Customer Relation Management
TIME:
30-31 Oktober 2014
27-28 November 2014
29-30 Desember 2-14
TRAINING 2 Hari
09.00 – 16.00 WIB
VENUE:
Hotel Menara Peninsula Slipi Jakarta
FEE: Rp. 3.750.000,-/peserta
Termasuk: Sertifikat, Training Modules, Workshop Kit, Lunch, Snack, Souvenir, Foto 10 R.
OVERVIEW:
Memberikan pemahaman akan Sistem Informasi dan pengelolaannya dalam korporasi. Partisipan diharapkan akan memahami Costumer Relation Management dan implementasinya di lapangan kerja.
CAKUPAN MATERI TRAINING :
1. Konsep Pengembangan Sistem Informasi
a. Konsep dasar Sistem Informasi
b. Pengembangan Sistem Informasi
c. Sistem Informasi Korporasi
2. Kebutuhan untuk Membangun Sistem Informasi Korporasi
a. Business role
b. Value of information
c. Business transformation
d. Internet technologies
e. Business strategy
f. Agent
3. Agent
a. Pengertian Agent
b. Fungsi Agent
c. Type Agent
4. Customer Relationship Management (CRM)
a. Pemahaman CRM
b. Karakter Sistem
c. Arsitektur Pengembangan CRM
d. Penggunaan Agent pada CRM
e. Implementasi & Evaluasi CRM
TRAINER:
Praktisi expert dari CONSULTING yang telah banyak memberikan training dengan menggunakan tools yang maksimal dalam meningkatkan keterampilan.
