Tanggal
25 -26 Pebruari 2009

Tempat
Hotel Ciputra – Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Tetty Sulistyadewi & Ulfah Hasan

Harga
Rp. 2.250.000,-

Materi
Apakah layanan prima ?
Memahami Moment of Truth
Sikap dan penampilan yang professional
Bagaimana meningkatkan kepuasan pelanggan
Pemahaman akan dimensi dari service quality
Mengetahui Service Gap dalam perusahaan