COACHING & COUNSELING SKILLS : Bagaimana Mengubah Karyawan Bermasalah Menjadi Karyawan yang Produktif

Tanggal
24-25 Mei 20112

Jam Pelaksanaan
08.30 – 17.00 WIB

Tempat
Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta

Pembicara/Fasilitator
HASNIATI HALIM adalah praktisi sales & marketing dengan latar belakang pendidikan sarjana komunikasi dari Universitas Padjajaran dan master di bidang Marketing Manajemen dari Institut Manajemen Telkom dan mendapat sertifikat Marketing dari Cornell University Ithaca-USA dan telah certified Neuro Linguistic Program (NLP) practitioner lisensi Richard Bandler-founder dan master Neo Neuro Linguistic Program (NNLP). Hasni mempunyai beragam latar belakang pengalaman baik di bidang komunikasi dan pemasaran selama 16 tahun dengan jabatan terakhir sebagai Sales & Marketing Director pada hotel bintang lima & butik hotel.

AURELIA ANNY telah berkarir sebagai profesional di beragam industri, termasuk financial services dan Insurance. Area kepakarannya meliputi antara lain Marketing, Farmasi, Agency Leader, serta Digital Printing. Anny telah memegang berbagai posisi penting, diantaranya sebagai Agency Leader dan Marketing Direktur. Beliau telah menangani beberapa perusahaan, baik lokal maupun multinasional, selama lebih dari 12 tahun karir profesionalnya.

INDRA PERMANA TOFAN berlatar belakang dalam Bidang Perbankan. Keahliannya dalam bidang Sales, Marketing dan leadership Management, Termasuk kedalam dunia Financial Service dan insurance. Indra Permana Tofan Memiliki Berbagai Pengalaman Supervising dan Managerial Yang meliputi Perusahaan Besar diantaranya PT.APPCO Indonesia ( Australian Company as Marketing Supervisor ) , Western Union ( American Company as Main Supervisor ), PT.Axa Mandiri Financial Services ( Insurance Company as Manager Assistant ).

Harga
Rp. 3.300.000,- / orang
untuk pembayaran selambatnya 10 Mei 2012 (bukti di fax).
Pembayaran setelah 10 Mei 2012 : Rp. 3.500.000,- /orang
Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang
Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit.

Materi
Dalam pengelolaan kinerja (performance management) maka diperlukan upaya agar setiap orang dapat mencapai target kerjanya. Seorang manajer/supervisor secara sistematis dan terprogram harus mampu membantu setiap orang dalam tim nya melalui Coaching dan Counseling. Karenanya, Coaching & Counseling bukan hanya merupakan tools untuk mengembangkan kompetensi karyawan tetapi juga ditujukan untuk memelihara komitmen mereka, sehingga mampu mencapai Target (KPI)-nya.

Coaching adalah suatu cara untuk memperbaiki dan meningkatkan kemampuan dan kapasitas setiap orang sehingga berhasil mencapai sasaran kerjanya. Seringkali Coaching berurusan dengan kemampuan teknis. Coaching dapat dilakukan kapan saja bila supervisor merasa perlu, tidak bergantung pada jadwal tertentu. Counseling adalah metode untuk memperbaiki masalah perilaku dan sikap mental agar sesuai dengan kebutuhan pekerjaan. Counseling lebih mengarah pada aspek psikologis, sikap dan emosional, sehingga untuk melaksanakan counseling seorang manajer/supervisor perlu dibekali dengan pengetahuan untuk memahami area psikologis tersebut dan keterampilan aplikasinya dilapangan.

OBJECTIVE: HASIL YANG DIHARAPKAN SETELAH MENGIKUTI PELATIHAN, peserta mampu:

Mengenali dan menentukan strategi dalam menghadapi bawahan bermasalah,
Melakukan teknik coaching dan counseling sesuai kebutuhan di lapangan.
Membantu bawahan mengatasi hambatan-hambatan teknis pekerjaan agar tercapai prestasi kerja yang optimal.
Membantu mengatasi masalah kinerja bawahan karena kurangnya pengetahuan dan keterampilan.
Membantu menangani masalah bawahan dan emosi pribadinya sendiri melalui proses terarah.
Mengubah bawahan bermasalah menjadi karyawan loyal dan produktif.
Menjadi pribadi-pribadi yang EXCELLENT serta memiliki PARADIGMA HIDUP yang LUAR BIASA untuk mencapai Kesuksesan dalam Karir maupun Bisnis.

GAMBARAN ISI PELATIHAN (Pembagian Sesi):

Performance Management dan Hubungannya Dengan Coaching & Counseling Sebagai Solusi Perbaikan.
Pondasi Dasar Coaching & Counseling: Bagaimana Memahami Dan Mengidentifikasi Penyebab Bawahan Bermasalah.
Praktek Mengenali dan Menentukan Strategi Menghadapi Bawahan Bermasalah dalam Coaching.
Metode Merubah Bawahan Berdasarkan Tipologi dalam Coaching & Counseling.
Komunikasi Efektif Dalam Mengubah Bawahan.
Latihan Metode Mengubah Karyawan Bermasalah Menjadi Karyawan Berprestasi.
Metode Instalasi Program Perubahan Menuju Individu Unggul dan Produktif.

DETAIL SESI PELATIHAN:

Sesi 1: Performance Management dan Hubungannya Dengan Coaching & Counseling Sebagai Solusi Perbaikan
- Memahami 3 masalah utama dalam performance management dan kiat mengembangkan sumber daya manusia yang dimilikinya.
- Memahami Prinsip dasar Coaching & counseling.
- Pemahaman masalah kinerja dan solusinya, termasuk coaching & counseling
- Latihan mengembangkan Performance Problem Analysis & Solution.
- Latihan membuat rencana pengembangan lanjutan.
- Menentukan standar kinerja dan performa vs kapasitas bawahan.
- Mapping bawahan dengan Skill/Will matrix dan metode pengembangannya.
Sesi 2: Pondasi Dasar Coaching & Counseling: Bagaimana Memahami Dan Mengidentifikasi Penyebab Bawahan Bermasalah
- Beragam tipe individu dan perilaku bermasalah di perusahaan
- Beragam akibat dan kiat menangani individu bermasalah.
- Latihan mengenali individu bermasalah.
- Latihan menentukan strategi menangani individu bermasalah.
Sesi 3: Praktek Mengenali dan Menentukan Strategi Menghadapi Bawahan Bermasalah dalam Coaching
- Studi kasus beragam situasi bawahan bermasalah.
- Presentasi kelompok memecahkan studi kasus.
- Memahami bagaimana cara berkomunikasi melalui teknik mendengar, bertanya dan memahami agar tujuan strategis dapat tercapai.
- Peserta mampu mempraktekkan Meta Model (salah satu tehnik dari NLP – Neuro Linguistic Programming) dalam komunikasi sehari-hari.
Sesi 4: Metode Merubah Bawahan Berdasarkan Tipologi dalam Coaching & Counseling
- Mengenali beragam tipologi psikologis manusia dan teknik menghadapinya.
- Latihan tehnik mengidentifikasi tipe kuasa, gaul, harmoni dan pemikir.
- Mengenali motivasi dan preferensi setiap tipologi, dan kecenderungannya dalam pekerjaan.
- Beragam masalah yang sering terjadi pada karyawan sesuai tipologi.
- Latihan mengenali tipologi dan menghadapinya.
- Studi kasus dan latihan didalam menghadapi konflik secara langsung menggunakan pendekatan tipologi.
Sesi 5: Komunikasi Efektif Dalam Mengubah Bawahan
- Memahami dampak pikiran sadar & Bawah Sadar untuk sukses diri dan menjalin komunikasi yang berdampak sebagai leader/supervisor.
- Mempelajari faktor penting komunikasi dan aplikasinya.
- Memahami kiat membangun rasa percaya dalam tim untuk membina mental positif, kemitraan & kerjasama yang efektif.
- Membahas konsep trust di lapangan: no trust, formal, personal serta melakukan analisa trust level tim.
- Menentukan tehnik trust building yang efektif serta action plannya.
- LATIHAN: membuat action plan trust building dan follow up nya.
Sesi 6: Latihan Metode Mengubah Karyawan Bermasalah Menjadi Karyawan Berprestasi
- Memahami konteks kemampuan diri, emosi dan kepercayaan diri sebagai atasan karena jangan-jangan kita yang bermasalah.
- Bagaimana menangani bawahan dengan emosi labil dan temperamental,.
- Mengelola konflik untuk meningkatkan produktifitas.
- Metode Komunikasi bawahan bermasalah Menggunakan tehnik appreciative inquiry, dan bagaimana mengatasinya.
- Latihan metode GROW dan DEC.
- Mengubah argument menjadi diskusi atau kesepakatan bersama.
- 11 Studi kasus beragam situasi yang sulit, seperti:
Sesi 7 & 8: Metode Instalasi Program Perubahan Menuju Individu Unggul dan Produktif
- Memahami dampak emosi positif & negatif dalam diri agar peserta sadar & mampu memfokuskan pikirannya dalam kehidupan sehari-hari.
- Memahami psikologi perubahan manusia.
- Memahami kekuatan belief dan identitas.
- Bagaimana memotivasi orang lain maupun memotivasi diri sendiri.
- Bagaimana Menggunakan metafor untuk motivasi: untuk peningkatan semangat & komitmen.
- Bagaimana mengatasi tekanan yang timbul dari internal maupun eksternal.
- Mampu menciptakan kebiasaan sukses dalam tim; Mempelajari beberapa tehnik cepat untuk membangun self confidence, goal setting ala Circle of Excellence.

IMPLANTING THE ANCHOR: BECOMING A PASSIONATE & ENERGETIC PERSON

Save & Load, Duplikasi Rasa Sukses, menanamkan rasa sukses pada alam bawah sadar.
Menjadi tokoh transisi positive: gratitude letter => Creating Change Agent.
Instalasi Program Semangat Nilai-nilai Sukses baru.
Latihan tehnik instalasi sukses ala theatre of success (psycho-cybernetic).

SIMULASI: Mengatasi hambatan internal.

Target Peserta
Supervisor, Assistant Manager, Manager, Grup Leader atau siapa saja yang memiliki anak buah dan bertanggung jawab untuk selalu memelihara dan mengembangkan kemampuan serta motivasi kerja dari anak buahnya.