Creative Problem Solving & Decision Making
Proses menyelesaikan masalah biasanya cukup menghabiskan waktu dan energy. Ketika suatu masalah timbul maka kecenderungan kita adalah ingin segera menyelesaikan permasalahan yang terlihat, dan kemudian kembali melanjutkan pekerjaan. Sayangnya masalah tersebut terkadang tidak terselesaikan dengan baik, dan terulang kembali.
Permasalahan sepertinya terlihat selesai, padahal sebenarnya hanya sementara tersembunyi. Kitapun sering tidak melakukan pengukuran untuk menentukan sejauh mana permasalahan tersebut telah berkembang, atau seberapa efektif solusi yang telah kita jalankan.
Solusi cepat (quick solutions) jarang dapat menyelesaikan permasalahan secara tuntas, dan jarang pula yang efektif jika ditinjau dari sisi biaya yang dikeluarkan.The Six-Step Problem Solving process adalah mengenai penyelesaian masalah secara jangka panjang. Ini adalah sebuah pendekatan yang sistematis untuk menemukan akar permasalahan ketimbang sekedar mencari solusi yang cepat saja. The Six Step ini dapat digunakan baik dalam konteks tim maupun sebagai individu.
Program ini akan meningkatkan kompetensi peserta pada ketiga area berikut ini:
1. Data Gathering & Analysis
Mengumpulkan, mengkonsolidasi, dan menggunakan informasi yang relevan secara tepat. Mengenali / menandai informasi-informasi penting. Menelusuri kemungkinan penyebab suatu masalah, untuk kemudian mencari data / solusi yang praktis.
2. Problem Solving
Kemampuan untuk mengidentifikasi problem dan issue, dari berbagai tingkat kesulitan, dan menemukan solusi yang efektif dengan menggunakan beberapa petunjuk.
3. Decision Making
Menarik kesimpulan dan keputusan yang tepat, realistis, serta tepat waktu, berdasarkan ketersediaan informasi.
Objective
Setelah mengikuti program ini, peserta diharapkan dapat:
- Melakukan pengumpulan, konsolidasi data dan menggunakan informasi yang relevan dengan benar
- Menemukan penyebab permasalahan
- Mengidentifikasi masalah dan menyelesaikan masalah yang terjadi sehari-hari
- Memahami permasalahan sebelum mencoba untuk menyelesaikannya
- Berpikir secara inovatif dan menghasilkan solusi-solusi yang praktis
- Menghasilkan kesimpulan yang benar dan realistis dan membuat keputusan yang tepat waktu
Agenda
Day 1
- The way you see problem is a problem
- The 6 step problem solving concept
- Identify and select opportunity
- Find root cause
- Generate possible solution
- Select solution and plan implementation
Day 2
- Implement solution
- Evaluate and standardize
- Quality tools
- Decision making tools
- Creativity & thingking out of the box concept
- Action plan
