Daftar SegeraPastikan Anda Mengikuti Event Ini

Customer Service Excellence (JAKARTA)

Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246

Customer Service Excellence (JAKARTA)

Rabu, 20 Mei 2015, Jam 08.30-16.30
Twin Plaza Hotel, Tomang
Jl. Letjend. S.Parman 93 I, Jakarta Barat

Normal Price Rp. 1.500.000 / orang
Termasuk: Lunch & 2xCoffee Break, Makalah, Sertifikat & Souvenir

Dapatkan Discount khusus sebesar Rp. 250.000,- Untuk pelunasan seminggu sebelumnya.

*Daftar 4 Gratis 1

Pembicara / Fasilitator
Haryo Ardito
Beliau adalah seorang Motivator dan Trainer Soft Skill yang berpengalama dibidangnya. Beliau pernah bekerja pada perusahaan Sales & Distribution national yakni: Arta Boga Cemerlang (Orang Tua Group) dan Sinar Niaga Sejahtera (Garudafood Group). Selama berkarir sebagai profesional di perusahaan, beliau juga aktif sebagai pembicara dalam berbagai pelatihan baik Public Training maupun In-House Training untuk berbagai perusahaan di Indonesia. Berbagai bidang materi training yang sering di berikan adalah Achiement Motivation, Communication skills, Creative Thinking, Service Excellence, Selling & Distribution dan sebagainya. Selain aktif sebagai pembicara dalam workshop dan seminar, beliau juga aktif sebagai narasumber untuk acara off air pada radio dan juga beliau merupakan penulis untuk buku berjudul Recharge Your Life.

Jadwal Lainnya :
Training Ahli K3 Umum

Untuk anda para Frontliner, Customer Service, Sales & Marketing yg ingin meningkatkan kualitas pelayanan Customer semakin Excellence

Materi pelatihan:

  1. Personal Development
    Self Motivation, Yes I Can Attitude & Never Give Up, Positive Attitude & Sales Mindset Management, Communication Skill & Active Listening, Emotional Intelligence & Creative Thinking
  2. Understanding Customer
    Understanding Typology Customer, Understanding Customer Needs, Understanding Customer Buying Process
  3. Analyse Needs
    Customer Interaction: First Impression, Greeting, Approach The Customer, Communicate with Customer: Communication Process, Verbal / Non-verbal, Active Listening.
  4. Telephony Skills
    Customer Interaction by Telephone & Messenger
  5. Offer Solutions
    Product Knowledge, Features, Advantages and Benefits, Demonstration & Trial
  6. Discuss Benefits
    Offering Alternatives, Add On , Up-Selling , Cross Selling
  7. Six Steps in Handling Sales Objections
    Listen Carefully , Agree with them, Separate the Objection, Propose a Solution, Answer the Objection, Confirm your answer
  8. Close The Sales Techniques
    1-2-3 close, Affordable close, Alternative close, Assumptive close, Balance-Sheet close , Best-Time close, Bonus close, Demonstration close, Emotion close, IQ close.
  9. Delighting Customer
    Taking Feedback, Follow-Up, Issue Resolution, Complaint Handling
Jadwal Lainnya :
Training Risk Based Auditing (RBA) JAKARTA

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851 0197 2488/ 08998121246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246