CUSTOMER RELATION MANAGEMENT(CRM)

Tanggal dan Tempat

• 10 – 13 Oktober 2011   | Hotel Golden Flower, Bandung
• 28 Nov  – 1 Des 2011    |  Hotel Golden Flower, Bandung

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING :
Memberikan Pemahaman akan Sistem Informasi dan pengelolaannya dalam korporasi . Partisipan diharapkan akan memahami CRM dan implementasinya di lapangan kerja.

CAKUPAN MATERI TRAINING :
1. Konsep Pengembangan Sistem Informasi
a. Konsep dasar Sistem Informasi
b. Pengembangan Sistem Informasi
c. Sistem Informasi Korporasi

2. Kebutuhan untuk Membangun Sistem Informasi Korporasi
a. Business role
b. Value of information
c. Business transformation
d. Internet technologies
e. Business strategy
f. Agent

3. Agent
a. PengertianAgent
b. FungsiAgent
c. Type Agent

4. Customer Relationship Management (CRM)
a. Pemahaman CRM
b. Karakter Sistem
c. Arsitektur Pengembangan CRM
d. Penggunaan Agent pada CRM
e. Implementasi & Evaluasi CRM

DURASI TRAINING : 3 hari

HARGA INVESTASI/PESERTA :

• Rp 4.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
• Rp 4.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training)  atau
• Rp 4.500.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

PARTICIPANTS :
Minimal SMA berpengalaman, para Supervisor, Super Intendent, atau Manajer

FASILITAS UNTUK PESERTA :

1. Modul Training
2. Flash Disk berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

INSTRUKTUR TRAINING
Teddy Lukman, S.Sos, was graduated from National Hotel Institute Bandung in 1978. In practical ha had experience as Manager at Ramada Hotel in Frankfurt Germany 1989, and as Manager at Sari Ater Hotel 1986. Currently he is teaching Hotel Management System at National Hotel Institute in Bandung. He is very familiar for the hotel management software like Prolog   Hospitality System, HIS AS-400 IBM, Maxial, MYOH, and Fidelo. Instead of lecturer he also gives   in-house training in hotel management system at four–star and five-star hotels in Indonesia

cforms contact form by delicious:days

diposting pada tanggal Thursday, March 31st, 2011 waktu 09:49 You can leave a response, or trackback from your own site.