Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Customer Service Excellence For Front line & Back Office Staffs

Customer Service Excellence For Front line & Back Office Staffs

Tanggal
14 January 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Plaza Tendean Lt. 4
Jl. Kapten Tendean Kav 45

Pembicara / Fasilitator
Giokniwati
Assosiate Trainer James Gwee yang memiliki passion di bidang ‘people and service development’, telah mengajar di berbagi bidang untuk ribuan peserta. Dengan muatan yang berbobot, applicable, dan dibawakan secara dinamis dipadukan dengan metode yang menarik seperti diskusi, video, dan roleplay

Harga
Rp. 600.000,- /orang,
Early Bird Rp. 510.000,- (Sebelum 6 Jan 2011)
Sudah termasuk makalah, sertifikat, coffee break dan makan siang

Pendahuluan
Persaingan yang sangat ketat di semua industri manapun memaksa setiap organisasi memiliki keunggulan kompetitifnya. Salah satu aspek yang perlu menjadi keunggulan adalah bagaimana “memesona” pelanggan dan aspek ini pulalah yang sangat sulit ditiru oleh kompetitor. Melalui miniworkshop ini orang-orang di organisasi Anda akan diperlengkapi dengan pemahaman dan cara praktis memuaskan pelanggan dengan pelayanan yang “WOW”

OUTLINE MINIWORKSHOP
Kerangkan pembelajaran dalam program ini adalah
1. Arti melayani setulus hati
2. Tangga layanan dan contoh perilakunya
– Kriminal
– Rata-rata
– Sesuai harapan
– WOW

3. Sikap-sikap utama yang perlu dimiliki
– Tulus & empati
– Sikap “saya bisa”
– Bertanggung jawab

METODOLOGI
Metode yang digunakan dalam pembelajaran adalah
* Penyampaian konsep
* Ulasan video
* Pembuatan contoh perilaku layanan pada masing-masing pekerjaan peserta
* Diskusi dan tanya jawab
* Komitmen

Yang harus hadir
Setiap front liners, customer service dan siapapun yang ingin meningkatkan kemampuannya dalam melayani pelanggan

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246