Tanggal
22 Januari 2009

Tempat
Hotel Peninsula Slipi- Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
Adalah seorang motivator dan pakar pengembangan diri yang juga seorang praktisi bisnis. Pengalaman bekerja di beberapa perusahaan ditambah banyak pelatihan serta praktek menjual, telah membuatnya menemukan strategi dan teknik menjual yang dapat diterapkan dalam menjual produk maupun jasa.

Harga
Rp. 750.000,-

DEFINISI
Dalam dunia kerja, semua orang melakukan komunikasi, baik komunikasi internal perusahaan maupun komunikasi eksternal yang dilakukan dengan pihak luar. Dengan demikian semua orang akan dituntut untuk dapat berkomunikasi dengan berbagai macam karakter dan tipe manusia yang sangat beragam. Kemampuan berkomunikasi ini dapat ditingkatkan melalui pelatihan yang dinamis sehingga setiap orang dapat cepat menyesuaikan diri dengan lawan bicaranya.

TUJUAN
Meningkatkan kemampuan berkomunikasi dengan berbagai macam karakter dan tipe serta sikap manusia yang sangat beragam. Meningkatkan empati dapat mendengarkan orang lain secara aktif. Dengan kemampuan ini mereka dapat meningkatkan diri dalam mengatasi konflik, menangani komplain, melayani dan menjual produk atau jasa.

MATERI/JADWAL
Materi Pelatihan
Berbicara dengan jelas
Mendengarkan secara aktif
Meningkatkan empati
Menghadapi komplain
Mengatasi konflik internal maupun eksternal
Menguasai emosi
Mengarahkan pembicaraan
Komunikasi dengan berbagai macam karakter dan sikap
Diskusi dan Role play