Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK-OFFICE STAFF & HOW TO HANDLE COMPLAINTS PROFESSINALLY (PRACTICAL TIPS TO TURN COMPLAINING CUSTOMERS INTO LOYAL CUSTOMERS)

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK-OFFICE STAFF & HOW TO HANDLE COMPLAINTS PROFESSINALLY (PRACTICAL TIPS TO TURN COMPLAINING CUSTOMERS INTO LOYAL CUSTOMERS)

Tanggal
Rabu, 28 April 2010

Jam pelaksanaan
09.00-16.00 WIB

Tempat
Bengawan Solo Room Lt. 5
Novotel Hotel – Mangga Dua
Jakarta

Speaker
Mr. James Gwee T.H.,MBA

Harga
Rp. 1.280.000,-
EARLY BIRD Rp. 980.000,- (sebelum 11 April 2010)
Daftarkan 5 orang, peserta ke 6 GRATISS!!!

seminar 2-in-1 bagi SETIAP ORANG dalam perusahaan Anda!

Setelah karyawan Anda mengikuti seminar ini, KINERJA TIM KERJA AKAN MENINGKAT, MEREKA AKAN MELAYANI PELANGGAN DENGAN LEBIH BAIK dan MENANGANI KELUHAN DENGAN LEBIH PROFESIONAL

Apa yang Anda pelajari dalam seminar ini?

  • 4 alasan yang harus dipahami semua karyawan, mengapa pelayanan yang prima adalah hal penting bagi kesuksesan bisnis
  • Setiap pelangan memiliki 2 nilai dan bagaimana cara mendapatkan keuntungan maksimal darikedua nilai tersebut
  • Memahami keseimbangan antara Penjualan Vs. Pelayanan
  • Apa yang disebut dengan pelayanan prima dan apa yang disebut dengan pelayanan yang tidak prima
  • Mengapa kepuasan pelanggan TIDAKLAH CUKUP!
  • Paradigma Baru e-plus thinking untuk benar-benar MENGESANKAN pelanggan Anda!
  • Apa yang SEBENARNYA Ada dan Tim Anda jual?
  • Segala hal yang perlu diketahui staf back office dan pendukung agar dapat memahami pelayanan yang prima
  • Siapa yang SESUNGGUHNYA pelanggan Anda? Pelanggan Internal atau Eksternal?
  • Bisnis itu seperti pernikahan!
  • Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim
  • Mempelajari cara mengkondisikan diri Anda dengan sikap mental yang tepat untuk menghadapi pelanggan yang marah
  • Memahami alasan pelanggan menyampaikan keluhan
  • Mempelajari 3 tahap penting yang kritikal dalam menangani suatu keluhan
  • Hal yang harus (dan tidak boleh!) dilakukan untuk segera menenangkan pelanggan yang marah
  • Tehnik-tehnik praktis untuk mengatasi masalah
  • Hal-hal sederhana dan praktis yang harus Anda lakukan untuk mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan dan mengubahnya menjadi pelanggan yang setia
  • dan masih banyak lagi tip-tip praktis yang harus Anda ketahui dalam menangani keluhan pelanggan dengan profesional

Wajib diikuti oleh

  • Setiap karyawan dalam perusahaan , termasuk: semua manajer, kepala departemen, dan supervisor yang mengatur staf bagian penjualan,front-line, pendukung penjualan dan back-office
  • Semua staf penjualan
  • Semua staf dari bagian purna jual, layanan pelanggan, front-line, pendukung dan back office
  • Staf admin, dan pendukung yang melayani pelanggan
  • Semua orang dalam organisasi yang berhubungan dengan pelanggan atau yang mendukung bagian pelayanan pelanggan
Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246