Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

EFFECTIVE SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

EFFECTIVE SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

Tanggal
16 – 17 November 2011
24 – 25 November 2011 (BANDUNG)

Waktu Pelaksanaan
09.00 sd 16.00 wib

Tempat
Hotel Ibis Tamarin Jakarta
Hotel Aston Braga Bandung

INVESTASI:
Rp. 3.000.000 /peserta

Biaya ini sudah termasuk:
Modul (hard copy dan CD), coffee break dan makan siang selama pelatihan,sertifikat.

Biaya tidak termasuk:
Penginapan serta transportasi peserta

Pembicara/Instruktur
Profile Pembicara akan disertakan dalam Undangan Training

TUJUAN PELATIHAN
Pelatihan ini didesain untuk memberikan pemahaman bagi para peserta agar mampu membuat suatu standar pelayanan yang tepat dan sesuai dengan karakteristik perusahaan masing-masing. Selama mengikuti pelatihan, para peserta akan diberikan pemahaman tentang:

  1. Bagaimana kaitannya antara karakteristik perusahaan dan karakteristik konsumen dengan standar pelayanan yang akan disampaikan kepada konsumen.
  2. Mendesain aspek-aspek dalam service excellence (grooming, greeting, pelayanan, complain handling) dengan mempertimbangkan berbagai hal yang berkaitan dengan keseluruhan perusahaan (situasi kantor, waktu yang dibutuhkan untuk interaksi karyawan dan konsumen, kekuatan dan kelemahan karyawan dan lain sebagainya.
  3. Membuat strategy implementasi service excellence agar mampu menjaga konsistensi pelaksanaan atau penyampaian service excellence kepada konsumen.
  4. Memberikan pengetahuan tentang bagaimana mana mengukur atau melakukan evaluasi implementasi service excellence dengan berbagai metode, termasuk di dalamnya kelemahan serta kekuatan masing-masing metode evaluasi sehingga perusahaan mampu menggunakan metode yang tepat.
  5. Memahami bagaimana menganalisis serta menggunakan data-data hasil evaluasi untuk perbaikan service excellence perusahaan dimasa yang akan datang
  6. Bagaimana melakukan service excellence improvement agar mampu secara terus menerus mengembangkan pelayanan.

Dalam pelatihan ini, akan disampaikan berbagai macam studi kasus, serta kertas kerja yang dapat dipergunakan oleh para peserta sebagai bahan pendukung pelatihan.

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246