Daftar SegeraPastikan Anda Mengikuti Event Ini
Jadwal Training Pelatihan :

Customer Satisfaction & Loyalty (JAKARTA)

Customer Satisfaction & Loyalty (JAKARTA)

Tanggal
28-29 September 2017
16-17 Oktober 2017
06-07 November 2017
14-15 Desember 2017

02-03 Januari 2018
21-22 Februari 2018
01-02 Maret 2018
05-06 April 2018
30-31 Mei 2018
18-19 Juni 2018
18-19 Juli 2018
23-24 Agustus 2018
06-07 September 2018
30-31 Oktober 2018
12-13 November 2018
20-21 Desember 2018

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Team Trainer  (Alternatif):

  • Dra.Psi. Ani Wijaya, MM.
  • Johnson Alvonco, Ph.D

Fee Training (Jakarta): 2017
Rp. 5.500.000,-/ orang

Fee Training (Jakarta): 2018
Rp. 5.750.000,-/ orang

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

MANFAAT TRAINING

  • Memahami konsep kepuasan dan kesetiaan pelanggan
  • Memahami variabel dan dimensi kepuasan dan kestiaan pelanggan
  • Memiliki kemampuan membangun standar layanan yang dapat memuaskan pelanggan
  • Mampu membuat program-program meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

MATERI TRAINING

  • Customer Satisfaction
    • Siapa Pelanggan Anda?
    • Mengapa Anda Harus Memuaskan Pelanggan Anda?
    • Konsep dan Prinsip Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)
    • Variabel-Variable Sukses Membangun Kepuasan Pelanggan:
      • People
      • Process
      • Product & Service Feature
      • Infrastructure
      • Price
    • Dimensi (Ukuran) Kepuasan Pelanggan
      • Reliabilty
      • Responsiveness
      • Assurance
      • Emphaty
      • Tangibles
  • Customer Loyalty
    • Konsep dan Prinsip Kesetiaan Pelanggan (Customer Loyalty)
    • Manfaat Perusahaan Terhadap Pelanggan Setia
    • Proses Membangun Kesetian Pelanggan
      • Proses Membangun Relasi Dengan Pelanggan
      • Customer Relationship Management – 4R (Relationship, Retention, Reveral, Recovery)
      • Program Membangun Kesetiaan Pelanggan
    • Evaluasi Pertumbuhan Kesetiaan Pelanggan
Jadwal Lainnya :
Sales Forecasting (JAKARTA)

Target Peserta :
Staff, Supervisor, dan Manager Front-Line (Customer Service, Customer Care, CRM, Sales, Marketing, Business Development)

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246