Customer Retention Strategy
Tanggal
15-16 Oktober 2012
Jam pelaksanaan
08.00-16.00 WIB
Tempat
Hotel Ibis Tamarin
Facilitator
Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
Glenn J. Sompie, SE. MM. MA
Harga
Rp 3.500.000,-/ person
(Inc : Seminar kit, Certificate, Lunch, Snack)
Materi :
- Konsep dasar strategi mempertahankan pelanggan
- Pemasaran transaksional dan relasional serta tangga loyalitas
- Nilai pelanggan sepanjang hayat, sistem informasi dan data pelanggan
- Umpan balik dan mengembangkan usaha mempertahankan pelanggan
- Upaya pemulihan hubungan dengan pelanggan
MANFAAT TRAINING
Melalui training & workshop ini peserta mendapatkan manfaat:
- Memiliki kemampuan membuat strategy untuk mempertahankan customer
- Dapat mengaplikasikan strategy mempertahankan dan membangun hubungan dengan customer.
Wajib diikuti oleh
Manajer & Supervisor Pemasaran atau staff
