Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Tanggal
RABU, 7 APRIL 2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Pembicara / Fasilitator
Team Trainers

Harga
RP. 1.200.000,-
nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch

Materi Bahasan:
1. Pengertian kepuasan konsumen
2. Faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen
3. Implikasi keterlibatan produsen
4. Urgensi memelihara kepuasan konsumen
5. Berbagai cara mengukur kepuasan konsumen:
a. Aspek data:
– Kualitatif: In depth interview, FGD, observasi, studi dokumen, gabungan berbagai metode kualitatif
– Kuantitatif: Survey, eksperimen, sensus, gabungan berbagai metode kuantitatif
– Triangulasi: Kualitatif + kuantitatif + studi dokumen
b. Aspek produk yang dikonsumsi:
– Barang: Brand equity, perceived quality
– Jasa: Model SERVQUAL
6. Penyampaian laporan

Wajib diikuti oleh
staff hingga manajer bagian pelayanan pelanggan.

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246