hukum, Hal-hal yang Memiliki Nilai Sebagai Fakta Hukum, Hukum Perdata dan Somasi dalam Penagihan, Aspek Pidana Dalam Piutang, Langkah Mediasi dalam Penyelesaian Penagihan, Efektifitas Pengajuan Gugatan & Permohonan Pailit dalam Pengembalian Utang, Upaya Hukum Melawan Kepailitan, Pembatalan & Pencabutan Putusan Pailit, Aktivitas sebelum Pembacaan Putusan Pailit, Proses Eksekusi Perkara Gugatan Perdata, Peran Kurator dalam Kepalitan, Hal-hal yg hrs diperhatikan dlm pengangkatan kurator, Kewajiban Kurator.

Sesi 7 & 8 : Collection Negotiation Skills: “Dealing With Different Situations”
=> Penyebab Pelanggan Gagal Bayar, 4 Alasan Pelanggan Gagal Bayar, Kompetensi Teknis Collector, Kemauan & Kemampuan Debitur, Tahapan Penagihan, Consultative Collection Techniques, Bagaimana cara anda menekan orang?, Memahami Karakter Penunggak, Mengenali Karakter Tertunggak dari Penampilan Fisik, Diskusi: Bagaimana Tehnik Menagih Pada: Beragam Tipe Orang, MENGHADAPI RETAIL CUSTOMER, Ajarkan Bawahan ROLE PLAY SCENARIO: AUTHORITY & EMPATHY, KIAT BERSIKAP TEGAS…, Tehnik Investigasi, Menguatkan Mental, Studi Kasus , Tanya Jawab & Latihan, Tips Alur Komunikasi & Strategi Komunikasi

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

From Zero to a Successful Credit Analyst

 

From Zero to a Successful Credit Analyst

Tanggal
Senin, 15-03-2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Harris Tebet / Hotel The Park Lane Cassablanca

Pembicara / Fasilitator
Putera Lengkong, ST, MBA, CHt
Seorang praktisi dan sales coach di industri otomotif dan perbankan, di mana fokus pekerjaannya adalah membantu memberikan kredit kepada UKM. Tuntutan pekerjaan membuat Putera harus menganalisa kredit secara produktif dan menganut prinsip kehati-hatian sehingga dapat meningkatkan revenue dan menjaga ratio collection perusahaan.
Pengalaman menjabat hingga posisi top management di industri otomotif dan perbankan membantu Putera untuk men-deliver materi yang up to date dan aplikatif. Putera dikenal di antara para peserta pelatihannya untuk keunikan kombinasi materi yang teoritis dan sangat aplikatif. Menggunakan kombinasi permainan (simulasi), role play, sulap, hypnosis, dan metode accelerated learning lainnya untuk memberikan high impact.
Klien yang ditangani berasal dari beragam industri, seperti: multilevel, pendidikan, banking, otomotif, telekomunikasi, retail, NGO, media, logistic, hotel, penambangan, pulp and paper, asuransi, dan terus bertambah. Lebih dari 12 tahun pengalaman di bidang sales dan servis, team and character building, persuasi dan negosiasi, komunikasi, membangun relasi, coach dan supervisi, pengembangan pribadi, membuatnya sangat mencintai dunia pelatihan dan tetap bersemangat untuk berbagi.

Harga
Rp 1.650.000,- (Full Fare)
Early Bird Rp 1.500.000 untuk pembayaran sebelum tanggal 7 Maret 2010
Untuk pendaftaran Group sebesar Rp 2.800.000 untuk pendaftaran 2 orang peserta
BONUS !! ORGANIZER BOOK

Materi Training Description :
Seorang Analis Kredit tidak semata-mata mengejar target sales tetapi harus melengkapi diri dan mempunyai strategi manajemen resiko.
Strategi manajemen resiko yang buruk dapat menyebabkan kerugian perusahaan berupa bad debt atau di perbankan dikenal dengan nama Non Performing Loan (NPL). Strategi manajemen resiko yang baik membantu meningkatkan revenue perusahaan dan mengurangi potensi NPL.
Workshop 6 jam ini menyediakan pengetahuan dan keterampilan praktis yang dibutuhkan untuk membuat karyawan Anda dari Nol menjadi seorang Analis Kredit yang Produktif dan Sukses.

METODE PELATIHAN :
Entertrainment® – entertaining and training
• Partisipatif
• Diskusi
• Role Play, Simulasi, Games
• Video, Audio

Outline :
• Konsep Dasar Analisa Kredit
• 6 Langkah untuk Melakukan Analisa Kredit yang Produktif
• Teknik Analisa Kredit: 1P 5C
• 6 Tahapan untuk Melakukan Survey yang Produktif
• 4 Karakter Dasar Calon Debitur
• Teknik Kalibrasi dan Eye Accessing Cue untuk menilai Calon Debitur

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246