Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja
Tanggal
11-12 Desember 2013
Jam Pelaksanaan
08.00-16.30 WIB
Tempat
Hotel Ibis Slipi/Twin Plaza/JDC Jakarta
Pembicara / Fasilitator
Nailun Dawam & Tim
Berpengalaman lebih dari 13 tahun dibidang : Production dan Human Resources pada beberapa perusahaan multinasional dan asing antara lain: di perusahaan alat-alat kesehatan dan distribusi. Disamping itu beliau pernah mendapatkan pelatihan – pelatihan lanjutan: Human Resource Management, Benefit & Compensation dari berbagai lembaga di Indonesia.
Saat ini bersama timnya mengembangkan software Awipana sebagai alat bantu untuk memudakan dalam membuat evaluasi jabatan dan menyusun struktur dan skala gaji/upah. Berpengalaman dalam berbagai kegiatan survei antara lain: employee satisfaction survey, customer satisfaction survey dan salary survey.
Harga
Rp 3.750.000,-
Including : Training Tools, Certificate, Snack & Lunch
Pendahuluan
Memberikan kepuasan pelanggan merupakan pilihan mutlak yang harus diambil ketika sebuah perusahaan/bisnis hendak mempertahan dan meningkatkan existensinya. Penelitian yang dilakukan oleh Dana Jones (1996); menunjukkan adanya hubungan yang positif antara customer satisfaction (CS) dengan employee satisfaction (ES). Artinya tingkat kepuasan karyawan berbanding lurus dengan tingkat kepuasan pelanggan yang dimiliki. Semakin puas karyawan, maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan pelanggan, dan sebaliknya.
Berdasarkan hal-hal tersebut diatas masalah kepuasan kerja karyawan adalah hal yang harus menjadi prioritas perhatian perusahaan. Untuk itu perusahaan perlu selalu memonitor tingkat kepuasan kerja karyawan dengan melakukan survei kepuasan kerja karyawan secara periodik sehingga hasilnya dapat digunakan sebagai salah satu input dalam menyusun kebijakan perusahaan.
Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan peserta diharapkan dapat:
- Mengetahui dan mengerti tentang konsep-konsep dalam melakukan survei kepuasan kerja karyawan dalam suatu perusahaan atau organisasi.
- Mengetahui dan memahami berbagai metode dalam survei kepuasan kerja karyawan.
- Mampu mendesain dan melaksanakan survei kepuasan kerja karyaan.
- Mampu mengimplementasikan hasil-hasil survei kepuasan kerja karyawan ke dalam organisasi/perusahaan.
Target Peserta
- Junior dan Senior Staf Human Resources
- Manager Human Resources
- Profesional di bidang Human Resources
- Entrepreneur
Materi Pelatihan
- Pengetahuan dan pemahaman tentang konsep-konsep kepuasan kerja karyawan.
- Manfaat kepuasan kerja karyawan hubungannya dengan eksistensi dan kehidupan organisasi.
- Motivasi dan berbagai model kepuasan kerja karyawan.
- Employee Turn Over
- Desain survey kepuasan kerja karyawan.
- Desain kuesioner
- Metode Pengukuran Kualitatif: Focus Group Discussion, in-depth interview
- Metode Pengukuran Kuantitatif: sampling, pengumpulan data, validasi data, pengolahan data dan analisis serta pembuatan laporan.
- Praktek pengolahan data dengan SPSS
- Penentuan sasaran perbaikan
- Implementasi dan improvement berdasarkan hasil survei kepuasan kerja karyawan sampai ke tingkat departemen.
Metodologi
- Presentasi
- Tanya Jawab
- Diskusi
- Studi Kasus
- Contoh Aplikasi Praktis
