Daftar SegeraPastikan Anda Mengikuti Event Ini

Effective Handling Complaint (JAKARTA)

Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899 812 1246

Effective Handling Complaint
Gunakan Komplaint Sebagai Moment of Truth bagi Usaha Anda

Tanggal:
24 Juni 2015
09.00 – 17.00

Tempat:
Hotel Ciputra
Jakarta Barat

BIAYA:
Harga: Rp 1.400.000,-/orang
Jika 2 atau 3 orang Rp 3.800.000/ orang
Rp 5.30.000 untuk lebih dari 4 orang
Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, dan coffee break

Pembicara / Fasilitator
Yohana Purnama Dharmawan
Beliau telah hampir 25 tahun mengajar mengenai keperibadian dan service, dan telah banyak mengajar untuk publik seminar dan in-house training.

Jadwal Lainnya :
Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders

Effective Handling Complaint – Gunakan Komplaint Sebagai Moment of Truth bagi Usaha Anda
Apakah pelanggan Anda sering mengeluh dan kecewa terhadap service yang Anda berikan?
Atau apakah Anda merasa pelanggan Anda rewel dan banyak menuntut?

Pelanggan adalah Raja, itu adalah slogan yang selalu kita ingat. Tidak peduli tua, muda, kaya, miskin, semua pelanggan adalah sama di mata kita, mereka merupakan Raja. Bagaimana cara kita mengatasi dan meredam semua kemarahan dari para pelanggan kita?
Menurut survey, 90% pelanggan akan lari ke pesaing kita akibat mereka kecewa dan marah terhadapa service kita.

Jadwal Lainnya :
Administrasi Perkantoran (JAKARTA)

Untuk itu kami memberikan pelatihan mengenai Handling Complaint, bagaimana mengatasi kemarahan dan keluhan pelanggan. Memanfaatkan kemarahan pelanggan sebagai moment of truth bagi usaha Anda.

Apa yang akan Anda pelajari?

  1. Mengapa pelanggan marah, tidak puas dengan service yang kita berikan?
  2. Bagaimana mengenal jenis keluhan pelanggan
  3. Bagaimana menangani pelanggan yang kecewa dan marah
  4. Bagaimana memanfaatkan moment of truth dari kemarahan pelanggan Anda
  5. Studi Kasus
Jadwal Lainnya :
Character Building (YOGYAKARTA)

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851 0197 2488/ 08998121246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
Jadwal Lainnya :
Manajemen Resiko Operasional Perbankan (JAKARTA)
 

cforms contact form by delicious:days

Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899 812 1246