Customer Relations Communication : Integrating Communication in the Customer Century (New)

Tanggal
28 – 29 Juli 2009 :

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Hotel Menara Peninsula
Jakarta Barat

Pembicara / Fasilitator
MAGDALENA WENAS
Pakar & Konsultan Public Relation & Communication. First Asian Master of Corporate Communications, RSM – Erasmus University, Roterdam.President of PR Society Indonesia. Aktif dalam Center for Strategic Communications and Reputation Management; Excellent Public Relations Management and Good Corporate Governance serta sebagai Head of Public Service Committee Integrated Marketing Communication Studies

Harga
Rp. 2.750.000,- / peserta
( include : sertifikat, materi, 2x lunch, 4x coffee break )

Materi
Untuk bertahan di era global yang sangat kompetitif ini, perusahaan harus memenangkan persaingan pasar, tempat dimana para customers berada. Benarlah pepatah yang mengatakan bahwa Pembeli adalah Raja. Sehingga orientasi bisnis sebuah perusahaan adalah bagaimana caranya untuk meng-create customers yang mendatangkan keuntungan bagi perusahaan. Komunikasi seperti apa yang harus dilakukan untuk membuat customers merasa nyaman dan tumbuh kepercayaan untuk tetap berbisnis dengan perusahaan kita.
Semua lini dalam organisasi perusahaan harus menyadari betapa pentingnya menerapkan komunikasi secara integral, karena saat ini adalah eranya customers.

Jadwal Pelatihan dan Seminar Lainnya :
Sales Communication Skill (JAKARTA)

OUTLINE WORKSHOP
Integrating Communications in 3-D

– Flying High in Customer Century
– Managing and Integrating “Moment of Truth”
– Virtual Moments of Truth
– Going the Extra Mile

First Dimension : Integrating External Communications
– Profitable Customers are Always Right
– Integrating the Voice of the Customer
– Integrating Global Communications

Second Dimension : Integrating Vertical Communications
– Developing a Customercentric Vision
– Virtual Vertical Communications
– Driving Out a Negative Work AtmosFEAR

Third Dimension : Integrating Horizontal Communications
– Teamwork-Like Riding a Bike
– Forming, Storming, Norming
– Performing

OUTPUT WORKSHOP
Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan bisa :

  • Meningkatkan peran aktif dalam pengembangan awareness dan corporate image
  • Meningkatkan pemahaman tentang cara menjalin komunikasi dengan customer
  • Mendapatkan kiat dan strategi dalam memecahkan kebuntuan komunikasi dengan customer
  • Mengambil posisi awal sebagai kunci sukses dalam menjalankan Customer Relationship Management (CRM)

METODE WORKSHOP :
Program pelatihan ini diadakan secara intensif. Penyampaian materi yang aplikatif, diimbangi dengan komunikasi dua arah secara interaktif dalam proses pembahasan studi kasus, assesment dan sharing pengalaman

Jadwal Pelatihan dan Seminar Lainnya :
Communication & Presentation Skill (JAKARTA)

Wajib diikuti oleh
Customer Relations Officer, Customer Service Officer, Public Relations Officer, Media Relations Officer, Corporate Communication, Corporate Secretary, Marketing/Sales, Executive Secretary, Professionals

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851 0197 2488/ 08998121246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Jadwal Training Jakarta

  • Financial Management For Non Finance (JAKARTA)

    Financial Management For Non Finance (JAKARTA) Tanggal 13-14 Februari 2017 20-21 Maret 2017 03-04 April 2017 08-09 Mei 2017 12-13 Juni 2017 03-04 Juli 2017 07-08 Agustus 2017 11-12 September 2017 16-17 Oktober 2017 13-14 [...]
  • Financial Statement Analysis (FSA) JAKARTA

    Financial Statement Analysis (FSA) JAKARTA JADWAL 08-09 Februari 2017 30-31 Maret 2017 05-06 April 2017 22-23 Mei 2017 19-20 Juni 2017 10-11 Juli 2017 01-02 Agustus 2017 18-19 September 2017 23-24 Oktober 2017 20-21 November [...]
  • Telephone Courtesy (JAKARTA)

    Telephone Courtesy (JAKARTA) Tanggal 11-12 Januari 2017 02-03 Februari 2017 15-16 Maret 2017 06-07 April 2017 18-19 Mei 2017 27-28 Juni 2017 06-07 Juli 2017 09-10 Agustus 2017 06-07 September 2017 09-10 Oktober 2017 01-02 [...]
  • Effective Leadership (JAKARTA)

    Effective Leadership (JAKARTA) Tanggal 19-20 Desember 2016 Jam Pelaksanaan 08.30 – 17.00 WIB Tempat Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Pembicara / Fasilitator [...]
  • Manajemen Resiko Operasional Perbankan (JAKARTA)

    Manajemen Resiko Operasional Perbankan (JAKARTA) JADWAL 09-10 Januari 2017 06-07 Februari 2017 13-14 Maret 2017 12-13 April 2017 17-18 Mei 2017 01-02 Juni 2017 17-18 Juli 2017 21-22 Agustus 2017 27-28 September 2017 16-17 Oktober [...]
About Petrus Soeganda 11272 Articles
Petrus Soeganda. Pengelola website infoseminar dan pelatihan. Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 08998121246