Jadwal Training 2024

Comprehensive Service Excellence Skills (JAKARTA)

 

Comprehensive Service Excellence Skills (JAKARTA)

Tanggal

  • 15 – 16 Oktober 2019

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Pembicara / Fasilitator

  • Kussusanti, MSi.
  • Ernesta Ratna Ismayanti

Harga
RP. 3.200.000,- nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training
ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Customer service officer  (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan  usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para customer service officer perlu memahami dan menguasai teknik-teknik customer service yang baik agar pelanggan dapat memperoleh kepuasan (customer satisfaction), bahkan melampaui (service excellence) apa yang diinginkan atau diharapkan.

Materi bahasan:

  1. Introduction.
    • Pengertian & perbedaan service, customer service, customer satisfaction, service excellence, service with heart.
    • Service excellence awareness: prinsip dasar, mengapa service excellence begitu penting, budaya perusahaan: budaya melayani, komitmen 1st in service.
    • Mengenali kebutuhan dan keinginan (needs & wants) pelanggan.
    • Faktor & dimensi pelayanan: tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy.
  2. Teknik pelayanan.
    • Knowledge: pentingnya menguasai product knowledge, wawasan luas.
    • Skills:
      • Kecepatan, ketelitian, ketepatan, kerapihan, kreativitas.
      • Interpersonal communications skills: active listening, 3V dalam komunikasi: Vocal, Verbal, Visual (body language) & assertive communications.
      • Telephone technique and courtesy: Menerima, mentransfer telepon, menelepon pelanggan, etiket bertelepon
        PLUS 12 KIAT CALL CENTER DARI HOTLINES, AUSTRALIA.
    • Attitude:
      • Kesan pertama: penampilan, grooming and wardrobe.
      • Etika.
      • Emotional Intelligence (EQ) for service excellence: kecerdasan emosional dalam melayani pelanggan (pelayanan sepenuh hati) – 4P: Passionate, Pro active, Progressive, Positive.
        GRATIS: Individual EQ Assessment mengunakan EQ Map dari Essy System, USA.
  3. Handling complaint.
    • Keluhan sebagai peluang, bukan masalah.
    • Penyebab terjadinya keluhan.
    • Teknik menghadapi keluhan melalui tatap muka & telepon.
    • Teknik menghadapi keluhan melalui surat, surat pembaca.
    • Teknik menghadapi pelanggan yang agresif.
    • Formulir keluhan.
  4. Long term relationship.
    • Prinsip Customer Relationship Management (CRM).
    • Mempertahankan pelanggan: recovery, jaminan service, surprise.
    • Pendekatan pribadi, permintaan khusus: setiap customer diperlakukan sebagai pribadi yang unik.
    • Mencapai loyalty customer.
    • Pentingnya database.
    • Memantau kepuasan pelanggan.

Target Peserta
Customer sevice, receptionist dan front liners lainnya.

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Business Development and Marketing Strategy (JAKARTA)

 

Business Development and Marketing Strategy (JAKARTA)

Tanggal
04 Oct – 05 Oct 2018

Tempat
Amaris Hotel – Mampang / Amaris Hotel La Codefin Kemang, Jakarta

Pendahuluan
Pengembangan Bisnis sebagian besar terlihat sebagai sejumlah teknik pada perusahaan yang tumbuh namun berbeda pada kenyataannya adalah tentang pemasaran yang bersifat tradisional.

Strategy Pemasaran adalah proses yang memungkinkan organisasi untuk memusatkan sumber daya untuk meningkatkan penjualan dan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Strategi pemasaran mencakup kegiatan dasar dan jangka panjang di bidang pemasaran yang berhubungan dengan strategi analisa awal dan perumusan perusahaan, evaluasi dan pemilihan strategi yang berorientasi pada pasar sebagai kontribusi pada tujuan perusahaan

Gambaran Ringkas
Strategi pemasaran berfungsi sebagai fondasi dasar dari rencana pemasaran yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pasar dan mencapai tujuan pemasaran. Pada umumnya, strategi pemasaran dikembangkan sebagai rencana multi-years, dengan merinci tindakan khusus yang harus dicapai pada tahun berjalan.  Dimana strategi pemasaran perlu mengambil pandangan jangka panjang, dan nilai pelanggan yang kuat dalam membantu untuk mensimulasikan efek dari strategi akuisisi, dan pendapatan per pelanggan.

Strategi pemasaran melibatkan pemindaian secara cermat terhadap lingkungan internal dan eksternal, dimana lingkungan internal meliputi pembauran pemasaran dan model pembauran pemasaran, ditambah strategis analisa kinerja dan kendalanya, sementara faktor lingkungan eksternal mencakup analisis pelanggan, analisis pesaing, analisis target pasar, serta evaluasi dari setiap elemen dari teknologi, ekonomi, budaya dan lingkungan politik/hukum yang akan berdampak pada keberhasilan yang merupakan komponen kunci dari strategi pemasaran.

Setelah scanning lingkungan secara menyeluruh, maka rencana strategis dapat dibangun untuk mengidentifikasi bisnis alternatif, menetapkan tujuan, menentukan tujuan pembauran untuk pemasaran yang optimal dan implementasi secara detail.

Harga
Harga untuk produk atau jasa mencakup tiga cara utama untuk meningkatkan keuntungan, yaitu :

  • Memotong biaya atau menjual lebih banyak,
  • Menemukan lebih banyak keuntungan dengan strategi harga yang lebih baik,
  • Mengadopsi strategi harga yang lebih baik, namun bukan merupakan pilihan utama untuk menjadi layak.

Faktor-faktor yang mempengaruhi harga:

  1. Efek Referensi Harga – sensitivitas harga pembeli untuk produk tertentu mengakibatkan harga produk relatif tinggi.
  2. Efek Perbandingan – pembeli kurang sensitif terhadap harga yang diketahui atau akan melakukan pembandingan saat mengalami kesulitan mendapatkan produk
  3. Efek Switching – pembeli kurang sensitif terhadap harga saat memilih produk alternatif.
  4. Efek Kualitas – pembeli kurang sensitif untuk harga yang lebih tinggi dan dengan isyarat minimal untuk kualitas.
  5. Efek Pengeluaran – pembeli lebih sensitif ketika pengeluaran rekening lebih  besar dari anggaran yang tersedia
  6. Efek Benefit – hubungan antara pembelian dengan secara manfaat keseluruhan dan dibagi menjadi dua bagian: (1) Permintaan; (2) Harga
  7. Efek Bersama – kurang peka terhadap harga yang harus dibayar
  8. Efek Keadilan – pembeli lebih sensitif terhadap harga produk ketika harga berada di luar jangkauan
  9. Efek Framing – pembeli akan sensitif ketika mereka melihat harga sebagai kerugian daripada keuntungan yang hilang.

Business Development (Pengembangan Usaha)
Pengembangan Usaha adalah merupakan suatu tugas dan proses yang menyangkut persiapan analisis peluang pertumbuhan potensial, dukungan dan pemantauan pelaksanaan peluang pertumbuhan, tetapi tidak termasuk keputusan tentang strategi dan implementasi peluang pertumbuhan.

Gambaran Ringkas
Keahlian dan pengalaman untuk Pengembangan Usaha (tergantung pada kebutuhan bisnis):

  • Pemasaran
  • Legal
  • Strategi
  • Keuangan
  • Manajemen proposal atau manajemen capture
  • Pengalaman penjualan

Elemen yang mempengaruhi

  • Alasan keuntungan/kerugian
  • Peluang kemajuan dalam kaitannya dengan proses penjualan
  • Melakukan penjualan atau saluran penjualan
  • Penjualan jasa/produk

Tujuan

  • Penerapan metoda pada multi kondisi yang yang masuk akal yang berhubungan dengan sejumlah factor dalam hal informasi yang diterima secara tidak sempurna dan ketidakpastian sumber daya pada rentang waktu yang ketat.
  • Mendapatkan pengalaman untuk melakukan analisa pada kondisi yang kompleks dan unik, atas situasi yang dihadapi, tanpa mengacu pada teori yang mudah, dan sering mendapatkan reaksi atas strategi secara keseluruhan, ditambah dengan pengetahuan tentang pelanggan yang telah diserap, untuk menentukan kualitas tenaga pemasaran

Hasil Training yang diharapkan

  • Peserta dapat membuat perencanaan pada seluruh bagian sub topic training dan mengimplementasikan serta mengatur tahapan secara sistematis dan strategis.
  • Peserta dapat menciptakan program pengembangan sesuai dengan visi, misi dan obyektifitas perusahaan, dan memberikan panduan program dalam pelaksanaan untuk mencapai target perusahaan
  • Peserta dapat mengantisipasi dan menyelesaikann permasalahan yang dihadapi perusahaan sebagai dampak dari perubahan

Topics training

  • Pengertian Sales & Marketing dan Business Development
  • Strategy Sales & Marketing & Business Development
  • Business Intelijen
  • Ekspansi Business
  • Business Planning
  • Supply Chain Management
  • Risks Management

Training Methods

  • Tutor and discussion
  • Study case and benchmarking
  • Coaching and Mentoring
  • Simulation

Peserta training

  • Para Direktur
  • General Manager Human Resources Department dan lainnya
  • Senior Manager or Manager Human Resources Department dan lainnya
  • Senior Staff/Superintendant/Supervisor Human Resources Department

Workshop Leader :
Setiono Winardi
Menamatkan pendidikan Hukum (S-1) pada Universitas Islam Jakarta, kemudian mengambil gelar (S-2) Master Business Administration dari dari Saint John University, Honolulu, Hawaii, USA, kemudian mengambil program Diploma pada National University of Singapore dan Murdock University, Dubai, UAE.

Pengakuan sebagai professional dan praktisi di dunia internasional, dengan telah diterimanya berbagai Penghargaan  (Awards) atau Honors, dari beberapa Negara asing, sebagai berikut:

  • Award the Best Practice for Operation of Human Resources Management dari the National Police HongKong Government;
  • Honors the Best Practice Operation for Human Resources dari the Ministry of Education of the Republic of Ghana, West Africa;
  • Award the Best Practice Human Resources Management dari the Economy Community West African State (ECOWAS) Regional Office Lome Republic of Togo West Africa;
  • Awards the Best Practice Human Resources Management dari the Ministry of Trade & Export, the Federal Republic of Nigeria West Africa;
  • Award the Best Practice Operation for Human Resources dari the Royal Goverment Cambodia.

Training Fee
Rp. 4.925.000 Full Fare
Rp. 4.550.000 On The Spot
Rp. 4.050.000 Early Bird
Rp. 3.850.000 Group

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Graphonomy dan Graphology (JAKARTA)

Jadwal Training

Graphonomy dan Graphology (JAKARTA) For Account Officer & Credit Analyst 21-22 November 2018* (2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB) Bagaimana mengenali ciri-ciri pemalsuan tanda ... Baca Selengkapnya

Graphonomy dan Graphology (JAKARTA)

 

Graphonomy dan Graphology (JAKARTA)

For Account Officer & Credit Analyst

21-22 November 2018*

(2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

  • Bagaimana mengenali ciri-ciri pemalsuan tanda tangan dan tulisan tangan dengan cepat?
  • Apa saja metode dan tools yang dapat digunakan, dalam mengidentifikasi dokumen palsu?
  • Bagaimana mengenali modus-modus operandi pemalsuan tulisan tangan, dan tanda tangan yang banyak terjadi?
  • Bagaimana memastikan antisipasi pemalsuan dokumen di perusahaan Anda sudah optimal?
  • Bagaimana memahami karakter calon customer melalui tulisan dan tanda tangannya?

Eskalasi tindak kejahatan pemalsuan dokumen di Indonesia semakin marak. Hal ini menuntut kemampuan khusus bagi Account Officer dan Credit Analyst sebagai verifikator, untuk mengantisipasinya. Di sisi lain, berbagai cara pencegahan dan penindakan yang dilakukan agaknya belum mampu menepis, apalagi menghentikan hal tersebut. Dapat dimaklumi, karena semakin canggihnya kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, kadang kurang sejalan dengan kemajuan pemahaman dan kemampuan Account Officer dan Credit Analyst.

Kendati demikian, setiap tindak kejahatan dapat dicegah, diminimalisir bahkan dihilangkan dengan GRAFONOMI dan GRAFOLOGI, sebuah ilmu metodik-empiris yang bisa membantu dalam mengenali ciri-ciri pemalsuan dokumen dan tanda tangan, mengidentifikasi pemalsuan dokumen dan tanda tangan, memahami karakter calon customer melalui tulisan dan tanda tangan, dan mengenal modus operandi pemalsuan dokumen dan tanda tangan.

Oleh karenanya, kami  menjembatani kebutuhan tersebut melalui pelatihan GRAPHONOMY & GRAPHOLOGY yang diperuntukkan bagi Account Officer dan Credit Analyst. Diharapkan peserta nantinya mampu melakukan pemeriksaan dokumen dan tanda tangan secara cepat, tepat dan akurat, mengenali secara cepat modus dan gejala kejahatan, sehingga operasional perusahaan benar-benar berjalan sesuai dengan yang diharapkan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Mengenali ciri-ciri pemalsuan dokumen dan tanda tangan dengan cepat.
  2. Mengidentifikasi keaslian dokumen, tanda tangan dan tulisan tangan, guna mengantisipasi kemungkinan terjadinya pemalsuan dokumen.
  3. Memahami karakter calon customer melalui tulisan dan tanda tangan.
  4. Mengenali modus-modus operandi pemalsuan tulisan tangan dan tanda tangan yang banyak terjadi

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

  • Account Officer & Credit Analyst.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul IPerbedaan Graphonomy dan Graphology
Modul IIMemahami Modus Operandi Pemalsuan Tulisan Tangan dan Tanda Tangan Bagi Account Officer Dan Credit Analyst
Modul IIIMemahami Analisa Tulisan Tangan Serta Bagaimana Menggunakan Informasi Tersebut Secara Efektif Dalam Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen
Modul IVDasar-dasar Analisa Tulisan Tangan Untuk Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen
Modul VLatihan Pemahaman Analisa Tulisan Tangan Untuk Pencegahan Fraud
Modul VIAplikasi Analisa Tanda Tangan Dalam Membaca Karakter Serta Membedakan Dokumen Asli Vs Palsu

Detail sesi:

Modul I – Perbedaan Graphonomy dan Graphology

  • Perbedaan Graphonomy dan Graphology.
  • Pemeriksaan  Forensik  pada Tulisan Tangan dan Tanda Tangan.
  • Perkembangan Tulisan Tangan dan Tanda Tangan.
  • Diskusi & Tanya Jawab.

Modul II – Memahami Modus Operandi Pemalsuan Tulisan Tangan dan Tanda Tangan Bagi Account Officer Dan Credit Analyst

  • Mengenali modus-modus operandi pemalsuan tulisan tangan dan tanda tangan yang sekarang banyak terjadi.
  • Mengidentifikasi beragam jenis pemalsuan tulisan tangan dan tanda tangan yang riskan terjadi, di dokumen yang biasa diverifikasi oleh Account Officer dan Credit Analyst.
  • Unsur Grafis Tanda tangan dan Tulisan tangan.
  • Pemahaman mengenai bukti, saksi, dan aspek hukum bagi pemalsu tanda tangan dan tulisan tangan.
  • Studi kasus & diskusi kelas

Modul III – Memahami Analisa Tulisan Tangan Serta Bagaimana Menggunakan Informasi Tersebut Secara Efektif Dalam Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen

  • Memahami kegunaan dan peran Analisa Tulisan Tangan dalam aplikasi pekerjaan Account Officer dan Credit Analyst, guna mengantisipasi pemalsuan dokumen.
  • Memahami waktu yang tepat kapan digunakannya Graphonomy & Graphology pada aplikasi pekerjaan Account Officer & Credit Analyst.
  • Studi Kasus & Simulasi.

Modul IV – Dasar-dasar Analisa Tulisan Tangan Untuk Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen  

  • Filosofi & fungsi Analisa tulisan tangan untuk mengantisipasi pemalsuan dokumen.
  • Memahami dasar–dasar analisa tulisan tangan dalam menganalisa diri sendiri & orang lain.
  • Memahami & mengetahui tingkat kejujuran dan kestabilan emosi seseorang melalui analisa tulisan tangan.
  • Aplikasi ilmu analisa tulisan tangan dalam bidang pekerjaan Account Officer & Credit Analyst.
  • Memahami karakter–karakter huruf unik & 11 hal yang ada dalam analisa tulisan tangan guna mengetahui pola-pola fraud seseorang.
  • Latihan membaca analisa tulisan tangan.

Modul V – Latihan Pemahaman Analisa Tulisan Tangan Untuk Pencegahan Fraud

  • Peserta diminta menulis di atas kertas, dan peserta belajar menganalisa karakter emosi diri dalam tulisan tangan peserta sendiri.
  • Latihan Membaca Karakter.

Modul VI – Aplikasi Analisa Tanda Tangan Dalam Membaca Karakter Serta Membedakan Dokumen Asli Vs Palsu

  • Teknik mendeteksi kebohongan, manipulasi dokumen asli/ tidak.
  • Cara membaca & analisa dokumen: Palsu vs asli.
  • Teknik analisa tanda tangan (Paraf) & tulisan tangan.
  • Latihan mendeteksi dokumen asli vs palsu.
  • Latihan membaca analisa tanda tangan (Paraf).

Dibawakan oleh?
Coach Antoneitta Dewi
Certified Business Coach & Certified Graphologist
Pelatih Bisnis terbaik yang telah membantu beberapa perusahaan besar di Indonesia

Tempat
HOTEL GRAND SAHID JAYA, JAKARTA*
HOTEL ARYADUTA SEMANGGI JAKARTA*
FINANCIAL CLUB, JAKARTA*
Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Investasi
Rp. 5.250.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.750.000,-/ orang

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Sistem Pengelolaan & Analisa Data Ke-HRD-an (JAKARTA)

 

Sistem Pengelolaan & Analisa Data Ke-HRD-an (JAKARTA)

Arion Swiss Belhotel / THE 1O1 Hotels / Park Hotel Jakarta, Jakarta
4-5 Oct 2018
3-4 Dec 2018

Data kepegawaian adalah informasi mengenai perkembangan karir pegawai yang disusun berdasarkan arsip dokumentasi kepegawaian dari instansi yang bersangkutan. Optimalisasi pembenahan data dalam sistem teknologi diharapkan dapat memberikan informasi yang cepat, tepat, dan akurat sehingga manajemen informasi dapat terbangun dan mempermudah upaya pembinaan karir pegawai.

Guna memperlancar seluruh aktivitas pengelolaan data kepegawaian, perlu dipersiapkan infrastruktur teknologi informasi yang memadai. Optimalisasi pembenahan data dalam sistem teknologi diharapkan dapat memberikan informasi yang cepat, tepat, dan akurat sehingga manajemen informasi dapat terbangun dan mempermudah upaya pembinaan karir pegawai. Guna memperlancar seluruh aktivitas pengelolaan data kepegawaian, perlu dipersiapkan infrastruktur teknologi informasi yang memadai

Tujuan Pelatihan

  • Penyiapan data masukan hasil mutasi kepegawaian
  • Pelaksanaan penyuntingan dan penyandian data kepegawaian
  • Pelaksanaan pengolahan data kepegawaian
  • Penyelenggaraan sistem kepegawaian dan pertukaran informasi
  • Pelaksanaan pengembangan sistem informasi kepegawaian
  • Pengelolaan arsip kepegawaian

Outline Materi

  • Penyiapan dan Pengelolaan Data Kepegawaian
    • Pengagendaan, penyuntingan, penyandian, perekaman, pengelompokan, penyimpanan dan pemeliharaan surat/dokumen kepegawaian serta penyiapan penyusunan laporan/perangkaan sesuai beban tugasnya
  • Pengolahan Data Kepegawaian
    • Pengolahan data kepegawaian, koordinasi dalam penyelenggaraan aplikasi informasi kepegawaian, pemeliharaan basis data kepegawaian serta penyimpanan data dalam computer
  • Penyajian dan Pertukaran Informasi
    • Pengelolaan jaringan komunikasi data, rekonsiliasi data dan sistem informasi kepegawaian serta penyajian dan pertukaran informasi kepegawaian
  • Sistem Olahdata Berbasis IT
    • Penyajian data, pengolahan dan pertukaran data berbasis IT
  • Tugas praktek & simulasi

Metode Pelatihan
Presentasi, diskusi, studi kasus dan role play

Facilitator
Adi Mardianto, S.Psi, MBA.
Adi Mardianto, S.Psi, MBA. Alumni Psikologi UGM. Direktur PT Mahatma Javakode, perusahaan yang bergerak dalam pengembangan software aplikasi. Adalah anggota aktif dari SHRM (Society for Human Resource Management – USA), ASTD (American Society for Training & Development) dan IHRAA. Mempunyai pengalaman sebagai praktisi HR di beberapa perusahaan multinasional seperti Newmont Nusa Tenggara, Gobel dan Astra Group. Menulis buku berjudul “Recruitment Handbook: Panduan Praktis untuk Rekrutmen dan Seleksi” ,”People Development Handbook: Metode & Teknik Pengembangan Orang di Tempat Kerja“, “Organization Development Analyst : Linked to Business Strategy”, dan “Recruitment Analyst”. Sebagai konsultan, telah membantu beberapa perusahaan BUMN ataupun swasta untuk mengembangkan HR System. Beliau mempunyai kompetensi membangun Integrated HR System dengan mengembangkan software aplikasi yang bisa dimodifikasi. Beliau juga berpengalaman melakukan seleksi karyawan lebih dari sepuluh ribu orang, sering melakukan asesmen hingga level manajerial dan memberikan berbagai training dengan tema HR System, HR Information System, Leadership, Management Development, People Development.

Training Fee
Rp. 4.350.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 17 Aug 2015)
Rp. 4.650.000 ,- (REG before 13 Aug 2015; payment before 17 Aug 2015)
Rp. 5.050.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 27 Aug 2015)
Rp. 5.445.000 ,- (Full fare)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

Jadwal Training

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Tanggal 8-9 October 2018 5-6 November 2018 Venue Hotel Harris Tebet Jakarta Investment Fee IDR 4,500,000/ Peserta IDR 4,050,000 (Earlybird) ... Baca Selengkapnya

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

 

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

Tanggal

  • 8-9 October 2018
  • 5-6 November 2018

Venue
Hotel Harris Tebet Jakarta

Investment Fee
  • IDR 4,500,000/ Peserta
  • IDR 4,050,000 (Earlybird)
  • Including: Module training (hard & soft copy), certificate, flash disc, lunch & coffee break, souvenir
Workshop Leader

Hendy Rustam, CIRP.

Sarjana Hukum Bisnis Universitas Borobudur, Magister Manajemen Sumber Daya Manusia Universitas Borobudur. Memiliki pengalaman lebih dari 16 tahun dalam bidang SDM, Operasional dan Business Strategic dengan berbagai latar belakang industri (Fashion, Ritel, Manajemen Mutu, EPC dan Oil & Gas, FMCG, Pertambangan, Media).

Trainer berbagai perusahaan baik pemerintahan, swasta dan PMA. Memiliki sertifikasi Certified Industrial Relations Professional – bidang Manajemen Sumber Daya Manusia. Selain itu dosen di beberapa perguruan tinggi.

Sasaran Pelatihan
  • Mendapatkan pengetahuan dan refresh tentang persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 dan OHSAS 18001:2007
  • Peserta dapat melakukan internal audit khusus untuk Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Lingkungan ISO 14001:2004 dan OHSAS 18001:2007 di perusahaan
Tahapan Training

Pelatihan Pengenalan Persrayatan ISO 9001, 14001 dan OHSAS 18001

Outline :

  • A-Z persyaratan ISO 9001, ISO 14001 dan OHSAS 18001
  • Aplikasi persyaratan ISO 9001:2008 didalam aktifitas perusahaan

Hasil yang Diharapkan:

  • Peserta mendapatkan pengetahuan dan refresh tentang persyaratan ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 dan OHSAS 18001 dan aplikasinya diperusahaan
  • Mengetahui dan memahami tujuan dari implementasi ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 dan OHSAS 18001:2007
  • Peserta dapat mengimplementasikan sistem manajemen yang telah disusun

Pelatihaan Audit Internal ISO 9001, ISO 14001 dan OHSAS 18001

Outline:

  • Definisi dari istilah audit internal ISO 9001, ISO14001 dan OHSAS 18001
  • Tujuan audit internal ISO 9001, ISO 14001 dan OHSAS 18001
  • Perencanaan Audit
  • Audit sistem manejemen
  • Audit implementasi
  • Teknik audit internal
  • Ujian

Hasil yang Diharapkan:

  • Pemahaman peserta dalam melakukan audit terhadap kinerja Sistem Manajemen terkait.
  • Peserta dapat melakukan audit internal di Perusahaan dan tercapainya tujuan mengapa audit internal dilaksanakan

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Hukum Bisnis (JAKARTA + LUAR KOTA)

Jadwal Training

Hukum Bisnis (JAKARTA + LUAR KOTA) Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mendalam kepada peserta mengenai fungsi dan tahapan mefungsikan hukum pada jenis perusahaan tertentu. Hukum ... Baca Selengkapnya

Hukum Bisnis (JAKARTA + LUAR KOTA)

 

Hukum Bisnis (JAKARTA + LUAR KOTA)

Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mendalam kepada peserta mengenai fungsi dan tahapan mefungsikan hukum pada jenis perusahaan tertentu. Hukum perusahaan memuat aturan memgenai bagaimana suatu jaminan Negara terhadap hak keberadaan perusahaan.

Permasalahan hukum yang dihadapi oleh perusahaan akan memberikan dampak pada mudah tidaknya gerak perusahaan tersebut. Dimana hukum perusahaan mempunyai fungsi dan tugas guna memberikan jaminan terhadap perusahaan terkait guna meningkatkan eksistensinya lebih lanjut kedepan. Selain itu, perusahaan juga berperan dalam membantu pelaku usaha untuk menjalin hubungan kerjasama yang baik dengan dengan rekan bisnis mereka.

MANFAATDAN TUJUAN PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk memahami definisi, konsep dan fungsi hukum perusahaan di Indonesia sehingga tercapai kinerja perusahaan yang optimal dan goal perusahaan dapat dicapai dengan cepat dan optimal pula.

MATERI / OUTLINE PELATIHAN
1.    Hukum Bisnis
a.    Definisi Hukum dan Ekonomi
b.    Pengertian dan jenis perusahaan
c.    Sumber / Dasar Hukum Bisnis
d.    Peranan/Manfaat hukum dalam ekonomi
e.    Tujuan Hukum dalam Ekonomi
f.    Faktor yang Mempengaruhi Hukum Bisnis
g.    Implementasi Hukum Bisnis
h.    Faktor yang menghambat / permasalahan terkait penerapan hukum dalam ekonomi
2.    Konsep hukum
a.    Definisi, dasar dan tujuan Hukum
b.    Jenis dan Unsur hukum
c.    Sanksi atas pelanggaran hukum
3.    Konsep Hukum dalam Ekonomi/Bisnis
a.    Definisi dan konsep Ekonomi/Bisnis
b.    Pendekatan  Hukum dalam Ekonomi  /Bisnis / Perusahaan
c.    Pendekatan Hukum dalam Ekonomi Makro  / Nasional
4.    Konsep Ekonomi secara individu
a.    Definisi  ekonomi (individu)
b.    Teori kebutuhan dan permintaan
c.    Hukum Permintaan
d.    Penerapan hukum dalam pemenuhan kebutuhan dan permintaan
5.    Bisnis
a.    Definisi dan konsep bisnis
b.    Penentuan bisnis
c.    Jenis Perusahaan
•    Berdasar Badan Hukum / Cara pendiriannya
•    Berdasar Kerjasamanya
•    Berdasar Proses produksinya
•    Berdasar nama kegiatannya
6.    Aspek Pokok Asas Hukum Bisnis
a.    Aspek kontrak (perjanjian)
b.    Aspek kebebasan
7.    Hubungan Manajemen Dengan Hukum Bisnis
8.    Hukum Persaingan Usaha
9.    Subyek dan Objek Hukum
10.    Penerapan Pemerintahan dalam Pemberantasan Korupsi dan Keterbukaan Informasi di Pengadilan
11.    Aspek Hukum Kepabeanan di Indonesia
12.    Aspek Perbankan dalam Permasalahan Hukum
13.    Asuransi dan Berkelanjutan Bisnis
14.    Pasar Modal
15.    Hak atas Kekayaan Intelektual (HAKI)
16.    Studi kasus dan diskus

JADWAL DAN INVESTASI PELATIHAN
Yogyakarta / Cavinton Hotel | Rp6.300.000/peserta
Semarang / Ibis Simpang Lima Hotel | Rp5.900.000/peserta
Malang / Ibis Malang Hotel | Rp5.900.000/peserta
Solo / Ibis Solo Hotel | Rp5.900.000/peserta
Jakarta / Ibis Kemayoran Hotel | Rp7.000.000/peserta
Surabaya / Santika Hotel | Rp7.000.000/peserta
Bandung / Serella Hotel | Rp7.000.000/peserta
Bali / Santika Hotel | Rp8.100.000/peserta
Batam / Nagoya Plaza Hotel | Rp8.100.000/peserta
Balikpapan / Ibis Hoel | Rp8.100.000/peserta
(biaya tersebut belum termasuk penginapan)

Alternative Tanggal 2018 :
September 26-28
Oktober 3-5 | 10-12 | 17-19 | 24-26 | 28-30
November 7-9 | 14-16 | 21-23 | 28-30
Desember 5-7 | 12-14 | 19-21 | 26-28

(peserta dapat memilih tanggal & lokasi alternatif diatas sesuai dengan yang diperlukan | apabila dari alternatif tanggal yang diberikan tidak sesuai, peserta dapat me-request tanggal sesuai dengan yang diperlukan)

Fasilitas Pelatihan

  1. Sertifikat Pelatihan (Certificate)
  2. Expert Instructure
  3. Meeting Room Hotel dengan Lunch dan 2 kali Coffe Break
  4. Exclusive Training kits dan Backpacks
  5. Modul Pelatihan Hard dan Softcopy
  6. USB Flashdisk
  7. Foto Group Soft & Hard Copy
  8. Souvenir
  9. Transportasi selama Pelatihan (bandara dan Penginapan Ke Lokasi Pelatihan).

METODE PELATIHAN

  • Presentasi
  • Diskusi  dan Tanya Jawab
  • Studi kasus
  • Brainstorming
  • Praktek

INSTRUCTURE / FASILITATOR
Budi Agus Riswandi, SH, M.Hum

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Training Hukum Perkreditan Untuk Perbankan (JAKARTA)

 

Perkreditan Perbankan

Training Hukum Perkreditan Untuk Perbankan (JAKARTA)

26 – 27 September 2018
24 – 25 Oktober 2018
26 – 27 November 2018
26 – 27 Desember 2018

Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta

OVERVIEW
Bagi industri perbankan di Indonesia, kegiatan dibidang kredit masih sangat dominan dalam menentukan kelangsungan hidup bank tersebut. Keuntungan bank paling banyak berasal dari penghasilan bunga atau bagi hasil atas kredit atau pembiayaan yang diberikan kepada debitur atau pengguna pembiayaan. Oleh karena itu performance dari sebuah bank berbanding lurus dengan performance loan dari bank yang bersangkutan. Performance loan ditentukan dari proses pemberian kredit atau pembiayaan kepada nasabah.

Dalam proses pemberian kredit, pengawasan sampai pada tahapan penyelesaian kredit tersebut, aspek yang sangat mempengaruhi adalah aspek hukum. Tidak ada satu langkahpun dalam proses kredit atau pembiayaan, yang luput dari aspek hukum, sejak memulai dengan perikatan, setelah berlangsung dengan pengawasan sampai akhir dengan pelunasan.

Program pelatihan Hukum Perkreditan ini bertujuan untuk membekali dan meningkatkan kompetensi peserta terutama yang berkaitan dengan aspek risiko dan penyelesaian hukum dalam perkreditan yang berkaitan dengan permohonan kredit, dokumentasi, administrasi dan pengikatan jaminan kredit,penyelesaian kredit

Manfaat Yang di dapat Setelah Pelatihan
Setelah mengikuti program ini diharapkan peserta memahami aspek hukum perkreditan dalam pemberian kredit khususnya yang berkaitan dengan legalitas pemohon kredit, pengikatan jaminan kredit dan penyelesaian kredit. Termasuk risiko hukum baik dari segi pidana maupun perdata.

OUTLINE :

  1. Dasar hukum perkreditan
  2. Hukum dalam permohonan kredit dan jaminan kredit
  3. Risiko Hukum dalam Operasional Bank
  4. Hubungan hukum antara bank dengan nasabahnya
  5. Aspek hukum dan produk-produk bank
  6. Hukum dalam Perjanjian Kredit dan Anggaran Kredit
  7. Hukum dalam pengawasan dan penyelesaian kredit

Siapa saja yang dapat mengikuti training ini

  1. Para Pejabat bank yang bertanggung jawab bidang Perkreditan atau Pembiayaan
  2. Para Pejabat bidang hukum di Perbankan
  3. Para Pejabat bank yang bertugas dalam menyusun anggaran
  4. Para anggota komite kredit
  5. Operational manager/Operation supervisor di perbankan
  6. Para analis kredit
  7. Satuan Kerja Audit Intern bank
  8. Internal auditor bank

NARASUMBER :
Team Trainer

INVESTASI :
Rp 4.500.000,- (Empat juta lima ratus ribu rupiah) belum termasuk pajak terkait.

Investasi sudah termasuk :
1. Sertifikat keikutsertaan.
2. Coffe Break 2X dan Lunch.
3. Souvenirs dan Seminar Kits.
4. Seminar Bag.
5. Modul

  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk satu pelatihan dan waktu yang sama).
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Competency Based On Human Resource Management In Manufacturing Industry (JAKARTA)

 

Jadwal Pelatihan dan training

Competency Based On Human Resource Management In Manufacturing Industry (JAKARTA)

Bagaimana Mengintegrasikan Pengembangan SDM Dan Perencanaan Bisnis Perusahaan Untuk Meningkatkan Produktivitas dan Kualitas Mencapai Tujuan, Visi, Misi dan Bisnis Organisasi

20-21 September 2018
10-11 Oktober 2018

(2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

  • Apakah Perusahaan Anda Memiliki Metode Pengembangan SDM Yang Jelas dan Spesifik Sejalan Dengan Perubahan Yang Terjadi dan Visi – Misi Perusahaan ?
  • Bagaimanakah  Program dan Perencanaan Atas Target Perusahaan Sesuai Dengan Kualitas dan Kesiapan SDM Yang Ada Saat Ini ?
  • Apakah Anda Kesulitan Dalam Membuat Metode Pengembangan SDM Yang In-Line Dengan Perubahan Yang Terjadi Serta Sejalan Visi-Misi-Target Perusahaan ?

Industri manufaktur dalam beberapa tahun belakangan ini semakin menggeliat dan disadari sebagai salah satu industri yang bersifat dinamis, menguntungkan namun penuh cabaran. Banyaknya persaingan yang semakin kompetitif, menjadikan pelaku industri manufacturing tidak saja harus bersikap proaktif, inovatif dengan tetap mengedepankan kualitas, service dan mutu layanan  serta harga bersaing. Lebih daripada itu, pelaku industri manufaktur harus pula memiliki sumber daya manusia yang produktif, kompeten dan dapat beradaptasi dengan perubahan serta target perusahaan.

Untuk dapat menghasilkan SDM seperti tersebut diatas, tidak saja dibutuhkan kualitas pribadi dari personal yang bersangkutan, proses rekruitmen, pengembangan sumber daya manusia, performance management, pengembangan karir dan suksesi. Perencanaan, planning sumber daya manusia, namun diperlukan pula dukungan lingkungan kerja kondusif melalui managemen sumber daya manusia yang optimal.

Workshop 2 hari ini memberikan kesempatan bagi para peserta untuk mengenal konsep pengelolaan sumber daya manusia sesuai dengan tujuan, misi dan visi perusahaan. Lebih dari itu, workshop ini akan memberikan metode yang tepat bagaimana mensinergikan pengembangan SDM dan bisnis plan yang dimiliki perusahaan sehinga dapat meningkatkan produktivitas target perusahaan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Pemahaman akan mekanisme pembuatan Blue Print Pengembangan Perusahaan, SOP, dan Perubahan Image Perusahaan mencerminkan Visi-Misi-Target Perusahaan secara lebih maksimal.
  2. Optimalisasi mekanisme manajemen dalam memperoleh, mengelola dan mempertahankan potensi atau bakat yang dimiliki oleh seseorang dan dibutuhkan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan bisnis.
  3. Memberikan pemahaman dan implementasi atas kemampuan standard dan mengintegrasikan semua kegiatan sumber daya manusia sehingga mampu memberikan dukungan akan tujuan-tujuan organisasi.
  4. Metode, model, pendekatan serta tren terbaru konsep manajemen sumber daya manusia yang aplikatif di lingkungan kerja, khususnya dalam industri manufaktur.
  5. Pemahaman Akan Komponen Inti Manajemen Kinerja Bagi Pengembangan Produktivitas Dan Meraih Target Perusahaan.
  6. Memberikan optimalisasi dan Pemahaman akan pengembangan sumber daya manusia berdasarkan kepada Manajemen Kompetensi.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Manager, Supervisor, dan Para Profesional dan Pimpinan Perusahaan yang Ingin Memiliki Kemampuan dalam Melakukan Penilaian Berdasarkan CBHRM (Compentency Based on Human Resource Management) Serta Meningkatkan Kemampuan Managerialnya.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01Tren Terbaru Dalam Bisnis Manufaktur.
Modul 02Konsep Perubahan Dalam Bisnis Manufaktur.
Modul 03Memahami Paradigma CBHRM (PSDM) dan Talent Serta Keterkaitannya Dengan Manajemen Kerja
Modul 04Prinsip Manajemen Kinerja Perusahaan Dengan Manajemen Balance Score-Card
Modul 05Peran SOP dalam perbaikan proses bisnis, standarisasi aktivitas kerja dan kesuksesan strategis organisasi dalam industri manufaktur.
Modul 06Menganalisa dan Memperbaiki SOP Marketing, Operations dan Fungsi Utama Lainnya
Modul 07Bagaimana Menciptakan Kepercayaan Dari Pihak Lain Sehingga Mendapatkan Kerjasama Optimal.
Modul 08Latihan: Menganalisa Kinerja Bawahan dan Praktek Membuat Rencana Pengembangan

Detail Modul:

Modul 01 – Tren Terbaru Dalam Bisnis Manufaktur

  • Arah perkembangan Industri Manufaktur Indonesia.
  • Beragam tantangan Industri, Perekonomian, dan Key Success Factor (KSF) agar sukses.
  • Trend Terbaru industri Manufaktur
  1. a) Inovasi model produksi dan metode manufakturnya.
  2. b) Supply chain management dalam industri manufaktur.
  3. c) Kunci Sukses kedepan bagi para pemimpin di Jembo Cable.
  • Toyota Way vs Flexible Manufacturing
  • Implikasi semua hal diatas terhadap tuntutan budaya baru.

Modul 02 – Konsep Perubahan Dalam Bisnis Manufaktur

  • Perubahan dalam model produksi dan manajemennya
  • Niche marketing dan design era, yang membuat beragam model, custom made dan flexible manufacturing semakin mengemuka.
  1. a) Trend baru: murah tapi lebih berkualitas.
  2. b) Customer yang semakin terdidik dan pemilih.
  3. c) Daya dukung supplier.
  4. d) Tuntutan Peran kualitas dan implikasinya: internal dan eksternal.
  5. e) Studi kasus: Just-In-Time Manufacturing (JIT) dalam Manufacturing Industry (value-added manufacturing vs stockless production)
  • Peran kepemimpinan sebagai agent Perubahan
  1. a) Mengapa Transformational Leadership tidak dapat dihindari lagi.
  2. b) Latihan: merumuskan rencana Trust Building dan Change Plan.

Modul 03 – Memahami Paradigma CBHRM (PSDM) dan Talent Serta Keterkaitannya Dengan Manajemen Kerja

  • Memahami perbedaan antara Traditional, Competency-Based & Talent-Based HRM.
  • Membahas beragam facet dalam implementasi CBHRM & Talent-Based HRM.
  • Membahas teknik membaca laporan pemeriksaan psikologis, talent & kompetensi.
  • Membahas metode seleksi dan penilaian berbasis organization Fit.
  • Membahas beragam jenis penilaian & metode seleksi yang tepat bagi posisi tertentu (penilaian psikologis dan potensi diri, assesment center, penilaian ala magang – MT).
  1. a) TIPS & TRICKS: membahas kelebihan & kekurangan model assesment psikologis: Aptitude IQ Test, MBTI, PAPI Kostick, DISC, Traits (Talents), Self Image & Motives.
  2. b) TIPS & TRICKS: membahas kelebihan & kekurangan projection test: Doodle Test & Graphology test, in-basket.

Modul 04 – Prinsip Manajemen Kinerja Perusahaan Dengan Balance Scorecard

  • Membahas business performance management.
  • Membedah keterkaitan antara strategi dengan Balanced Scorecard serta implikasinya bagi perusahaan.
  • Memahami Tehnik Penyusunan KPI  ala  Barat (Balance Scorecard) vs. Jepang (QCDSM – Quality, Cost, Delivery, Safety, Moral).
  • STUDI KASUS: membahas kasus Kansai Airport.

Modul 05 – Peran SOP dalam perbaikan proses bisnis, standarisasi aktivitas kerja dan kesuksesan strategis organisasi dalam industry manufaktur.

  • Membahas beragam inisiatif perbaikan proses bisnis (balanced scorecard, six sigma, kaizen, business process engineering) & implikasinya bagi SOP developer.
  • Memahami kegunaan standarisasi aktivitas kerja & penyebab kegagalan standarisasi kerja di lapangan & antisipasinya.
  • Memahami implementasi inisiatif perusahaan & pelembagaannya dalam bentuk SOP, sehingga SOP developer dapat menyesuaikan kemampuan proses internal untuk memenuhi ekspektasi eksternal.
  • STUDI KASUS: melanjutkan pembahasan Kansai Airport.

Modul 06 – Menganalisa dan Memperbaiki SOP Marketing, Operations dan Fungsi Utama Lainnya

  • Membahas beragam contoh implementasi SOP untuk mengelola kinerja proses & karyawan di bidang Marketing, Operasional, Customer Service & fungsi utama lainnya.
  • Membahas process map didasari pada 4 versi proses (suspect, actual, should be, could be).
  1. a) LATIHAN: menggunakan 4 Level Prosess  &  Analisa Nilai Tambah.
  2. b) SIMULASI: menganalisa temuan audit & SOP benchmark (bidang Marketing, Operasional, Customer Service) untuk menyusun SOP yang tepat guna & berhasil guna.

Modul 07 – Kerjasama: Bagaimana Menciptakan Kepercayaan Dari Pihak Lain Sehinga Mendapatkan Kerjasama Yang Optimal

  • Memahami bahwa dari 11 pintu rejeki, 9 diantaranya berasal dari “orang lain”. Artinya: kita tidak dapat bekerja sendiri.
  • Team Work: Team work terjadi bila ada kerja sama. Bila anda bekerjasama (berjamaah) maka potensi sinergi akan meningkatkan hasil kerja hingga 27 kali lipat (derajat).
  • Kunci mendapatkan Kerjasama = Kepercayaan. Trust sebagai kunci sukses hubungan bisnis dan pribadi.
  • 3 Jenis Kepercayaan = Jaga jarak, Pekerjaan, Pribadi serta tingkat kedalaman disetiap level.
  • Workshop: memetakan trust level anda: jaga jarak, pekerjaan, pribadi.
  • Tehnik membangun Trust: 5 langkah praktis.
  • Bagaimana meningkatkan kualitas kepercayaan dari setiap orang kepada diri anda.
  • Memahami bagaimana pentingnya membangun hubungan baik untuk jangka waktu yang panjang.
  • Semua adalah pihak yang perlu dijalin hubungannya: Peran pihak lain dalam pekerjaan anda: Memahami konsep SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer).
  • Pentingnya managing relationship dalam kesuksesan bekerja.
  • Memahami bahwa Complaint is a Gift.
  • Peran relationship building dan melayani dengan hati dalam menciptakan kesan, hubungan positif dan loyalitas.
  • Menyadari bahwa kunci sukses karir dan kenyamanan kerja dimulai dari hubungan yang baik ketimbang isi otak: great relationship skills.
  • Kunci menuju great relationship skills: Kompeten, Konsisten dan Kreatif.
  • Tehnik menganalisa diri: sudah dimana kompetensi Kerjasama dan Membangun kepercayaan anda?

Modul 08 – Latihan : Menganalisa Kinerja Bawahan dan Praktek Membuat Rencana Pengembangan

  • Tehnik mengidentifikasi permasalahan organisasi dan solusinya (training vs non training).
  • On-the-job development program.
  • Penentuan area pengukuran kompetensi: Knowledge, Skill, Attitude, Habbit
  • Latihan membuat pengukuran kompetensi.
  • Latihan membuat rencana kerja (activity plan) pengembangan staff.

Investment
Rp. 5.250.000,-/ orang (Untuk pengembalian formulir paling lambat  3 Desember 2015)
Normal Investment: Rp. 5.750.000,-/ orang
Discount Khusus 50% bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang

Venue
Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*
Training sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Innovative, Systematic & Lateral Thinking For Leader (JAKARTA)

 

Innovative, Systematic & Lateral Thinking For Leader (JAKARTA)

Menghasilkan Ide-ide Baru dalam Menghadapi Persaingan Usaha dan Permasalahannya

26-27 September 2018*

(2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

  • Sudahkah Anda menggunakan cara berpikir sistematis dan inovatif, guna memacu kreativitas Anda dalam memecahkan problem perusahaan secara efektif?
  • Bagaimana mengatasi permasalahan dalam lingkungan kerja Anda dengan cara yang non konvensional, namun dapat menghasilkan solusi yang cepat dan maksimal?
  • Bagaimana mencari ide-ide yang “out of the box” agar Anda sebagai Leader bergerak selangkah lebih maju dalam hal apa pun?
  • Seberapa efektif Anda mengaplikasikan cara berpikir inovatif, sistematis dan lateral dalam cara kerja Anda, sehingga terlihat dalam produktivitas Anda terhadap perusahaan?

Umumnya, perusahaan-perusahaan yang  ingin meraih visi yang lebih besar, menjadi perusahaan yang inovatif. Persaingan saat ini memerlukan terobosan ide-ide baru yang terus menerus. Inilah mengapa Kreativitas dan Inovasi selalu dibutuhkan. Perusahaan mesti memiliki SDM-SDM yang berkeahlian tertentu untuk mengembangkan ide-ide terbaru. Berpikir Lateral adalah cara paling efektif dan sudah terbukti jelas menghasilkan ide-ide baru. Semua orang adalah pemimpin, dan setiap individu memiliki potensi untuk menjadi kreatif jika diajarkan caranya (skillsnya).

Pelatihan INNOVATIVE, SYSTEMATIC, & LATERAL THINKING FOR LEADER ini akan mengajarkan bagaimana Anda sebagai Leader terbiasa berpikir secara kreatif, mengubah masalah menjadi peluang, menemukan solusi alternatif, dan secara dramatis meningkatkan jumlah ide-ide baru dan praktis dengan menggunakan teknik-teknik pemikiran non-konvensional yang biasanya belum tersentuh oleh cara berpikir kita pada umumnya.

Seusai pelatihan para peserta akan makin tangkas dan lihai dalam menciptakan ide-ide baru, memilih ide-ide terbaik untuk diimplementasikan dan dapat berpikir out of the box untuk menghasilkan ide-ide kreatif yang berdampak pada perkembangan inovasi perusahaan di kemudian hari.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Menguasai konsep dasar berpikir lateral  Edward de Bono yang dirancang untuk menstimulasi otak agar berpikir secara berbeda, yang menghasilkan ide-ide baru bagi inovasi perusahaan.
  2. Menumbuhkan sikap kreatif sebagai leader dan tidak lagi dibatasi dengan ide-ide atau pun cara-cara lama lagi dalam mengatasi problem perusahaan atau pun masalah sehari-hari.
  3. Mampu memilih ide-ide terbaik untuk diimplementasikan dalam perusahaan dan bernilai efektif dalam penerapannya.
  4. Mengaplikasikan lateral thinking de Bono dalam keseharian sehingga menciptakan energi kreatif dari perusahaan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

  • Seluruh jajaran, terutama para leader di berbagai perusahaan yang menginginkan sebuah proses disiplin yang menumbuhkan inovasi, menghasilkan gagasan, mengembangkan konsep, pemecahan masalah kreatif, maupun strategi yang memperbaiki kondisi kerja atau lingkungan yang masih kurang berkembang.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01Konsep Dasar Berpikir Lateral & Inovatif
Modul 02Menumbuhkan Kesadaran Berpikir Lateral & Inovatif
Modul 03Aplikasi Berpikir Lateral & Inovatif Dalam Bentuk Indoor Activity
Modul 04Presentasi Peserta Mengenai Insight Yang Didapat & Aplikasinya Di Tempat Kerja
Modul 05Teknik Berpikir Lateral untuk Mengkomunikasikan Ide Anda
Modul 06Mengevaluasi & Memilih Ide Kreatif
Modul 07Indoor Activity – Aplikasi Berpikir Lateral & Inovatif
Modul 08Presentasi Peserta Mengenai Insight Yang Didapat & Aplikasinya Di Tempat Kerja

Detail sesi:

Modul 01 – Konsep Dasar Berpikir Lateral & Inovatif

  • Beragam konteks dan konsep mengenai berpikir lateral dan inovatif.
  • Berpikir layaknya seorang desainer yang inovatif: empathy, invention & iteration.
  • Lateral thinking vs Vertical Thinking.
  • 4 asas berpikir lateral De Bono.
  • Membedakan inovasi dan continuous improvement: studi kasus motor vs handphone, Canon benchmarking ke Formula 1.
  • Developing ideas from various resources, developing new ideas, Uses benchmark knowledge in and outside logistic services industry, breaktrough.
  • Studi kasus dan audit diri, Teknik mengaplikasikan pembelajarannya di tempat kerja.

Modul 02 – Menumbuhkan Kesadaran Berpikir Lateral & Inovatif

  • Bagaimana menumbuhkan cara berpikir inovatif dalam diri.
  • Pentingnya berpikir lateral sebagai sumber pemecahan masalah dan pendorong inovasi.
  • Membahas peran sikap proaktif, inisiatif, kreativitas & inovasi dalam lingkungan kerja.
  • Memahami hal-hal apa saja yang menjadi penghambat berpikir lateral &inovatif.
  • Sharing dan studi kasus.
  • Latihan: Teknik brainstorming, Teknik benchmarking, Teknik kreatif menggunakan Google (Googling).

Modul 03 – Aplikasi Berpikir Lateral & Inovatif Dalam Bentuk Indoor Activity

  • Peserta akan dibentuk kelompok untuk bermain simulasi game antara lain:
  1. Halma manusia – Inovasi dalam pengembangan tim (berpikir inovatif dalam pengelolaan anak buah/team saat  monitoring kerja dan menganalisa langkah-langkah pekerjaan).
  2. Map trap – Inovasi dalam berhubungan dengan customer/pihak eksternal (mengetahui pola daripada aktifitas customer sehari-hari dan pola pihak eksternal/kompetitor).
  3. Tali kusut – Inovasi dalam cara kerja/improving proses (peserta memahami pola analisa terhadap pekerjaan).

Modul 04 – Presentasi Peserta mengenai Insight yang Didapat & Aplikasinya Di Tempat Kerja

  • Setiap Kelompok mempresentasikan pembelajaran/insight yang didapatkan dari setiap permainan & ide-ide apa saja yang bisa dipakai untuk rencana improvement (aplikasi) di tempat kerja.

Modul 05 – Teknik Berpikir Lateral untuk Mengkomunikasikan Ide Anda

  • Perbedaan antara pure innovation and lateral thinking base inovation.
  • Beragam contoh lateral thinking.
  • Teknik berpikir lateral De Bono:
  1. Alternatives: Gunakan konsep untuk mengembangbiakkan ide baru
  2. Focus: Pertajam atau Ubah fokus Anda untuk meningkatkan upaya kreatif Anda
  3. Challenge: Bebaskan diri dari batasan yang ada
  4. Random Entry: Gunakan masukan yang tidak saling berhubungan untuk membuka jalan pikiran baru
  5. Provocation: Ubah pernyataan provokatif menjadi ide-ide yang berguna
  6. Harvesting: Pilihlah ide awal terbaik dan bentuk ide tersebut menjadi pendekatan yang dapat digunakan
  7. Treatment of Ideas: kembangkan ide-ide dan bentuk ide tersebut agar sesuai dengan situasi dan organisasi
  • Diskusi Kelas

Modul 06 – Mengevaluasi & Memilih Ide Kreatif

  • Bagaimana menggerakkan, mengevaluasi dan memilih ide-ide kreatif.
  • Menerapkan serangkaian teknik dan perangkat berpikir kreatif.
  • Menggunakan perangkat berpikir tersebut untuk menggerakkan ide-ide dan solusi baru yang kreatif dengan bekerja secara personal atau pun dalam tim.
  • Sharing & Studi Kasus.

Modul 07 – Aplikasi berpikir Lateral & Inovatif Dalam Bentuk Indoor Activity

  • Peserta akan dibentuk kelompok untuk bermain simulasi game antara lain:
  1. Building Block – Inovasi dalam pengembangan tim (berpikir inovatif dalam pengelolaan anak buah/team saat memberikan komando agar arahan pada anak buah/team tepat).
  2. Tali simpul – Inovasi dalam cara kerja/improving proses (peserta memahami pola berpikir lateral & inovatif untuk memecahkan masalah dalam kondisi permasalahan ada pada setiap orang).
  3. Paper plane – Inovasi dalam berhubungan dengan customer/pihak eksternal (bagaimana menyesuaikan pesawat yang dibuat sesuai dengan kemauan  customer/pihak eksternal.

Modul 08 – Presentasi Peserta Mengenai Insight Yang Didapat & Aplikasinya Di Tempat Kerja

  • Setiap Kelompok mempresentasikan pembelajaran/insight yang didapatkan dari setiap permainan & ide-ide apa saja yang bisa dipakai untuk rencana improvement (aplikasi) di tempat kerja.

Investment
Rp. 5.250.000,-/ orang (Untuk pengembalian formulir paling lambat  2 Minggu sebelum hari H
Normal Investment: Rp. 5.750.000,-/ orang

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pascasarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri (sebagai owner).

HOTEL GRAND SAHID JAYA, JAKARTA*
FINANCIAL CLUB, JAKARTA*
Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

SOFT SKILLS FOR CREDIT SURVEY & ANALYSIS : Beragam Teknik Guna Meminimalisir Terjadinya Kebohongan Ketika Verifikasi & Validasi Data Calon Customer

 

SOFT SKILLS FOR CREDIT SURVEY & ANALYSIS : Beragam Teknik Guna Meminimalisir Terjadinya Kebohongan Ketika Verifikasi & Validasi Data Calon Customer

Beragam Teknik Guna Meminimalisir Terjadinya Kebohongan Ketika Verifikasi & Validasi Data Calon Customer

20-21 September 2018
18-19 Oktober 2018

(2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

  1. Apakah Anda sering menemukan hasil survey dan analisa dalam bentuk laporan yang kurang ‘berbunyi’?
  2. Atau laporan kredit yang ada di perusahaan Anda kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan?
  3. Bagaimana mendeteksi dan membaca kebohongan, ketika melakukan verifikasi dan validasi data calon customer sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan?

Seringkali analisa kredit kurang mendalam karena informasi yang didapat kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan. Belum lagi atasan yang seharusnya membimbing, cenderung memverifikasi via verbal, dikarenakan kesibukan operasional atau alasan lainnya. Untuk itulah kami memberikan solusi, Pelatihan Soft Skills for Credit Survey & Analysis, program wajib untuk mereka yang bekerja di bagian kredit, bank maupun lembaga non keuangan. Dengan memiliki kemampuan survey dan analisa kredit yang tajam, pemberian kredit kepada customer dapat terjamin pengembaliannya, dan target penjualan serta penagihan perusahaan dapat dicapai.

Pelatihan ini bertujuan untuk mendeteksi dan menghentikan kemungkinan terjadinya kecurangan yang dilakukan oleh calon customer, sejak awal credit survey dilakukan. Peserta akan menguasai beragam teknik dasar dan lanjutan, seperti bagaimana melakukan teknik pengumpulan data, verifikasi data, validasi data, melakukan analisa kemampuan membayar calon customer, sampai dengan melakukan evaluasi dan mengambil keputusan kredit.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Berkomunikasi dengan baik menggunakan beragam teknik dan metode yang efektif sehingga customer memberikan data yang valid.
  2. Membedakan antara informasi yang akurat atau tidak, ketika menggali informasi.
  3. Memverifikasi & memvalidasi kondisi calon customer dengan dalam dan detail.
  4. Mendeteksi & membaca kebohongan ketika melakukan verifikasi & validasi data calon customer sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan.
  5. Mengemas pesan dengan baik ketika melakukan verifikasi dan validasi data calon customer.
  6. Memberikan rekomendasi berdasarkan data dan informasi pendukung yang diperoleh sehingga memudahkan proses approval credit.
  7. Menuliskan hasil survey & analisa dalam bentuk laporan yang ‘berbunyi’ bukan hanya data deskriptif sehingga mudah digunakan untuk membuat keputusan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Credit Surveyor, Credit Analyst, Credit Reviewer, Leasing Officer, Marketing Officer, Account Officer, Legal Staff, Relationship Manager, dan Branch Manager.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul ICredit Survey & Analysis Sebagai Bagian Dari Aktivitas Service
Modul IIAspek Psikologis Dalam Aktifitas Credit Survey & Credit Analysis
Modul IIILatihan (Drill) Gaya Komunikasi & Penerapan Komunikasi Bawah Sadar (Menggunakan NLP & Teknik Komunikasi Bawah Sadar)
Modul IVTeknik Membangun Keakraban Cepat & Mencairkan Suasana Dengan Teknik NLP Tiru, Samakan, Pimpin Sehingga Mendapatkan Kepercayaan Oleh Calon Customer
Modul VTeknik Verifikasi, Membaca Kebohongan Via Analisa Dokumen, Internet, Telepon, & Berhadapan Langsung
Modul VIMetode Reframing, Perumpamaan & Pendetilan Dalam Membentuk, Mengemas, & Menyampaikan Pesan
Modul VIITeknik Membangun Intuisi & Case Study
Modul VIIILatihan & Role Play (Menggunakan Form)

Detail sesi:

MODUL I – Credit Survey & Analysis Sebagai Bagian Dari Aktivitas Service

  • Pentingnya peran Credit Survey & Analysis bagi Repeat Order & Image Perusahaan.
  • Pemahaman tentang Customer Service dan arti pentingnya kepuasan Customer dan kualitas service dalam Credit Survey & Credit Analysis.
  • Menciptakan Image Positif bagi Customer dan membangun hubungan antara Customer dengan perusahaan yang harmonis serta implikasinya bagi aktivititas Credit Survey & Analysis.
  • Konsep dasar dan prinsip membangun hubungan baik dengan orang lain, khususnya Customer sehingga timbul kedekatan.
  • Melakukan empati serta menghindari “Killer Word” & penggunaan kata yang tidak sopan.
  • Nada & Intonasi yang harus dihindari dalam menggali dan memverifikasi informasi dari customer.

MODUL II – Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Credit Survey & Credit Analysis

  • Menyadari Tipologi diri Anda, dan dampaknya kepada penyesuaian sikap dan teknis kerja.
  • Memahami tipe dan karakter dari customer sesuai tipologi.
  • Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan (Gali info) => validasi informasi=> Strategi penanganan lanjutan.
  • Bagaimana memverifikasi sesuai dengan tipologi.
  • Latihan penyesuaian pembicaraan dengan tipologi customer.
  • Memahami emosi, mampu merespon dengan bijaksana dan merasakan emosi yang lebih baik berkaitan dengan pekerjaannya sebagai pelaku service.

MODUL III – Latihan (Drill) Gaya Komunikasi & Penerapan Komunikasi Bawah Sadar (Menggunakan NLP & Teknik Komunikasi Bawah Sadar)

  • Memahami bahwa tujuan komunikasi adalah menciptakan “rasa”, baru tentukan “cara” sesuai beragam tujuan komunikasi.
  • Persepsi dan Hambatan Psikologis, Beserta Prinsip-prinsip Komunikasi.
  • Teknik Komunikasi adaptif untuk menyesuaikan pesan dan ide baik secara lisan maupun tulisan dengan logis, konsisten, jelas dan ringkas sesuai dengan tipe pembaca/pendengar.
  • Perbedaan antara pikiran dengan perbuatan: Memahami Kekuatan pikiran bawah sadar, hukum pikiran bawah sadar dan implikasinya.
  • Latihan Beragam teknik komunikasi bawah sadar dan NLP serta penggunaan NLP untuk membangun kedekatan & relasi.

MODUL IV – Teknik Membangun Keakraban Cepat & Mencairkan Suasana Dengan Teknik NLP Tiru, Samakan, Pimpin Sehingga Mendapatkan Kepercayaan Oleh Calon Customer

  • Teknik membuka hubungan baru dengan new people: Quick Trust Building serta Teknik membangun rapport dan menciptakan suasana yang menyenangkan.
  • Membentuk kebiasaan agar dapat melakukan pendekatan yang efektif menggunakan Tiru, Samakan dan Pimpin (TSP) + video Pacing Leading disertai latihan Tiru Samakan Pimpin.
  • Pengenalan 5 Bahasa tubuh dan cara membacanya.
  • 4 standar intonasi nada suara dan penggunaan di lapangan.
  • Aplikasi lampu merah, lampu kuning dan lampu hijau dalam komunikasi.
  • Membaca kebohongan melalui suara & berhadapan langsung disertai latihan (berdasarkan studi kasus internal) & Role Play di depan kelas.

MODUL V – Teknik Verifikasi, Membaca Kebohongan Via Analisa Dokumen, Internet, Telepon, & Berhadapan Langsung

  • Verifikasi dan validasi: Input data, proses verifikasi dan validasi, output data benar atau tidak serta metode verifikasi dan validasi data: data dan condition serta Standar verifikasi yang baik: tahapan yang harus dilakukan sebelum & saat melakukan verifikasi.
  • Tipe-tipe verifikasi serta Tips dan trik phone call verifikasi & teknik membaca kebohongan via analisa dokumen, internet, telepon, dan berhadapan langsung (Drill for Mastery: seluruh peserta berlatih verfikasi data via analisa dokumen, internet, telepon dan berhadapan langsung).
  • Teknik menggunakan telepon secara efektif, Waktu menelpon yang efektif, Persiapan sebelum menelpon, struktur telepon, pendekatan kepada perusahaan vs individual, mengakhiri pembicaraan, breathing, voice control, sitting posture, desk organization, script, product knowledge checklist and FAQ, do and don’ts.
  • Teknik mencari dan mendapatkan nasabah sekali telepon (status pekerjaan, tanggal menelpon, Jam Menelpon, riwayat hubungan) disertai latihan membuat script pembuka komunikasi dalam bertelepon.
  • Teknik penyampaian dan konfirmasi dalam konteks memastikan keakuratan data customer & menyampaikan  kelengkapan  dan  kekurangan data & dokumen yang dibutuhkan.
  • Bagi customer mencurigakan, mempelajari teknik konfirmasi dan validasi data di sistem untuk jabatan di pekerjaan, alamat, status keluarga, sekolah anak, alamat kerja, dan nama atasan: teknik bertanya langsung, teknik bertanya tidak langsung, teknik bertanya tersembunyi (konfirmasi).

MODUL VI – Metode Reframing, Perumpamaan & Pendetilan Dalam Membentuk, Mengemas, & Menyampaikan Pesan

  • Menguasai Bahasa bawah sadar dalam membungkus pesan: teknik Perumpamaan serta Latihan teknik Perumpamaan dalam  komunikasi.
  • Neuro Persuasion: ilmu canggih membungkus pesan (Kombinasi dari perumpamaan, sudut pandang baru dan Pendetilan).
  • Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan serta beragam contoh teknik pembungkusan pesan dan pembelajarannya.
  • Pendetilan berupa seni mengajukan pertanyaan kunci guna menghilangkan asumsi, dan memperdalam informasi.
  • Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru untuk mengubah pikiran seseorang (sehingga mau memberikan data).
  • Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat.

MODUL VII – Teknik Membangun Intuisi & Case Study

  • Latihan materi Reframing, Pendetilan dan Perumpamaan (45 menit).
  • Teknik membangun intuisi melalui pikiran bawah sadar (Unconscious competence).
  • Kegunaan intuisi dalam  pekerjaan  & pemecahan masalah yang tidak dapat dipecahkan oleh logika.
  • Bagaimana berbicara dengan hati kecil – esensi nurani dan hubungannya dengan intuisi.
  • Mendeteksi kebohongan, manipulasi dan tipuan melalui intuisi.
  • Tips & Trik mempertajam intuisi.

MODUL VIII – Latihan & Role Play (Menggunakan Form)

  • Latihan : Teknik pengumpulan data dan verifikasi via telepon.
  • Latihan mengemas kata untuk meyakinkan.
  • Latihan membuat inputan ke sistem dengan prinsip jelas, padat dan singkat serta standarisasinya.
  • Review materi teknis selama dua hari.
  • Teknik review menggunakan form.
  • Rencana perbaikan di lapangan pasca pelatihan.

Investment
Rp. 5.250.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H
Normal Investment: Rp. 5.750.000,-/ orang

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Venue
HOTEL GRAND SAHID JAYA, JAKARTA*
HOTEL ARYADUTA SEMANGGI JAKARTA*
FINANCIAL CLUB, JAKARTA*

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Manajemen Emosi Temperamen Dan Kontrol Diri (JAKARTA)

 

Informasi Training Terbaru Update

Manajemen Emosi Temperamen Dan Kontrol Diri (JAKARTA)

Bagaimana Menciptakan  Service Excellent Bagi Frontliners

18-19 September 2018*

  • Pernahkah Anda berhadapan dengan customer yang marah-marah dan emosi, padahal merupakan key account Anda?
  • Bagaimana cara menenangkan customer yang marah-marah dan emosi, dengan cepat dan efektif?
  • Bagaimana mengubah mood diri ketika sedang capek dan bete, sebelum melayani Customer?
  • Bagaimana mengelola emosi di saat menghadapi konflik dan situasi tersudut masalah, agar tetap maksimal bekerja dan memberikan pelayanan prima?
  • Bagaimana mengatasi keluhan Customer dengan cara yang efektif?

Luapan emosi yang terjadi belakangan ini, mengajarkan kita akan pentingnya pengelolaan emosi, temperamen, dan kontrol diri. Khususnya, bagi para Frontliner agar terwujud kualitas pelayanan prima (Service Excellent). Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan, adalah berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan.

Temperamen dan Emosi merupakan area bawah sadar, yang perlu diaktifkan kemampuan untuk mengontrolnya, melalui Teknik khusus seperti De-Anchoring, Metaphore, Self Awareness & Realization. Selanjutnya, teknik pengenalan kondisi emosi dan temperamen diri, pembuatan program rem  otomatis (mendadak sadar), dan pengenalan kondisi yang menciptakan situasi emosional, perlu dikuasai. Terdapat enam tingkat kompetensi manajemen emosi, dan ini memerlukan pengetahuan dan penguasaan teknis yang memadai, lebih dari sekadar peningkatan aspek religiusitas seseorang. Beragam latihan menghadapi situasi emosional, serta pembahasan video kasus yang dimiliki, akan sangat membantu dalam pembelajaran peserta.

Workshop ini wajib diikuti, karena dunia bisnis saat ini membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas. Cepat atau lambat, disadari atau tidak, ternyata penggerak perusahaan adalah sumber daya manusianya. Salah satu indikator keberhasilan SDM adalah tingkat kualitas pelayanan. Pelayanan terhadap pelanggan (external customer) dan tentu saja pelayanan terhadap sesama rekan kerja, pimpinan atau staf (internal customer), adalah bagaimana SDM tersebut dapat mengendalikan emosinya, saat berhadapan dengan suatu permasalahan yang terjadi.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Memahami esensi Pelayanan Prima (Service Excellent) kepada Customer.
  2. Mampu mengenali karakteristik manusia (Customer) dalam komunikasi.
  3. Mampu menyampaikan pesan verbal dengan tepat dan jelas dalam pelayanan.
  4. Memahami esensi dari Manajemen Emosi dan Temperamen Diri, serta cara mengontrolnya.
  5. Memahami pengaruh emosi dalam efektivitas kerja dan kehidupan sosial lainnya.
  6. Mampu memanfaatkan koridor yang optimal agar maksimal dalam bekerja.
  7. Mampu mengendalikan situasi konflik, bahkan dapat memanfaatkan emosi dan Temperamen demi keberhasilan kerja (Anger Management).
  8. Mampu mengubah mindset saat menghadapi keluhan Customer.
  9. Mampu mengatasi keluhan Customer dengan cara yang efektif.
  10. Mampu membangun sikap yang positif dan pola pikir (mindset) yang benar.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Pelayanan Customer, Receptionist, Sales Consultant, dan Frontliner dari Industri Perbankan, Telekomunikasi, Otomotif, Asuransi, Consumer Goods, Multifinance, dan Industri Jasa Lainnya.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01Prinsip Dasar Pelayanan Prima, Beragam Situasi Pelayanan, Dan Implikasinya Bagi Manajemen Emosi Dan Temperamen Diri
Modul 02Memahami Kecenderungan Emosi Anda Berdasarkan Pendekatan Tipologi (Metaprogram NLP)
Modul 03Metode Pelayanan Prima secara Profesional: Menimbulkan Rasa Yang Tepat Melalui Kemampuan Mempengaruhi Yang Prima (Influencing Skills)
Modul 04Hukum Pikiran & Emosi Serta Implikasinya Bagi Aktivitas Pelayanan Prima
Modul 05Esensi Dari Emosi: Fakta, Teknik, dan Aplikasinya terhadap Pelayanan Prima
Modul 06Latihan Beragam Metode Pengendalian Emosi Dan Temperamen Dalam Situasi Pelayanan

Detail sesi:

MODUL 01 Prinsip Dasar Pelayanan Prima, Beragam Situasi Pelayanan, Dan Implikasinya Bagi Manajemen Emosi Dan Temperamen

  • Pentingnya Fungsi dan Peran Frontliner Bagi Perusahaan: Mengubah Mindset dan Mental Frontliner dalam Berpikir Positif.
  • Memahami bahwa service merupakan hal terpenting, agar frontliners menyadari bahwa peranannya dalam perusahaan.
  • Memahami Pelayanan Customer secara lebih komperehensif, seperti: mengenal siapa customer, CC sebagai touch point, alur customer, MoT, how to deliver service.
  • Memahami Prinsip Dasar dari Aktivitas Pelayanan serta Tahapan Analisa yang Dibutuhkan: Kemauan, Kemampuan, Pemilahan Alasan, dan Teknik Pelayanan Prima yang Tepat.
  • Beragam Situasi Pelayanan Prima dan Bagaimana Peran Emosi Di dalamnya, serta Memahami Apa yang Menggerakkan Manusia (Membuat ia ramah kembali), dan Bagaimana Aplikasinya Agar Pelayanan Prima Menjadi Efektif.
  • DISKUSI: Pengalaman excellent & bad service yang pernah diterima, Bentuk layanan excellent di tempat kerja.

MODUL 02 Memahami Kecenderungan Emosi Anda Berdasarkan Pendekatan Tipologi (Metaprogram NLP)

  • Memahami Tipe & Karakter yang berbeda dari Customer & Diri Sendiri Sesuai Tipologi (seperti perilaku, ciri khas, motivasi dan gaya komunikasinya) sehingga peserta mampu membangun pendekatan, persuasi yang efektif  dan menangani beragam situasi yang mungkin terjadi.
  • Strategi dalam Menghadapi Customer yang Beragam dan Kiat Solusinya sesuai Tipologi.
  • Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, dan Pemikir) Dilanjutkan dengan Teknik Pendekatan sesuai Tipologi Customer & Diri Sendiri.
  • Bagaimana Memahami dan Mengendalikan Kecenderungan Masalah Temperamental Sesuai dengan Tipologi.
  • Aplikasi Tipologi Ke dalam Pelayanan Prima: Motif, Nada Suara, Cara Berdebat, Cara Menyampaikan & Cara Bernegosiasi.
  • Latihan Tipologi : Mengenali Tipologi Manusia dari Bersalaman, Raut Muka, Intonasi, Gaya Bicara dan Pakaian
  • Games: Fasilator mencontohkan, peserta menebak Tipologi dan Cara Melayaninya.

MODUL 03Metode Pelayanan Prima secara Profesional: Menimbulkan Rasa Yang Tepat Melalui Kemampuan Mempengaruhi Yang Prima (Influencing Skills)

  • Konsep Empati, Antipati, Simpati saat berkomunikasi dengan customer.
  • Bagaimana mengubah Mood Diri ketika sedang capek dan bete sebelum melayani Customer.
  • Membedakan complaint yang bersifat logis & emosional, dan tahu strategi penanganannya (respon super cepat, eskalasi & penggembosan emosi): langkah D-U-I-T dalam menangani keluhan customer.
  • Teknik menangani keluhan yang bersifat emosional: Memahami arti empati yang sebenarnya dengan menggembosi emosi customer pada saat  menangani keluhan.
  • Apa yang Harus Dilakukan Ketika Terjadi Situasi Sulit dan Penuh Tekanan: Menghadapi Luapan Emosi dari Customer Sulit, Negosiasi Alot, Suku Tertentu, Profesi Tertentu.

MODUL 04 – Hukum Pikiran & Emosi serta Implikasinya Bagi Aktivitas Pelayanan Prima

  • Mendalami Perbedaan Pikiran Bawah Sadar VS Pikiran Sadar: Cara Kerja dan Teknik Memprogramnya.
  • Memahami Hukum Pikiran Bawah Sadar dan Implikasinya Bagi Aktivitas Pelayanan Prima.
  • Mempelajari Faktor yang Mempengaruhi Pembentukan Citra Diri & Implikasinya Bagi Aktivitas Pelayanan Prima.
  • Memahami Pikiran pada Kondisi Beta, Alpha, Teta dan Delta.
  • Aplikasi Pemrograman Pikiran menggunakan Prinsip Anchoring & NLP untuk Mengelola Kekuatan Emosi.
  • Memahami & Menguji Sensitivitas Diri:  Tipe Sugestif, Tipe Normal, Tipe Analitikal.
  • Diskusi & Kasus: Solusi tindakan dari keluhan yang sering dilontarkan Customer.

MODUL 05Esensi Dari Emosi: Fakta, Teknik, dan Aplikasinya terhadap pelayanan Prima

  • Beragam Tahapan dalam Mengelola Emosi.
  • Memahami 4 Bahasa Emosi: Intonasi, Bahasa Tubuh & Ekspresi, Rasa, Perumpamaan & aplikasi ke 4 Bahasa Emosi dalam Pelayanan Prima.
  • Sistem Lampu Lalu Lintas (Traffic Light) dalam Manajemen Bahasa dan Interaksi Emosi,
  • Diskusi Kelas: Memahami Bagaimana Emosi Bekerja, Mengapa Emosi Bisa Terpancing dan Teknik Menanganinya serta perbedaan Antara Emosi, Perasaan, Hawa Nafsu, Keinginan dan Kehendak.

MODUL 06 – Latihan Beragam Metode Pengendalian Emosi dan Temperamen dalam Situasi Pelayanan

  • Ventilasi Emosi dan Pembersihan Emosi Negatif Diri.
  • Memahami Emosi: Teknik Lanjutan, disertai latihan & roleplay.

–       Teknik Associate dan Disassociate.

–       Eliminating Negative Anchor.

–       Believe Reprogramming.

–       Psyco Cybernetics.

  • Latihan Kondisi Terpancing Emosi dan Perbedaannya.
  • Latihan Negosiasi Suasana Emosional: Pemahaman Magic & Killer Word.
  • Latihan Lanjutan Komunikasi Bawah Sadar ala Knowing Nothing State (Teknik Rasa).
  • Latihan & Role Play Mengelola emosi di saat menghadapi konflik dan situasi tersudut masalah.

Investment
Rp. 5.250.000,- / orang (untuk pegembalian formulir selambatnya 2 minggu sebelum hari H)
Normal Investment : Rp. 5.750.000,- / orang
Discount Khusus 50% bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang

Siapa Fasilitator Kami?
Indra Permana Topan*
berlatar belakang industri Perbankan, Asuransi, dan jasa. Indra biasa membawakan pelatihan di bidang sales, marketing, customer service, dan collection. Selain materi teknis, indra juga biasa membawakan materi soft skills, meliputi Presentation Skills, Communication Skills, Train for Trainer, Motivation, Team Building, dan Leadership Management. Suasana kelas yang indra ciptakan membuat peserta bersemangat belajar sehingga tercerahkan. Materi yang indra bawakan dirasakan peserta mudah diaplikasikan dalam pekerjaan maupun kehidupan pribadinya . Sebagai pengajar indra berpengalaman memberikan pelatihan untuk peningkatan kompetensi diberbagai industri seperti mining, asuransi, multifinance, dan lainnya.

Hasniati Halim* adalah seorang profesional yang berkecimpung di bidang Sales, Credit & Collection. Hasniati berlatar belakang pendidikan sarjana Komunikasi dari Universitas Padjajaran dan magister Marketing Manajemen dari Institut Manajemen Telkom, dan mendapat sertifikat Marketing dari Cornell University Ithaca-USA. Ia juga seorang License Practitioner NLP. Sebagai pengajar, beliau telah memberikan pelatihan-pelatihan peningkatan kompetensi penagihan dan penjualan di berbagai macam perusahaan, antara lain di Bank CIMB Niaga, Asuransi Central Asia, Telekomunkasi Indonesia, BPR Supra Sukabumi, KAO Indonesia Chemical, dll.

Venue
HOTEL GRAND SAHID JAYA, JAKARTA*
HOTEL ARYADUTA SEMANGGI JAKARTA*
FINANCIAL CLUB, JAKARTA*
Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Strategi Penerapan Anti-Fraud di Sektor Asuransi Berbasis SEOJK

 

Strategi Penerapan Anti-Fraud di Sektor Asuransi Berbasis SEOJK

Schedule

  • 8-9 October 2018
  • 5-6 November 2018
  • 3-4 December 2018

Venue
Hotel Harris Tebet Jakarta

Investment Fee

  • IDR 4,500,000/ Peserta
  • IDR 4,050,000 (Earlybird)
  • Including: Module training (hard & soft copy), certificate, flash disc, lunch & coffee break, souvenir

Kasus-kasus fraud di perusahaan asuransi telah merugikan biaya miliaran dolar per tahun di seluruh dunia seperti di Amerika Serikat (lebih dari USD40 miliar per tahun), Di Inggris ditemukan lebih dari 130 klaim palsu senilai USD1,7 miliar pada tahun 2015 (sumber: Asosiasi Penanggung Inggris).  Aktivitas fraud adalah pintu masuk untuk aktivitas keuangan lanjutan seperti pencucian uang dan pendanaan terorisme.

Teknik fraud di sektor asuransi pun semakin canggih mengikuti kemajuan teknologi dan lemahnya pengawasan internal.  Internal dan eksternal fraudster’s semakin kreatif dalam membobol perusahaan asuransi yang lemah dalam implementasi dan pengawasan aktivitas fraud.  Oleh karena itu diperlukan pemahaman dan strategi anti-fraud yang sesuai dengan kompleksitas bisnis perusahaan asuransi sebagaimana diminta oleh OJK dalam SEOJK No 46/SEOJK.05/2017.

Workshop Leader
Kurnia Hadi, GRCP, GRCA
Mantan bankir memiliki pengalaman kerja 20 tahun di sektor perbankan di tiga Bank Multinasional (Korea Exchange Bank Danamon, Indonesia Dai-Ichi Kangyo Bank (sekarang menjadi Bank Mizuho), HSBC) di berbagai divisi strategis antara lain Trade Finance, Corporate Banking, Cash Management, Wealth Management, Personal Financial Services, Payroll, Quality Assurance, dan Micro Banking.

Pembicara dalam konferensi tingkat internasional “Commodity Trade and Finance World Asia 2012” di Marina Bay Sand hotel di Singapore pada tanggal 28-29 Maret 2012.

Fasilitator Public dan In House Training untuk berbagai topic Banking & Finance seperti Analisa Kredit, GRC, GCG, Sales/Marketing, Operation, Risk, Compliance, Trade Finance, dan Management yang sudah membawakan 195 kelas public dan in house training (2013 s/d 2017).

Penulis buku “Menjaring Dolar Ala UKM” (April 2016); “Handbook: Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme” (Juli 2017)

Certified GRCP (Governance Risk Compliance Professional) dan Certified GRCA (Governance Risk Compliance Auditor) dari OCEG USA.

Manfaat Training
Training Strategi Penerapan Anti-Fraud di Sektor Asuransi Berbasis SEOJK No. 46/SEOJK.05/2017 ini disusun untuk membantu perusahaan dalam upaya meningkatkan kemampuan para karyawan  untuk memahami dan mampu mendeteksi, mencegah terjadinya fraud di tempat kerja sehingga membantu perusahaan dalam menjaga aset  dan reputasinya.

Outline Training

Day-1

  1. Knowledge Check
  2. Overview Penerapan Anti-Fraud di Sektor Asuransi
    • Overview SEOJK No 46/SEOJK.05/2017
  3. Pengertian Fraud
    • Faktor- Faktor Pemicu Terjadinya Fraud
  4. Identifikasi Internal dan External Fraudsters
  5. 10 Tipe Fraud Umum di Sektor Asuransi
  6. 6 Langkah Pencegahan Fraud Di Sektor Asuransi
  7. Case Study 1

Day-2

  1. Langkah-langkah Penerapan Anti-Fraud
    • Pencegahan, Deteksi, Investigasi, dan Tindak Lanjut fraud
  2. Penerapan Proses Pencegahan & Deteksi
  3. Penerapan Proses Investigasi dan Tindak Lanjut
  4. Whistle Blower System sebagai Kunci Sukses Penerapan Anti-Fraud
  5. Awareness Terintegrasi
  6. Case Study 2

Target Peserta
Para karyawan di semua departemen khususnya bagian Kepatuhan, Risk, Internal Audit, Sales/Marketing, Finance, Operation, HRD

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Technical Report Writing & Presentation Skills (JAKARTA)

 

Technical Report Writing & Presentation Skills (JAKARTA)

  • 13-14 September 2018
  • 11-12 October 2018
  • 12-13 November 2018
  • 13-14 December 2018

Venue: Hotel Harris Tebet Jakarta
Tersedia program In-House Training. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Workshop Leader
Desmon Ginting
Desmon Ginting telah berada di Dunia Kerja selama lebih dari 21 tahun. Di era tahun 90-an hingga akhir tahun 2000 berkecimpung di dunia Perbankan dan Pasar Modal. Sejak awal tahun 2001, terjun di arena Perubahan Perilaku danPeningkatan Produktivitas dengan fungsi utama sebagai Business DeveloperAccount Executive dan Liaison Officer. Peranan ini membawanya berinteraksi dan berkomunikasi dengan beragam kalangan dari berbagai organisasi dan industri, mulai dari manajemen puncak hingga manajemen lini pertama.

Beliau menyelesaikan pendidikan S1 (Ir.) Industrial Engineering di Institut Teknologi Bandung (ITB) pada tahun 1989. Kemudian, atas dasar beasiswa penuh yang diterima, Postgraduate Diploma in Banking pada tahun 1994 dan S2 (M.Tech.) Manufacturing and Industrial Technology di Massey University, New Zealand, pada tahun 1996. Sejak tahun 2011, beliau aktif sebagai Trainer & Coach.

Introduction
Keterampilan untuk menerjemahkan ide, gagasan atau hasil kerja secera professional memerlukan kemampuan pelaporan dan presentasi yang baik, agar informasi yang disampaikan tepat sasaran.

Temuan, analisis, kesimpulan dan rekomendasi yang didokumentasikan dengan baik serta mudah dicerna oleh clients atau rekan kerja akan menghemat waktu dan tenaga.

Untuk itu, penyampaian laporan memerlukan teknik presentasi yang tepat agar sesuai dengan apa yang diharapkan oleh client, rekan kerja, maupun pihak-pihak terkait yang memerlukan.

Objective
Dengan mengikuti pelatihan ini Anda diharapkan akan:

  • Memahami bagaimana teknik merencanakan dan menyusun laporan serta menerapkan alat pemetaan (pikiran dasar) untuk menerjemahkan ide-ide menjadi dokumen tertulis yang efektif.
  • Menggunakan Bahasa yang sesuai dengan Bahasa pembaca untuk mencapai pemahaman yang sama.
  • Menulis dan memperbaiki dokumen dengan cepat untuk memenuhi batas waktu yang tersedia dan produktivitas yang telah ditentukan.
  • Teknik menggunakan, mencoba dan menguji untuk memeriksa dan meninjau dokumen lebih efektif.
  • Mengidentifikasi dan menghindari kegagalan yang umum dilakukan dalam menulis laporan teknis.
  • Teknik menjual dan presentasi yang lebih efektif dan efisien.

Syllabus

  • Apakah laporan dan pelaporan itu?
    • 2 alat kerja Supervisor dan Manager
    • Mengapa perlu mempersiapkan dan menyampaikan Laporan?
  • Tujuan Penyampaian Laporan
  • Pentingnya Penulisan Laporan Teknis
    • Characteristics of Effective Technical Writing
    • Elements of Technical Report Writing
  • Ciri-ciri Laporan yang baik
    • Basic Technical Overview
    • Professionalism and Ethnics in Reporting
    • Knowing your Audience
    • Outline writing
    • Report Writing (Rigid Structure)
    • Tips on Technical Report Writing
    • 5 Keys to Effective Writing
  • Example format for a technical report on WQM
  • Presentation Skill
    • The Engineer Communicator: To use written and oral communication skills to achieve the same level of perceptions
    • Effective presentation
    • 4 Tipe manusia secara social (4 unique social styles)

Investment Fee

Rp.4,500,000,
Rp.8,100,000, Registrasi 2 Peserta (Excluding PPN)

Including: Course Material: hard copy, soft copy & flash disc, Free Wi-Fi, Certificate, Lunch & Coffee Break, Souvenir & Door Prize 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Effective Human Resource Management

Jadwal Training

Effective Human Resource Management Schedule 10-12 October 2018 7-9 November 2018 5-7 December 2018 Venue Hotel Harris Tebet Jakarta Investment Fee IDR 5,500,000/ Peserta IDR ... Baca Selengkapnya

Effective Human Resource Management

 

Effective Human Resource Management

Schedule

  • 10-12 October 2018
  • 7-9 November 2018
  • 5-7 December 2018

Venue
Hotel Harris Tebet Jakarta

Investment Fee

  • IDR 5,500,000/ Peserta
  • IDR 4,950,000 (Earlybird)
  • Including: Module training (hard & soft copy), certificate, flash disc, lunch & coffee break, souvenir

Pengeluaran organisasi dalam Human Resource adalah dominan dibanding pengeluaran dalam sumber daya yang lain.  Dalam persaingan yang semakin ketat di pasar global sekarang ini, banyak organisasi bisnis terkena musibah kalah bersaing, menderita kerugian, bahkan menderita kebangkrutan, yang disebabkan rendahnya produktivitas Human Resource dalam organisasi tersebut.  Masalah yang menimpa organisasi bisnis tersebut dapat diselesaikan dengan mencari penyebab pokok yang menimbulkan masalah tersebut. Salah satu penyebab umum masalah tersebut adalah karena organisasi bisnis belum mengelola Human Resource dengan efektif dan efisien.

Perusahaan harus menerapkan Human Resource Management yang sesuai dengan perkembangan bisnis pada saat ini dan yang akang datang. Human Resource Management yang sudah dilakukan oleh perusahaan terus perlu dilakukan perbaikan berkelanjutan.  Perbaikan tersebut dapat dilakukan dengan cara mengikuti program-program pelatihan yang terkait dengan Human Resource Management.

Pelatihan Effective Human Resource Management mencakup pelatihan yang membahas mengenai lingkungan bisnis yang dihadapi perusahaan, peran Human Resource Management dalam perusahaan, dan fungsi-fungsi operasional Human Resource Management yang meliputi perencanaan, recruitment, seleksi, sosialisasi, pelatihan, pengembangan, kompensasi, dan pemisahan, serta materi-materi lain yang relevan dengan praktik Human Resource Management.

Workshop Leader
Hendy Rustam, CIRP.
Sarjana Hukum Bisnis Universitas Borobudur, Magister Manajemen Sumber Daya Manusia Universitas Borobudur. Memiliki pengalaman lebih dari 16 tahun dalam bidang SDM, Operasional dan Business Strategic dengan berbagai latar belakang industri (Fashion, Ritel, Manajemen Mutu, EPC dan Oil & Gas, FMCG, Pertambangan, Media).

Trainer berbagai perusahaan baik pemerintahan, swasta dan PMA. Memiliki sertifikasi Certified Industrial Relations Professional – bidang Manajemen Sumber Daya Manusia. Selain itu dosen di beberapa perguruan tinggi.

Tujuan Pelatihan

  1. Memahami fungsi-fungsi operasional Human Resource Management
  2. Menyusun program Human Resource yang tepat untuk kondisi bisnis tertentu

Outline Training

  1. Perencanaan Human Resource
  2. Pendesainan dan Analisis Pekerjaan
  3. Recruitment
  4. Seleksi dan Penempatan
  5. Sosialisasi, Pelatihan dan pengembangan
  6. Penilaian Kinerja
  7. Sistem Kompensasi

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Measuring HR Effectiveness

Jadwal Training

Measuring HR Effectiveness Certified Human Capital Analytics Specialist 4 Oktober 2018, Epicentrum Walk Office Suites, Jakarta OVERVIEW HR leaders help drive business performance by delivering ... Baca Selengkapnya

Measuring HR Effectiveness

 

Measuring HR Effectiveness
Certified Human Capital Analytics Specialist
4 Oktober 2018, Epicentrum Walk Office Suites, Jakarta

OVERVIEW
HR leaders help drive business performance by delivering competitive advantage through people. Performance relies on measures, so you need to be adept at planning and interpreting your organization’s “people metrics.” This requires a solid grasp of HR analytics: the systematic collection, analysis, and interpretation of data designed to improve decisions about talent and the organization as a whole. The use of analytics is changing the way HR professionals quantify the value that people—our biggest asset—have on the organization’s ability to succeed in the market or in its mission.

In this course, based on the expertise of Dr. Bima Hermastho a solid Senior Global HR Consultant, you take a strategic view of your organization’s use of HR data and its measurement systems. The course prepares you to determine the HR metrics that align with your company’s strategic goals. It explains the characteristics of high quality data and equips you to find and collect that data, inside or outside your organization. It provides a high-level introduction to common analysis techniques and some mistakes to avoid when interpreting data, or when assessing reports and interpretations offered by others. In the final section of the course, you will learn to take the results of your data collection and analysis and communicate your findings in a compelling manner so that change follows.

Your ability to think strategically about people analytics will help you capture and keep the attention of your senior leadership, and will support more informed, evidence-based decision making in realms that extend well beyond the human resources office.

This course is ideal for experienced HR professionals and HR leaders participating as strategic partners in their organizations. It is also excellent for anyone in HR seeking to become more adept at collecting and using quantitative data for decision making.

CURRICULUM

  • Data Skills
    Data skills that will help you to provide strategic data in your HR fuctions and whole organization.
  • Determine HR Metrics
    Prepares you to understand the relevant metrics and data requirements relevant to most common types of HR initiatives.
  • Quantitative Data for Decision Making
    After this course, become more adept at collecting and using quantitative data for decision making.
  • Improving Organizational Alignment
    HR analytics can improve organizational alignment & understanding by helping discern between beliefs or opinions and facts.
  • HR Analytics Strategy
    Help you recognize the strengths and vulnerabilities of the workforce and predict vacancies and leadership needs.

OBJECTIVES

  • Identify key metrics that support an HR business case
  • Identify key stakeholder influence and power relationships that impact on support for business case initiatives
  • Use both qualitative and quantitative measures to influence decisions
  • Understand the concept of return on investment (ROI) and its practical application in determining and proposing value
  • COURSE FORMAT
  • Course format inclusive of facilitator-led discussion, individual and group activities, group discussions, skills practice, templates and resources.

BONUS
Software, Human Capital Dashboard, Ebook People Data & Analytics

TRAINER:
Bima Hermastho, PhD, GPHR, CLP, CSSBB,
Beliau merupakan Praktisi dan Konsultan Senior SDM & Manufacturing Improvement Technologist, memiliki pengalaman sebagai senior management di berbagai grup perusahaan local & multinational dengan karyawan lebih dari 50.000 orang. Keahliannya adalah mengintegrasikan Praktek SDM Terbaik melalui System SDM yang berkualitas untuk menciptakan Keunggulan Organisasi  Berbasis Total Quality Management. Beliau sudah mensertifikasi lebih dari 700 orang di bidang manajemen SDM baik generalist maupun spesialis dan sudah mensertifikasi lebih dari 400 supervisor & manajer di bidang Lean Six Sigma & Total Productive Management di berbagai bidang industry di Indonesia.

INVESTASI :
Rp. 2.750.000,-/ orang (Belum termasuk pajak)
Early bird Rp. 2.500.000 (pembayaran seminggu sebelumnya) (Belum termasuk pajak)
**Sudah termasuk Coffee Break 2X, Makan siang, Seminar kit, Sertifikat **

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246