EFFECTIVE CREDIT CONTROL & DEBT COLLECTION

Tanggal
08-09 April 2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Jayakarta – Bandung*)
*)tempat pelatihan tentative dapat berubah dengan kondisi tertentu dan akan diinformasikan didalam undangan pelatihan.

Pembicara / Fasilitator
Team Training EFFECTIVE CREDIT CONTROL & DEBT COLLECTION

Harga
Rp. 3.000.000 / orang
(biaya sudah termasuk: Hardcopy & Softcopy Materi, Seminar kit, Sertifikat, Souvenir, Lunch dan 2x Coffeebreak)

Penagihan hutang adalah bagian PENTING dari keberadaan perusahaan. Semua karyawan yang terlibat dalam penagihan hutang harus dilatih untuk menilai peluang pemulihan dalam percakapan dengan debitur di beberapa menit awal. Lebih penting lagi, untuk menjaga hubungan bisnis yang baik, mereka harus tahu cara berdiplomasi dengan hati, kebijaksanaan dan konsep-konsep psikologis.
Tindakan hukum sering kali menjadi jalan terakhir karena tidak hanya memerlukan biaya tapi juga menghabiskan waktu.
Oleh karena itu, pelatihan yang sangat praktis dan sangat berharga ini ditujukan untuk menanamkan keterampilan dalam membantu perusahaan meminimalkan kredit macet dan meningkatkan keuntungan melalui penggunaan alat penagihan yang sederhana – telepon.

TUJUAN PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

Memberikan tolak ukur kinerja perusahaan dengan latihan terbaik dan studi kasus
Memahami bagaimana perusahaan di negara-negara lain melakukan penagihan mereka secara efektif]
Menggali bagaimana merancang kebijakan kredit yang efektif dengan eksposur daerah
Mempelajari cara untuk meminimalkan risiko kredit dengan menggunakan asuransi kredit
Meningkatkan laba atas investasi, profitabilitas bisnis dan perusahaan dan membuat keputusan yang efektif
Merubah manajemen kredit menjadi pusat keuntungan
Menerapkan teknik penagihan yang spesifik pada situasi yang berbeda – dirancang hanya untuk pelanggan anda – untuk menjamin hasil
Merumuskan pendekatan yang strategis dan sistematis untuk penagihan hutang
Buat tim yang tangguh antara bagian penjualan dan bagian kredit
Negosiasikan dengan cara mengenali bisnis anda, perbedaan tipe pelanggan dan pasar akan mendatangkan lebih banyak pemasukan untuk perusahaan
Menangani masing-masing dan setiap alasan untuk penundaaan atau tidak ada pembayaran, baik biasa atau tidak biasa – dengan cepat dan efektif
Bersikap tegas diperlukan terhadap tunggakan klien anda
Menerapkan teknik manajemen waktu dan stres yang sederhana yang tekadang muncul dalam tuntutan dan kesulitan di pekerjaan

METODE PELATIHAN

Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam penyampaian teori dan konsep yang mendukung. Serta diberikan Latihan/studi kasus serta role play dalam mendalami teknik aplikasinya.
Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat action plan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja.

TARGET PESERTA
Pelatihan ini di desain untuk manajer dan staf bagian : Credit Management, Credit Control, Collections/Debt Recovery , Account Receivables, Pembayaran dan Penyelesaian, Finance, Call Centre dan Contact Centre, Pendapatan, Sales dan Marketing, Customer Service, Setiap orang yang terlibat dalam pengelolaan pengendalian kredit dan /atau penagihan dan pemulihan dalam perusahaan.

POKOK BAHASAN*)

Effective credit assessment & risk evaluation
Credit information and investigation techniques
Practical aspects of financials analysis in credit evaluation
Understanding the factors influencing credit decisions and the pitfalls involved
Developing effective collection systems & procedures
The art of collecting debts through the phone
What went wrong – Useful lessons for staff involved in collection
Highlights of the legal perspective in debt collection
Negotiation for a settlement
Collection tools and techniques
Laying the groundwork to make collection efforts produce results
How to deal with delaying tactics & reduce credit exposure of difficult customers
Collecting from financially distressed debtors
Reporting and convicting a debtor of a criminal offence
Enforcement of judgment obtained