Jadwal Training 2024

Manajemen Planning, Organizing, Actualing & Controling

 

Seminar 2024

Manajemen Planning, Organizing, Actualing & Controling

Pelatihan Manajemen POAC ini akan mengajarkan empat fungsi yang amat penting dalam manajemen yaitu: Planning, Organizing, Actuating dan Controlling. Planning adalah fungsi yang paling penting dalam manajemen. Ketiadaan perencanaan (planning) akan membuat semua aktivitas bisnis menjadi tidak bermakna. Planning ini makin penting ketika organisasi makin besar dan makin kompleks seperti sekarang ini. Pada situasi terakhir ini, planning makin menjadi penting karena lingkungan bisnis yang tidak pasti dan perubahan bisnis yang sulit diprediksi. Pelatihan Manajemen POAC ini akan membekali peserta dengan berbagai teknik, tips dan strategi untuk bisa membuat planning yang efektif. Setelah belajar planning, peserta akan belajar organizing yang efektif, Kata organizing berasal dari kata ‘organism’, yang berarti bahwa sub-sub unit memiliki hubungan dengan unit utama organisasi.

Organizing adalah proses melakukan adjustment yang harmonis antara berbagai bidang dalam organisasi untuk mencapai tujuan organisas. Dengan melakukan organizing, organisasi akan memperoleh manfaat antara lain:

  • Bisa melakukan spesialisasi, di mana semua aktivitas dibagi menjadi berbagai bidang pekerjaan. Dengan adanya spesialisasi ini akan meningkatkan produktivitas karena memanfaatkan bakat orang yang berbeda-beda. Ahli komputer melakukan pekerjaan komputer, ahli akuntansi melakukan pekerjaan akuntansi dan seterusnya.
  • Dengan adanya organizing akan meningkatkan transparansi. Organizing ini akan menjelaskan hubungan kerja antar karyawan. Di sini akan ditentukan kepada siapa seorang karyawan harus melapor dan bertanggung jawab.
  • Dengan organizing akan membuat pemanfaatan sumber daya secara optimal. Mengapa? Karena dengan organizing, akan bisa dipastikan bahwa suatu pekerjaan pasti ada yang akan mengerjakannya.

Setelah Planning, kemudian Organizing, harus dilakukan Actuating

Actuating ini proses yang amat penting dalam manajemen, karena fungsi ini merupakan penerapan dari planning. Jika planning dan organizing merupakan konsep yang masih abstrak dari manajemen, Actuating adalah fungsi yang menekankan pada aktivitas. Ini melibatkan orang-orang dalam organisasi. Tanpa actuating, semuanya hanya tinggal rencana saja. Actuating ini merupakan upaya untuk menggerakkan anggota organisasi agar mereka berjuang untuk mencapai tujuan organisasi. Selain itu, proses actuating ini juga melakukan proses penyerasian agar tujuan organisasi juga selaras dengan tujuan karyawan. Jika dua hal ini tercapai, tujuan organisasi akan lebih mudah tercapai. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan berbagai cara untuk melakukan organizing dan actuating yang efektif.

Setelah mempelajari Planning, Organizing dan Actuating, peserta akan mempelajari Planning Controlling juga merupakan fungsi yang penting dalam manajemen. Tingkat pentingnya controlling ini makin nampak ketika controlling ini dibutuhkan dalam semua aktivitas manajemen. Controlling akan melakukan pengecekan terhadap kesalahan, dan memberi tahu manajemen apakah rencana yang sudah dicanangkan bisa terlaksana atau tidak. Bisa disimpulkan bahwa sukses sebuah organisasi terletak pada controlling yang efektif. Controlling ini merupakan fungsi manajemen terakhir setelah Planning, Organizing dan Actuating. Pelatihan POAC ini akan membekali peserta dengan berbagai cara mengawasi (controlling) yang efektif dan praktis.

OUTLINE

  1. Planning
  • Mengapa dibutuhkan manajemen dalam organisasi
  • Penjelasan fungsi-fungsi manajemen yang meliputi Planning, Organizing, Actuating and Controlling
  • Mengapa Planning diperlukan dalam organisasi
  • Memahami prinsip-prinsip planning yang efektif
  • Langkah-langkah melakukan planning yang efektif
  • Menciptakan iklim yang kondusif untuk planning
  • Cara mendapatkan dukungan dari manajemen atas
  • Strategi komunikasi yang efektif dalam Planning
  1. Organizing
  • Mengapa Organizing penting dalam manajemen
  • Langkah-langkah melakukan organizing yang efektif
  • Mengajarkan prinsip-prinsip organizing
  • Span of Management Control
  • Anatomi organisasi yang efektif
  • Pengenalan mengapa perusahaan melakukan reorganisasi
  1. Actuating
  • Menjelaskan mengapa Actuating amat penting dalam organisasi
  • Supervision, peserta akan belajar cara-cara melakukan supervisi yang tepat sesuai dengan situasi yang dihadapi oleh mereka. Mereka juga akan belajar prinsip-prinsip menjadi supervisor yang efektif
  • Agar implementasi rencana berjalan dengan baik, karyawan harus dimotivasi. Aktivitas lain dari Actuating adalah memotivasi karyawan agar mereka bersemangat tinggi mencapai tujuan-tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Peserta akan belajar berbagai metode praktis memotivasi karyawan
  • Leadership. Memberi perintah saja tidaklah cukup agar karyawan mau menjalankan rencana yang sudah ditetapkan. Mereka harus dipimpin. Peserta akan belajar berbagai teknik memimpin yang berdasar penelitian yang paling mutakhir
  • Communication. Tanpa komunikasi yang baik, rencana yang sudah ditetapkan sulit tercapai. Peserta akan belajar teknik-teknik komunikasi yang baik, termasuk memahami hambatan komunikasi yang sering terjadi dan tanpa disadari oleh kita semua
  1. Controlling
  • Mempelajari mengapa controlling penting dalam manajemen
  • Basic Control System, mempelajari dasar-dasar controlling
  • Apakah yang dimaksud dengan good controlling?
  • Bagaimana good controlling bisa dicapai?
  • Cara mengontrol specific actions
  • Cara mengontrol results dari sebuah program
  • Bagaimana melakukan kontrol terhadap karyawan yang efektif
  • Melakukan input hasil control terhadap proses planning yang akan dilakukan

METODE

  • Presentation
  • Discuss
  • Case Study
  • Evaluation

INVESTASI :
Training Online, Two Days Online Training :

  1. Via Aplikasi Zoom : Rp 3.750.000,- (Tiga Juta Tujuh Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah)

Training Offline, Two Days Offline Training :

  1. Jakarta : Rp 5.000.000,- (Lima Juta Rupiah)
  2. Bandung : Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah)

Ket :
Hotel Ibis Arcadia/Hotel Dreamtel / Hotel Hi / Hotel Blue Sky / Hotel Erian Jakarta

FASILITAS :

Training Online

  1. Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
  2. Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Training Offline

  1. Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir)
  2. Makan Siang
  3. Coffee Break
  4. Sertifikat

NEXT SCHEDULE:

  1. Tanggal 25-26 Maret 2024
  2. Tanggal 29-30 April 2024
  3. Tanggal 27-28 Mei 2024
  4. Tanggal 24-25 Juni 2024
  5. Tanggal 29-30 Juli 2024
  6. Tanggal 26-27 Agustus 2024
  7. Tanggal 23-24 September 2024
  8. Tanggal 28-29 Oktober 2024
  9. Tanggal 27-28 November 2024
  10. Tanggal 18-19 Desember 2024

*Jadwal Training masih tentative running apabila telah mencapai quota

Jadwal Training Manajemen POAC | Jadwal Pelatihan Manajemen POAC | Pelatihan Manajemen Planning, Organizing, Actualing & Controling | Training Manajemen Planning, Organizing, Actualing & Controling

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Implementasi Objective And Key Result (OKR)

 

Seminar 2024

Implementasi Objective And Key Result (OKR)

Setiap organisasi membutuhkan sebuah indikator untuk mengetahui efektivitas kinerja semua pihak yang terlibat di dalamnya serta sejauh apa target telah tercapai. Hal inilah yang menjadi dasar dari terciptanya Objectives and Key Results (OKR). OKR menggambarkan tujuan tim dan perusahaan, serta key results yang menunjukkan sejauh apa tujuan telah tercapai. OKR mengandung tujuan yang lebih spesifik dan disertai langkah-langkah terukur untuk mencapai tujuan tersebut. OKR bisa menunjukkan tujuan organisasi disertai langkah-langkah terukur untuk mencapainya. Alat ini tidak hanya diaplikasikan pada tingkat organisasi, tapi juga pada tingkat tim hingga individu. Oleh karena itulah, pelatihan Implementasi Objective and Key Result (OKR) penting untuk diikuti.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta pelatihan mampu memahami metode sistematis yang digunakan untuk menentukan sebuah tujuan dan cara mengukur pencapaian tujuan tersebut.
  2. Peserta pelatihan mampu memahami bagaimana memfokuskan prioritas kerja yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan dan memonitor eksekusi rencana tindakan.
  3. Peserta pelatihan mampu memahami dan melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan rencana tindakan untuk mencapai OKR.

MATERI PELATIHAN

  1. Konsep Performance
  2. Konsep OKR
  3. Perbedaan OKR dan KPI
  • KPI sebagai komplementer
  • Alasan menggunakan OKR
  • Saat yang tepat menggunakan OKR
  1. Komponen Utama OKR
  2. Perbandingan Konsep SMART dan OKR
  3. Cara OKR Bekerja
  • Menyusun OKR perusahaan
  • Menyusun OKR tim
  • Menyusun OKR perorangan
  1. Menjalankan OKR dengan Benar
  2. Mengevaluasi OKR

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Pimpinan
  • Manajer & Staff HRD
  • Semua pihak yang ingin meningkatkan pengetahuan seputar Implementasi Objective and Key Result (OKR)

METODE PELATIHAN

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi kelompok
  • Latihan
  • Studi kasus

NEXT SCHEDULE:

  1. Tanggal 20-21 Maret 2024
  2. Tanggal 24-25 April 2024
  3. Tanggal 20-21 Mei 2024
  4. Tanggal 19-20 Juni 2024
  5. Tanggal 15-16 Juli 2024
  6. Tanggal 19-20 Agustus 2024
  7. Tanggal 17-18 September 2024
  8. Tanggal 16-17 Oktober 2024
  9. Tanggal 18-19 November 2024
  10. Tanggal 16-17 Desember 2024

*Jadwal Training masih tentative running apabila telah mencapai quota

INVESTASI :

Training Online, Two Days Online Training :

  1. Via Aplikasi Zoom : Rp 3.750.000,- (Tiga Juta Tujuh Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah)

Training Offline, Two Days Offline Training :

  1. Jakarta : Rp 5.000.000,- (Lima Juta Rupiah)
  2. Bandung : Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah)

Ket :
Hotel Ibis Arcadia/Hotel Dreamtel / Hotel Hi / Hotel Blue Sky / Hotel Erian Jakarta

FASILITAS :

Training Online

  1. Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
  2. Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Training Offline

  1. Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir)
  2. Makan Siang
  3. Coffee Break
  4. Sertifikat

Training Objectives and Key Results (OKR) | Seminar Objectives and Key Results | Jadwal Training OKR | Pelatihan OKR | Cara Kerja OKR | Cara Penilaian OKR

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Extensive Project Management (XPM)

 

Jadwal Training Info Seminar

Extensive Project Management (XPM)

Public Training Date

  • 18 – 22 March  – OPEN REGISTRATION
  • 22 – 26 April   – OPEN REGISTRATION
  • 27 – 31 May  – OPEN REGISTRATION
  • 24 – 28 June   – OPEN REGISTRATION
  • 22 – 26 July   – OPEN REGISTRATION
  • 19 – 23 August  – OPEN REGISTRATION
  • 23 – 27 September  – OPEN REGISTRATION
  • 21 – 25 October  – OPEN REGISTRATION
  • 18 – 22 November  – OPEN REGISTRATION
  • 16 – 20 December  – OPEN REGISTRATION

Training Location: Offline (Jakarta)
Training Fee: Offline : IDR 9.050.000

Description
In today’s global dynamics, with high uncertainties and the volatile nature of business, every professional and organization has to make sure they can deliver value in any project that they take on. Competitions and limitations demand high-quality individuals and businesses to achieve their targets and meet their objectives. Managing risks and balancing priorities are key in delivering a project, and any project leaders and team members who can thrive in this highly demanding environment are sought after. More than ever.

The Project Economy is here to stay. And it will only get stronger.

Over the years, many companies and organizations in the private and public sectors have acknowledged how professionals with project management skills and capabilities can positively contribute to their success. They have embraced the importance of project management skills and the competency of their team and managers. We have witnessed this wave of acceptance firsthand in Indonesia.

Our team has long experience in Indonesia project management areas and in witnessing such growth coming from all directions in various businesses and sectors. Those who have not embraced project management skills as part of their professional development plan can miss out on an interesting journey ahead of them.

Project management skills and credentials have become more recognized than ever. More and more national and multi-national organizations are demanding these qualities as part of their recruitment policy and part of their development strategy. Remember, it’s both in the private and public sectors!

We have updated our core project management program into the Extensive Project Management (XPM) workshop program. This program is developed to assist professionals or practitioners (both with and without project experience or background) in identifying project management environments and managing projects in line with the latest edition of the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) issued by Project Management Institute (PMI)®, USA. This 5-day program is in line with PMI’s new Process Group Practice Guideline & Agile Practice Guideline that comes with the latest PMBOK® Guide.

With the new PMBOK® Guide approach that covers predictive (waterfall), adaptive (agile), and hybrid project management approaches, this program offers comprehensive knowledge, tools, and practices that enable any project professional to better understand, plan, and deliver their project objectives.  By going through the project management body of knowledge step-by-step, the course discusses an integrated approach that balances the theories, methods, and practices of managing projects.

LEARNING OBJECTIVES
This workshop offers a new, reliable approach to managing projects of different complexity by combining the practical with the theoretical approaches of up-to-date project management knowledge and skills.

Other than the benefits of learning project management knowledge and practices, with our approach, participants will have a common project management language with other PM professionals from all around the world.

This workshop accommodated the updated outline of PMI® Authorized PMP® Exam Preparation as well as CAPM® Exam Preparation by combining the practical with the theoretical approaches of up-to-date project management knowledge and skills

After this workshop, the participants will:

  • Understand the project management framework.
  • Understand the PMBOK® Guide standards and processes in managing projects.
  • Be able to apply the tools and techniques for managing a project.
  • Use the PMBOK® Guide to help with their actual projects.
  • Know how to apply predictive, adaptive, and hybrid project management approaches suit to their projects.
  • Be able to use knowledge from this workshop to pursue project management certification issued by PMI® such as CAPM® or PMP®

All in all, participants will be able to manage their project(s) and achieve the objectives well while doing it in a professional and structured way.

OUTLINE

  • Introduction to Project & Project Management
  • Introduction to PMBOK® Guide
  • Lesson 1: Business Environment
    Foundation, Strategic Alignment, Project Benefits & Value, Organizational Culture & Change Management, Project Governance, Project Compliance
  • Lesson 2: Start The Project
    Identify & Engage Stakeholders, Form the Team, Build Shared Understanding, Determine Project Approach
  • Lesson 3: Plan The Project
    Planning Projects, Scope, Schedule, Budget, Risks, Quality, Integrate Plans
  • Lesson 4: Lead The Project Team
    Craft Your Leadership Skills, Create a Collaborative Project Team Environment, Empower the Team, Support Team Member Performance, Communicate and Collaborate with Stakeholders, Training, Coaching and Mentoring, Manage Conflict
  • Lesson 5: Support Project Team Performance
    Implement Ongoing Improvements, Support Performance, Evaluate Project Progress, Manage Issues & Impediments, Manage Changes
  • Lesson 6: Close The Project/Phase
    Project/Phase Closure, Benefits Realization, Knowledge Transfer

*This content is in line with Authorized PMI® Exam Preparation Content

RECOMMENDED PARTICIPANTS
Manager, Project Manager, Future/Upcoming Project Manager, Project Team Member, or any professional who wished to pass CAPM® (Certified Associate Project Management) or PMP® (Project Management Professional) exam.

Training Extensive Project Management |  Seminar Extensive Project Management | Jadwal Training Extensive Project Management (XPM) | Jadwal Pelatihan Extensive Project Management (XPM) | Modul Training Extensive Project Management | Jadwal Training XPM Jakarta | Jadwal Pelatihan XPM | Seminar XPM Project Management

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Logistic Management Operation & Control (JAKARTA)

 

Jadwal Training Informasi Seminar

Logistic Management Operation & Control (JAKARTA)

Tanggal :
29-30 April 2024
28-29 Mei 2024
27-28 Juni 2024
24-25 Juli 2024
06-07 Agustus 2024
26-27 September 2024
09-10 Oktober 2024
07-08 November 2024
05-06 Desember 2024

Jam Pelaksanaan :
08.30 – 17.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator :
Johnson Alvonco, Ph.D
Sachbudi Abbas Ras, ST. MT.

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Training Center)

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (Minimal Kuota 3 orang running di hotel 2 hari)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Training Center 1 hari)

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

  • Mengenal, proses operasi logistics
  • Memahami supply chain management
  • Mampu membuat perencanaan operasi logistics
  • Melakukan perfomance evaluation
  • Melakukan audit logistik
  • Mengenal tantangan yang akan datang sebagai logistic professional

Materi :

  • Managing the Logistics Process
  • Customers Service In Logistics
  • Logistic & Supply Chain Management
  • Forecasting in Logistics
  • Material & Inventory Management in Logistics
  • Warehousing Management
  • Distribution & Transportation In Logistic
  • Outsourcing & Contracting in Logistics
  • Logistic Performance Indicator

Target Peserta :
Manajer & Supervisor: Logistics, Warehouse, PPIC, Purchasing

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Seminar Kelas Khusus

Analytical Creative Thinking

Jadwal Training

Analytical Creative Thinking Tanggal 23-24 April 2024 21-22 Mei 2024 27-28 Juni 2024 30-31 Juli 2024 05-06 Agustus 2024 19-20 September 2024 17-18 Oktober 2024 ... Baca Selengkapnya

Analytical Creative Thinking

 

Informasi Seminar Kelas Khusus

Analytical Creative Thinking

Tanggal
23-24 April 2024
21-22 Mei 2024
27-28 Juni 2024
30-31 Juli 2024
05-06 Agustus 2024
19-20 September 2024
17-18 Oktober 2024
12-13 November 2024
09-10 Desember 2024

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Team Trainer

  • Johnson Alvonco, Ph.D
  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Training Center)

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (Minimal Kuota 3 orang running di hotel 2 hari)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Training Center 1 hari)

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

  • Meningkatkan keterampilan analitis dalam usaha memecahkan permasalahan atau melakukan perbaikan terus menerus di tempat kerja
  • Memiliki kemampuan berpikir analitis dan kreatif untuk menghasilkan karya-karya professional dalam usaha menjawab tantangan bisnis

Materi :

  • Konsep Umum Berpikir
    • Pengertian Berpikir
    • Tujuan Bepikir
    • Proses Berpikir
    • Metode Berpikir
    • Hambatan Berpikir
  • Analytical Thinking
    • Concept Analythical Thinking
    • Kekuatan Berpikir Analisis
    • Tujuan  Analytical Thinking
    • Pendukung Kemampuan Analytical Thinking
    • Proses Berpikir Analitis
  • Creative Thinking
    • Konsep dan Prinsip Berpikir Kreatif
    • Persyaratan Meningkatkan Kemampuan Berpikir Kreatif
    • Proses Berpikir Kreatif
    • Metode Berpikir Kreatif: ATM-I & SCAMPER
  • Aplikasi Analytical Creative Thinking Dalam Bisnis
    • Pengembangan Strategi Bisnis
    • Pemecahaan Masalah
    • Perbaikan Terus Menerus
  • Workshop Aplikasi “Analythical Thinking” di Tempat Kerja

Target Peserta :
Staff, Supervisor, Manager atau pihak-pihak yang berkepentingan untuk meningkatkan kualitas berpikir analitis dan kreativitasnya

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Workload Analysis (Analisis Beban Kerja)

 

Jadwal Training Terbaru

Workload Analysis (Analisis Beban Kerja)

Tanggal
28-29 Maret 2024
24-25 April 2024
02-03 Mei 2024
25-26 Juni 2024
10-11 Juli 2024
19-20 Agustus 2024
16-17 September 2024
17-18 Oktober 2024
14-15 November 2024
16-17 Desember 2024

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator (Alternatif) :

  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Training Center)

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (Minimal Kuota 3 orang running di hotel 2 hari)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Training Center 1 hari)

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Dalam menjalankan aktivitas usahanya, setiap perusahaan/organisasi pasti memiliki tujuan atau target yang ingin dicapai. Bukan hanya sekedar untuk bertahan hidup, tetapi juga dapat berkembang dari waktu ke waktu. Terlebih di tengah persaingan yang semakin ketat. Oleh karena itu tidak ada kata lain, setiap perusahaan harus mengelola sumber daya yang dimilikinya secara optimal, termasuk juga sumber daya manusia yang ada. Perusahaan tidak cukup hanya mencari sumber daya manusia yang tepat kualifikasi, tetapi juga tepat dalam hal jumlah. Tidak kelebihan dan tidak kekurangan. Kelebihan sumber daya manusia jelas akan meningkatkan biaya, selain itu dapat membentuk individu tersebut menjadi individu yang tidak optimal dalam menggunakan kapasitas kemampuannya. Di sisi lain jumlah sumber daya manusia yang tidak memadai akan dapat menghambat kelancaran aktivitas kerja dan bahkan dapat menimbulkan risiko kerja yang pada akhirnya juga akan meningkatkan biaya.

Bagaimana menentukan jumlah sumber daya manusia secara tepat? Perlu sekali untuk melakukan Analisa Beban Kerja. Dengan analisa beban kerja, perusahaan dapat memiliki informasi tentang beban kerja yang ada pada suatu jabatan atau pada suatu unit kerja, sehingga dapat ditentukan jumlah orang yang tepat untuk mengerjakan tugas pada suatu jabatan atau suatu unit kerja.  Dengan demikian dapat diharapkan perusahaan akan dapat mencapai tujuan secara efektif dan efisien. Selain itu karyawan pun dapat bekerja sesuai dengan kapasitas dirinya dan diharapkan dapat menciptakan kebahagiaan atau kepuasan kerja.

Manfaat Training :

  • Peserta memahami konsep analisa beban kerja
  • Peserta mampu menggunakan metode, pendekatan dan alat ukur beban kerja
  • Peserta memiliki kemampuan melakukan analisa beban kerja
  • Peserta dapat menghitung jumlah kebutuhan sumber daya manusia secara tepat

Materi :

  1. Pengelolaan sumber daya manusia
    • Pentingnya pengelolaan sumber daya manusia
    • Peran sumber daya manusia dalam pencapaian tujuan perusahaan
    • Perencanaan sumber daya manusia
  2. Konsep Analisa Beban Kerja
    • Pengertian, tujuan dan manfaat
    • Peran analisa beban kerja dalam pengelolaan SDM
    • Pendekatan ABK : Activity Based dan Process Based
  3. Analisa Jabatan dan Analisa Beban Kerja
    • Konsep analisa jabatan
    • Peran analisa jabatan dalam analisa beban kerja
  4. Assessment dan Perhitungan Beban Kerja
    • Metode motion study
    • Metode Work sampling
  1. Aspek dalam Analisa Beban Kerja
    • Norma Waktu
    • Volume Kerja
    • Jam Kerja Efektif
  2. Langkah-langkah Analisa Beban Kerja Berbasis Aktivitas
  3. Pengukuran beban kerja
    • Per jabatan
    • Per unit kerja
  1. Menghitung Kebutuhan SDM Optimal
  2. Pengukuran Efektivitas dan Efisiensi
  3. Mengelola hasil analisa beban kerja
    • Kondisi overload
    • Kondisi underload

Target Peserta :

Manager/Supervisor/Staff Bagian HR maupun bagian lainnya, yang berkepentingan dalam perencanaan SDM atau perhitungan efektivitas kerja

Pembicara / Fasilitator :

  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

Jadwal Training Workload Analysis | Pelatihan Workload Analysis | Pembicara Workload Analysis | Inhouse Training Workload Analysis | Seminar Analisis Beban Kerja | Training Analisis Beban Kerja | Jadwal Training Analisis Beban Kerja | Jadwal Pelatihan Analisis Beban Kerja | Inhouse Training Analisis Beban Kerja

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

The Way of Thinking – Through Creative & Rational Thinking

 

The Way of Thinking – Through Creative & Rational Thinking

Tanggal
26-27 Maret 2024
18-29 April 2024
15-16 Mei 2024
18-19 Juni 2024
18-19 Juli 2024
12-13 Agustus 2024
17-18 September 2024
09-10 Oktober 2024
11-12 November 2024
11-12 Desember 2024

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Facilitator

  • Johnson Alvonco, Ph.D.

Metode Training :

  • Offline Training (Di Hotel / Training Center)
  • Online Training (Zoom Meeting)

Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline & Online Training)

Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
Offline Training: 5.950.000,-/orang

Private Training :
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota) :
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Rp. 12.000.000,-/ orang (Minimal 1 orang Running)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

  • Meningkatkan Kompetensi Berpikir Seorang Professional
  • Memahami proses berpikir vertikal (rasional/logical) dan lateral (creative)
  • Memiliki kemampuan proses berpikir conceptual & analytical
  • Mampu memecahkan masalah dengan pendekatan conceptual & analytical thinking

Materi :

  • Concept Competency Cognitive (Kompetensi Berpikir)
    • Konsep dan Definisi Berpikir
    • Konsep Kompetensi Berpikir
    •  Sasaran dan Tujuan Peningkatan Kompetensi Berpikir Bagi Professional
    • Hambatan dan Tantangan Dalam Proses Berpikir
  • The Way of Thinking – Thinking Model
    • Whole Brain Model
    • Vertical Thinking (Logical Thinking)
    • Lateral Thinking (Creative Thinking)
  • Conceptual Thinking (Creative Thinking)
    • Manfaat Berpikir Konseptual
    • Proses Berpikir Konseptual
    • Metode Conceptual Thinking (Berpikir Kreatif)
    • Tools Conceptual Thinking (Berpikir Kreatif) :  ATMI- SCAMPER, dll
    • Workshop Conceptual Thinking (Creative Thinking)
  • Analythical Thinking (Logical Thinking)
    • Manfaat & Kegunaan  Logical Thinking
    • Prinsip Dasar & Syarat Pokok Berpikir Logis
    • Metode Analytical Thinking
    • Tools Analythical: QCC, 7 Tools & New 7 Tools, 5-Why, 5W + 2H, dll
    • Workshop Analythical Thinking
  • Aplikasi Conceptual & Logical Thinking di Tempat Kerja:
    • Problem Solving & Decision Making
      • Analisis Situasi
      • Analisis Persoalan
      • Analisis Keputusan
      • Analisis Resiko (Potensial Problem)
    • Aplikasi Strategi Implementasi “Continous Improvement”
      • Aplikasi PDCA & QCC
  • Workshop & Case Study “Conceptual & Analythical Thinking”

Target Peserta :
Semua pihak yang terkait dalam program peningkatan kompetensi karyawan

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Supervisory Management (JAKARTA)

 

Seminar 2024

Supervisory Management (JAKARTA)

Tanggal
15-16 April 2024
24-25 Mei 2024
14-15 Juni 2024
05-06 Juli 2024
29-30 Agustus 2024
10-11 September 2024
30 Sep – 01 Okt 2024
04-05 November 2024
11-12 Desember 2024

Jam pelaksanaan
08.00-16.00 WIB

Tempat
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Facilitator

  • Johnson Alvonco, Ph.D
  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Training Center)

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (Minimal Kuota 3 orang running di hotel 2 hari)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Training Center 1 hari)

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

MANFAAT TRAINING

  1. Mengerti dan memahami kedudukan dan peranan supervisor
  2. Mengasah dan mengembangkan Ketrampilan dalam manajemen manusia, dan manajemen pekerjaan
  3. Mampu merumuskan rencana kerja pribadi yang akan dilakukan sekembalinya dari pelatihan
  4. Memiliki atau meningkatkan percaya diri sebagai supervisor

GARIS BESAR PROGRAM

  1. Peran & Fungsi Supervisor
  2. Pengambil Keputusan Objektif & Efektif
  3. Mengembangkan Sikap Asertif
  4. Melatih dengan Benar
  5. Menyampaikan Perubahan dengan Benar
  6. Mendelegasikan Pekerjaan Secara Tepat
  7. Mengarahkan Rapat Supaya Berhasil

Wajib diikuti oleh
Manajer,  Supervisor  dan Staff, yang memiliki kaitan dan tanggungjawab terhadap peningkatan produktifitas, mutu, dan keselamatan kerja.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) JAKARTA

 

Training 2024

Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) JAKARTA

Tanggal
15-16 April 2024
16-17 Mei 2024
03-04 Juni 2024
11-12 Juli 2024
22-23 Agustus 2024
26-27 September 2024
10-11 Oktober 2024
12-13 November 2024
02-03 Desember 2024

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator (Alternatif):

  • Sachbudi Abbas Ras, ST, MT.

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Training Center)

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (Minimal Kuota 3 orang running di hotel 2 hari)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Training Center 1 hari)

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

  • Memahami konsep, prinsip, teknik dan pengelolaan SOP secara komprehensif
  • Mengerti dan memahami pentingnya Management System untuk suatu organisasi yang ingin meningkatkan sinergi
  • Mengetahui cara membuat Bussiness Process yang menggambarkan system yang dianut oleh organisasi saat ini.
  • Memahami dan mampu menuliskan Standard Operating Procedure (manajerial maupun teknikal) beserta Management System Documents lainnya yang terkait, dengan cara yang benar, konsisten dan mudah dipahami oleh pengguna ( users ).

Materi :

  • Konsep dan Prinsip Standard Operating Procedure (SOP)
  • Hubungan antara Visi, Misi, Objectives, Management System
  • Menetapkan Management System Documents yang diperlukan
  • Hubungan antara Management System, Business Process dan Standard Operating Procedure ( manajerial dan teknikal ).
  • Flow Charting untuk menggambarkan saling ketergantungan antar fungsi dalam system serta urusan aktivitas dalam suatu proses.
  • Menetapkan Format Standard untuk penulisan Standard Operating Procedure  (manajerial dan teknikal )
  • Latihan & Workshop
  • Teknik dan Pengelolaan SOP Secara Komprehensip

Target Peserta :
Pihak-pihak yang berkepentingan dalam penyusunan SOP

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Jadwal Training 2024

General Affairs Professional

Jadwal Training

General Affairs Professional Tanggal : 25-26 Maret 2024 25-26 April 2024 28-29 Mei 2024 20-21 Juni 2024 10-11 Juli 2024 20-21 Agustus 2024 16-17 September ... Baca Selengkapnya

General Affairs Professional

 

Jadwal Training 2024

General Affairs Professional

Tanggal :
25-26 Maret 2024
25-26 April 2024
28-29 Mei 2024
20-21 Juni 2024
10-11 Juli 2024
20-21 Agustus 2024
16-17 September 2024
07-08 Oktober 2024
25-26 November 2024
03-04 Desember 2024

Jam Pelaksanaan :
08.30 – 17.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator (Alternatif):

  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
  • Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA.

Metode Training :

  • Offline Training (Di Hotel / Training Center)
  • Online Training (Zoom Meeting)

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (Minimal Kuota 3 orang running di hotel 2 hari)
  • Offline Training:  5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Training Center 1 hari)

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

  • Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan memiliki bekal praktis tentang penyelesaian tugas-tugas General Affairs secara profesional.
  • Peserta mendapatkan tips dan trik menghadapi tugas-tugas GA

Materi :

  1. Tugas General Affairs (GA) di Era IT Modern
  2. Komunikasi Intern dan Extern
  3. Perencanaan Tugas-Tugas GA
  4. Implementasi tugas-tugas GA dan permasalahannya yang sering timbul serta kiat-kiat
  5. Strategy kontrol /monitoring pekerjaan GA:
    • Pengelolaan Kendaraan Perusahaan/Pool dan perparkiran
    • Security System
    • General Cleaner
    • Building Maintenance
    • Administrasi Umum (Manual GA) serta pengadaan ATK
    • Perjalanan tugas-tugas dinas (DN/LN)
    • Outsorcing Pekerjaan
    • Equipment Maintenance
    • Pengelolaan Kantin
    • Melayani Pejabat/Aparat Pemerintah yang melakukan “Inspeksi”
    • Menghadapi Permintaan Sumbangan/Pungutan,
    • Mengurus Berbagai Perijinan, dan Kehumasan, dll

Target Peserta :
Manager atau staff HRD, GA

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Customer Services Professional (JAKARTA)

 

Jadwal Training 2024

Customer Services Professional (JAKARTA)

Tanggal
04-05 April 2024
07-08 Mei 2024
03-04 Juni 2024
01-02 Juli 2024
31 Juli – 01 Agustus 2024
10-11 September 2024
30-31 Oktober 2024
04-05 November 2024
02-03 Desember 2024

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator (Alternatif) Customer Services Professional:

  • Dra. Handayani K. CPS., CCP., CPMM., CELM., CNS., CHC., CNLPC., CGHNC., CMt., CTACT., CIBST., CT. BNSP
  • Johnson Alvonco, Ph. D
  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM ( Alternative Trainer )

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Training Center)

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
  • Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang running di hotel 2 hari)
  • Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running 1 hari)

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training Customer Services Professional:

  • Memahami konsep seorang Professional Customer Service.
  • Meningkatkan kepekaan tentang Service Excellence dan dampaknya
  • Melatih teknik-teknik Service Excellence agar peserta mampu mendefinisikan, menilai dan menentukan langkah-langkah untuk mencapai Customer Satisfaction
  • Membangun hubungan antar manusia (human relationship) serta kepribadian yang menarik dan menyenangkan
  • Mengerti prinsip dasar komunikasi dan customer service.
  • Mampu menangani keluhan dari pelanggan

Materi Customer Services Professional :

  • Consept Profesional Customer Service
  • Salesmanship Spirit
  • Developing Service Value
  • Service Excellence
  • Service Attitude
  • Interpersonal Communication Skill
  • SMART Handling Complaint

Target Peserta :
Manager dan Staff Customer Service, Receptionist, Operator Telephone, Junior Sekretaris, Administration

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Jadwal Training 2024

Service Excellence (JAKARTA)

Jadwal Training

Service Excellence (JAKARTA) Tanggal 19-20 Maret 2024 22-23 April 2024 16-17 Mei 2024 04-05 Juni 2024 02-03 Juli 2024 01-02 Agustus 2024 11-12 September 2024 ... Baca Selengkapnya

Service Excellence (JAKARTA)

 

Jadwal Training 2024

Service Excellence (JAKARTA)

Tanggal
19-20 Maret 2024
22-23 April 2024
16-17 Mei 2024
04-05 Juni 2024
02-03 Juli 2024
01-02 Agustus 2024
11-12 September 2024
02-03 Oktober 2024
05-06 November 2024
03-04 Desember 2024

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator (Alternatif) Service Excellence:

  • Dra. Handayani K. CPS., CCP., CPMM., CELM., CNS., CHC., CNLPC., CGHNC., CMt., CTACT., CIBST., CT. BNSP
  • Johnson Alvonco, Ph.D.

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Training Center)

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
  • Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang running di hotel 2 hari)
  • Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running 1 hari)

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training Service Excellence:

  • Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
  • Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
  • Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
  • Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
  • Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

Materi Service Excellence :

  • Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
    • Tujuan Layanan Memuaskan
    • Konsep Layanan Prima
  • Kenali Kebutuhan, Keinginan dan Harapan Pelanggan
    • Mengenal tipe-tipe kepribadian pelanggan
    • Mengenal minat pelanggan
    • Identifikasi kepuasan pelanggan
  • Bentuk & Model Layanan Pelanggan
    • Direct Service
    • In-Direct Service
  • Characteristic & Component Service Excellent
    • Aspek People
    • Aspek Process
    • Aspek Infrastructure
    • Aspek Product
    • Aspek Price
  • Dimensi dan Ukuran Kualitas Service Excellent
    • Reliability (Ketepatan)
    • Responsiveness (Respon)
    • Assurance (Jaminan)
    • Emphaty (Memahami)
    • Tangibles (Kelihatan)
  • Teknik Komunikasi Dalam Layanan Pelanggan
    • Interpersonal Skill Communication
    • Melayani melalui telepon
    • Teknik memelihara hubungan dengan pelanggan
  • SMART Handling Complaint
    • Mengapa terjadi complaint
    • Tahapan menghadapi complai
    • Menghadapi pelanggan yang marah
  • Penampilan Professional
    • Cara Penampilan Diri
    • Cara Berpakaian
    • Cara Merawat Tubuh

Target Peserta :
Customer service, Front liner, Marketing

Pendaftaran Event

Service Excellence

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Leadership For Supervisor & Manager (JAKARTA)

 

Jadwal Training Terbaru

Leadership For Supervisor & Manager (JAKARTA)

Tanggal
Kamis-Jumat, 21-22 Maret 2024
Kamis-Jumat, 18-19 April 2024
Selasa-Rabu, 21-22 Mei 2024
Selasa-Rabu, 20-21Juni 2024
Kamis-Jumat, 23-24 Juli 2024
Senin-Selasa, 29-30 Agustus 2024
Selasa-Rabu, 26-27 September 2024
Kamis-Jumat 24-25 Oktober 2024
Kamis-Jumat, 26-27 November 2024
Kamis-Jumat, 12-13 Desember 2024

Pukul
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Fave Gatot Subroto, D’Hotel, Hotel Peninsula, Hotel Millenium, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Ibis, dll.

Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.

Investasi:
Rp. 3.750.000,-/peserta
Including : Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10 R.

TEMPAT TERBATAS

Pembicara
HERDIANTO PURBA, SE., MM

Beliau sebelumnya pernah bekerja dibeberapa perusahaan dan terakhir menjabat sabagi Manager. Seiring berjalannya waktu, beliau mendalami bidang baru sebagai trainer, dan sejak tahun 2005 sampai saat ini, aktif menjadi seorang trainer yang telah banyak memberikan pelatihan bagi dibeberapa perusahaan.

Perusahaan /Organisasi yang pernah diberi Pelatihan/Trainingoleh beliau:
Telah memberi pelatihan lebih dari 6.000 orang di berbagai perusahaan/organisasi di Indonesia, seperti:

Bank Indonesia, Bank Niaga, Bank Mega, Bank BTPN, Bank Hana, Bank DKI, Bank Eksekutif International, Citi Finance, BCA Finance, Toyota Astra Motor, Toyota Genuine Parts, Auto 2000, Tunas Ridean, Suzuki Indomobil, Toyota Service Division, Astrido, LKBN Antara, RGMI, TPL, Asian Agri, Pec Tech, RAPP, Rodamas Company, KAO Indonesia, Mandom, Matahari Putra Prima, Multi Indo Citra, Dosni Roha, Tempo Scan Pacific, Adhi Karya, Wika Beton, Bintang Baru Sejahtera Jambi, Metalindo, Inter Aneka Lestari Kimia, Mal Pekan Baru, Arutmin, RAKA, Balik Papan Super Block, BP Tangguh, RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta, Metro Data, Jakarta Land, Tamini Square, Blok M Square, CBD Pluit, Agung Podomoro, PP Dirganeka, Senayan City, Knauf Gypsum, Orang Tua Group, HM Sampoerna, Gramedia, Radio Sonora, Jembo Cable, Roche, Dankos Laboratories, Pfizer, Kalbe Farma, Thames Pam Jaya, Bintang Toedjoe, Rusli Vinilon Sakti, Antar Mitra Sembada, ADR Group, G4Securicor, Chorintian, Asuransi Manulife Indonesia, Asuransi Mitsui Sumitomo, Bumi Asih Jaya, ASKES, Brad Talk, JCO, Jhonny Andrean, Frisian Flag, Abadi Nusa Usahasemesta, STIE SUPRA, Hotel Sahid Jaya International, Siba Surya Semarang, Prefash Wear Cemerlang, Kageo Igar Jaya, Sierad Produce, Degusa, Widatra Bhakti, Nojorono Kudus, Indonesia Power

Program Pelatihan/Training yang sering dibawakan

  • Leadership Skill
  • Problem Solving and Decision Making
  • Character Building and Positive Mental Attitude
  • Coaching and Counseling
  • Achievement Motivation Training
  • Managerial Skill
  • Training for Trainer
  • Presentation Skill
  • Negotiation Skill
  • Service Excellence
  • Effective Supervisory Management
  • Training for the Trainer
  • Time Management

Materi
Dengan tantangan global saat ini, keterampilan kepemimpinan telah mengambil makna yang sangat penting. Seorang supervisor, asisten manajer, manajer dan tim yang mereka pimpin semua memiliki setidaknya satu kesamaan yaitu tanggung jawab untuk menyelesaikan segala sesuatu dengan grup mereka memimpin. Untuk melaksanakan fungsi kepemimpinan ini maka sebagai pemimpin harus mampu belajar dari pengalaman yang lalu, mampu mendengar, bersikap asertif, mampu memfungsikan feedback, mampu mengelola stres yang mungkin timbul di tempat kerja, mampu menjalin hubungan dengan atasan atau rekan kerja, dan sebagainya.

Pemimpin yang efektif adalah yang mampu menyelaraskan gayanya dengan situasi dan bawahan. Semua ini diperlukan untuk mengenali tantangan yang ada dan meraih tujuan organisasi. Oleh karena itu, kemampuan bekerja sama dan mengembangkan bawahan mutlak diperlukan oleh seorang pemimpin.

Dalam memenuhi kebutuhan akan pimpinan profesional tersebut salah satu jalan yang paling efisien dan dapat diandalkan adalah dengan meningkatkan ketrampilan manajerial para staf profesional yang ada, untuk itulah pelatihan ini diselenggarakan.

BENEFIT:

  1. Membekali para peserta tentang arti, peran dan tugas seorang supervior dan manager
  2. Membekali para peserta untuk dapat memimpin dan mencapai tujuan yang sama
  3. Meningkatkan kemampuan dalam menghadapi bawahan dan menjalin kemitraan dengan rekan kerja, serta menjaga diri/memposisikan diri sebagai seorang bawahan.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif
  5. Meningkatkan keahlian dalam berkomunikasi yang produktif
  6. Meningkatkan kemampuan dalam memecahkan masalah, membuat perencanaan
  7. Menguasai tehnik menghadapi bawahan bermasalah

OUTLINE:

  1. DEFENISI LEADERSHIP
    • Memahami arti memimpin
    • Fungsi-fungsi Supervisor/Manager
    • Peran Utama Supervisor/Manajer
    • Apa saja yang harus dimiliki seorang pemimpin
    • Keahlian inti dalam manajemen
  2. LEADERSHIP STYLE
    • Berbagai type-type Leadership
  3. SELF CONFIDENCE
    • Membangun kepercayaan diri pada diri sendiri
    • Membangun kepercayaan diri bagi orang lain
    • Membangun kepercayaan diri bagi team
    • Mempertahankan dan memelihara kepercayaan diri
    • Hal-hal yang mempengaruhi kepercayaan diri
    • Bagaimana membangkitkan kembali kepercayaan diri.
    • Kepercayaan diri versus arogan
    • Kepercayaan diri yang positif
  4. PERSONAL SKILL
    • Problem Solving & Decision Making
    • Perencanaan dan Pengorganisasian
    • Manajemen Waktu
    • kompetensi supervisor yang efektif
    • Performance Evaluation
    • Trust & Empaty Management
    • Ketegasan dan keyakinan seorang pemimpin
  5. INTERPERSONAL SKILL
    • Negosiasi Efektif
    • Pendelegasian yang efektif
    • Membangun dan memimpin team
    • Coaching & Counseling
    • Customer Service
    • Managing priority
  6. COMMUNICATION SKILL
    • Presentation Skill
    • Meeting Management

WORKSHOP METHODE
Pelatihan ini menekankan penggunaan diskusi,simulasi, games, pembahasan kasus-kasus, latihan, multimedia.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Communication & Presentation Skill (JAKARTA)

 

Seminar 2024

Communication & Presentation Skill (JAKARTA)

JADWAL & TEMPAT :
Selasa-Rabu, 12-13 Maret 2024
Senin-Selasa, 22-23 April 2024
Selasa-Rabu, 14-15 Mei 2024
Selasa-Rabu, 11-12 Juni 2024
Kamis-Jumat, 11-12 Juli 2024
Selasa-Rabu, 13-14 Agustus 2024
Selasa-Rabu, 10-11 september 2024
Kamis-Jumat, 10-11 Oktober 2024
Selasa-Rabu, 12-13 November 2024
Selasa-Rabu, 10-11 Desember 2024

Pukul
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Fave Gatot Subroto, D’Hotel, Hotel Peninsula, Hotel Millenium, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Ibis, dll.

Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.

Investasi:
Rp. 3.750.000,-/peserta (Offline)
Including : Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10 R.

WORKSHOP OBJECTIVES:
Di dalam memberikan presentasi, ternyata seringkali banyak masalah yang mengganggu sehingga presentasi tidak berjalan sempurna. Padahal banyak hambatan yang seharusnya bisa dihindari sehingga tidak menganggu jalannya presentasi.

Berbagai hal yang menganggu atau tidak enak dilihat sebenarnya hanya akibat dari cara memberikan presentasi yang monoton, atau kurang menarik, suasana yang kaku dan terlalu serius, dan sebagainya. Hal ini bisa dihindari dengan cara membuat setiap peserta aktif dan cara memberikan presentasi yang menarik sehingga tidak membosankan. Pembawa presentasi harus bisa menguasai klien/peserta, ruangan, dan menjadi pusat perhatian sehingga klien/peserta mampu menangkap isi presentasi

WHAT WILL YOU LEARN:

  • Peserta dapat memahami persiapan dalam membuat bahan presentasi
  • Cara menjaga sikap dan penampilan agar terlihat profesional
  • Peserta mengetahui tehnik efektif dalam melakukan presentasi yang baik dan menarik
  • Tehnik penguasaan dan pembacaan suasana sehingga dapat mengendalikannya
  • Cara pemilihan ilustrasi atau games yang tepat dengan suasana.
  • Mengetahui cara menghidupkan suasana menjadi lebih menarik
  • Cara meningkatkan rasa percaya diri sebelum atau pada saat presentasi
  • Cara menangkap / membongkar keinginan-keinginan klien melalui trik presentasi yang kita lakukan

WORKSHOP OUTLINE  Communication & Presentation Skill

  • Mempersiapkan dan membuat bahan presentasi
  • Cara memberikan presentasi.
  • Sikap tubuh yang sempurna dalam memberikan presentasi.
  • Sikap mental dan etika
  • Tampil menarik dan professional.
  • Memanfaatkan ekspresi wajah, ekspresi mata, suara dan lainnya.
  • Membaca dan menguasai suasana ruangan.
  • Menjawab pertanyaan, baik pertanyaan yang benar maupun yang menjebak.
  • Bagaimana cara mengatasi berbagai gangguan, seperti klien / peserta mengantuk, bosan, tidak tertarik, dll.
  • Memilih ilustrasi
  • Menghidupkan suasana, membuat klien / peserta aktif
  • Bagaimana mengatasi demam panggung.
  • Bagaimana meningkatkan percaya diri.
  • Memina karisma
  • Menghadapi klien / peserta yang sulit, bermasalah.
  • Praktek presentasi.
  • Evaluasi presentasi

TRAINER Communication & Presentation Skill
Praktisi Expert yang telah banyak memberikan training tentang COMMUNICATION & PRESENTATION SKILL dengan menggunakan tools yang maksimal dalam meningkatkan keterampilan dalam komunikasi.

Untuk permintaan Inhouse Training, atau jika anda ingin Inhouse Training untuk topik yang lain dapat mengirimkan email kepada kami.

Presentation Skill Adalah, Presentation Skill Ppt, Good Presentation Skills, Makalah Presentation Skill, Presentation Skill Pdf, Presentation Skills Techniques, Materi Presentation Skill Ppt, What Are The Importance Of Presentation Skills, Presentation Skills Techniques

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Purchasing & Procurement Management (JAKARTA)

 

Seminar 2024

Purchasing & Procurement Management (JAKARTA)

Tanggal
Selasa-Rabu, 19-20 Maret 2024
Senin-Selasa, 29-30 April 2024
Selasa-Rabu, 21-22 Mei 2024
Kamis-Jumat, 20-21 Juni 2024
Kamis-Jumat, 25-26 Juli 2024
Kamis-Jumat, 22-23 Agustus 2024
Selasa-Rabu, 24-25 September 2024
Kamis-Jumat, 24-25 Oktober 2024
Kamis-Jumat, 21-22 November 2024
Kamis-Jumat 26-27 Desember 2024

Pukul
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Fave Gatot Subroto, D’Hotel, Hotel Peninsula, Hotel Millenium, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Ibis, dll.

Investasi
Rp. 3.750.000,-
Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Foto 10R

OVERVIEW
PURCHASING AND PROCUREMENT MANAGEMENT
Bidang Purchasing dan Procurement adalah proses pengadaan barang dan jasa untuk keperluan operasional perusahaan baik untuk raw material, supporting material, dan project based material. Perusahaan yang baik idealnya memiliki regulasi yang telah memenuhi standar umum industri dan proses pelaksanaanya dilakukan secara terencana, professional, transparan, dan akuntabel.

Dalam prakteknya seringkali timbul permasalahan dalam proses pelaksanaannya, mulai dari perencanaan yang tidak terintegrasi, perubahan harga dan pasokan tersedia, seleksi supplier yang mengundang potensi fraud, miskomunikasi, Negosiasi yang Deadlock, hingga Vendor/Supplier yang wan prestasi terhadap order dan kontrak.

Program ini didesign  secara khusus bagi sumber daya yang memiliki pekerjaan di bagian purchasing/procurement. Secara jelas, dari siklus hingga permasalah yang terjadi, pengelolaan, dan relationship, disampaikan  dengan tujuan , memberikan pelatihan procurement/purchasing secara efisien dan effektif.

MAKSUD dan TUJUAN :

  • Memahami proses administrasi dan prosedur baku procurement management
  • Memahami tahapan transaksi procurement, mulai dari prakualifikasi supplier/vendor, analisa penawaran, proses tender, hingga manajemen kontrak
  • Memahami metode sourcing, teknik analisa penawaran, dan strategi negosiasi
  • Memahami bagaimana proses menyeleksi, memilih, dan mengevaluasi kinerja pemasok
  • Menerapkan konsep, strategi, analisa, dan problem solving dari materi yang dipelajari dalam keseharian tugas/pekerjaan

OUTLINE Purchasing & Procurement Management

  • PURCHASING MANAGEMENT
    • 5 Star Purchasing Strategy
      • Few supplier – long term
      • Vertical Integration – back & front
      • Virtual – suppliers relationship
      • Multiple Supplier
      • Keiretsu – part of the co’s coalition
    • 5 Method Purchasing Technics
      • Blanket order
      • Stockless buying
      • Electronic data interchange
      • Standarize
      • No details info
    • Purchasing system and procedure
      • Purchase Requisition
      • Quotation Request to vendor
      • Approval Process
      • Delivery Order / Receipt Voucher
      • Financial Commitment Requisition
      • Quotation review & negotiation
      • Purchase Order
    • Who is Your vendor ?
      • Knowing and identification your vendors
      • Negotation
      • Vendor development
    • Negotiation Strategy
      • Cost-based price model
      • Market-based price model
      • Competitive bidding
      • Combination
  • PROCUREMENT
    • What is Procurement ?
    • Procurement Cycle
      • Open Tender
      • Competitive Negotiations
      • Restricted Tender
      • Direct Procurement
    • The 3 main categories of  procurement systems
      • Focuses on improving the transaction and the decision-making capabilities of the company
      • Involves in managing assets
      • System designed to optimize a company’s production operations
    • How is Procurement makes your work settle
      • Efficiency improvements within the buying process
      • The e-Procurement is suitable or not for your Company

Target Participant
Manajer Pembelian .Manajer Logistik.Manajer Pengadaan barang dan  jasa.Contract Analisis.Buyer, Purchaser.Anggota panitia pelelangan /pembelian.Pemasok / Supplier Barang, Jasa.Serta siapa saja yang menanganiPelelangan / Tender
Pendaftaran Event

Purchasing & Procurement Management

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246