Effective Skills For Secretaries and Personal Assistants

Effective Skills For Secretaries and Personal Assistants

Tanggal
19-20 June 2012

Pukul
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Harris Suites FX Sudirman
Jakarta

Fasilitator
Carlina Agnes Patuwo
Setelah menyelesaikan pendidikan bidang sekretaris di Akademi Sekretari / Lembaga Pendidikan Kejuruan Tarakanita (Aksek/LPK Tarakanita), Lina memulai kariernya sebagai sekretaris dari Managing Director perusahaan pabrik pipa di Jakarta.  Setelah 11 tahun menduduki posisi sebagai Executive Secretary dan Personal Assistant di berbagai perusahaan multinasional dan perusahaan patungan asing, dan 12 tahun sebagai Corporate Secretary, Administration Manager, Human Resources dan Training Manager di berbagai perusahaan patungan Asuransi dan Perbankan, akhirnya Lina memutuskan untuk konsentrasi di bidang konsultansi manajemen dan pelatihan.  Jabatan beliau terakhir sebagai Human Resource dan Training Manager, juga Administration Manager pada perusahaan perbankan patungan Jepang dan Singapore di Jakarta selama 8.5 tahun.  Sejak tahun 2005, Lina mendirikan dan mengembangan perusahaan yang bergerak di bidang HR Consultancy, Executive Search, dan Learning & Development, dan perusahaan public relations pada tahun 2008.  Lina dikenal sebagai fasilitator untuk bidang pelayanan, personal development, public speaking, komunikasi, kesekretarisan dan administrasi  sejak tahun 1999.

Rina Palupi
Setelah menyelesaikan pendidikan bidang sekretaris di Akademi Sekretari / Lembaga Pendidikan Kejuruan Tarakanita (Aksek/LPK Tarakanita), Rina meneruskan pendidikannya di Fakultas Ekonomi – Program Extension, Universitas Indonesia, dan Program Pascasarjana, Magister Manajemen – Universitas Atmajaya, Jakarta. Karir awal Rina dimulai dengan menjadi sekretaris untuk Director, President Director, Managing Director, CEO dari perusahaan-perusahaan nasional maupun multinasional, baik mendampingi pimpinan berkebangsaan Indonesia maupun ekspatriat selama kurang lebih 18 tahun.  Setelahnya sempat menekuni dunia Business Development, dan kemudian HR Manager di satu perusahaan engineering multinasional.  Kemudian Rina memutuskan untuk lebih bergiat sebagai Trainer, master of ceremony pernikahan adat Indonesia.

Investasi
IDR 3,250,000 per peserta
Early Bird: IDR 3,000,000 per peserta untuk pendaftaran dan pembayaran sebelum 14 Juni 2012 termasuk makalah, sertifikat, makan siang, 2x refreshment selama istriharat

Latar Belakang
Banyak sekretaris masih berpikir kalau mereka sudah bisa mengetik cepat dan tepat, menulis surat dengan baik dan cepat, mengambil dikte dengan shorthand dan membacanya secara sempurna, fasih menulis dan berbicara berbahasa Inggris, ditambah dengan penampilan yang menarik, sudah cukup memiliki modal untuk menjadi sekretaris.  Pekerjaan sebagai sekretaris merupakan pekerjaan yang paling mudah di dapat saat ini, tetapi, untuk menjadi sekretaris yang kompeten dan efektif dengan memiliki kompetensi yang komplit, (keterampilan, pengetahuan yang luas dan sikap-sikap yang seharusnya dimiliki seorang sekretaris, serta aspek-aspek lain dari pekerjaan seorang sekretaris) belum tentu dimiliki oleh semua sekretaris.

Program ini akan memberikan pemahaman yang tepat akan profesi sekretaris yang sebenarnya. Teknik-teknik praktis yang akan dipelajari merupakan kajian dari berbagai pengalaman nyata fasilitator selama bekerja selama 32 tahun, baik sebagai sekretaris, HR, dan pimpinan yang memiiki sekretaris.
Sasaran
Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta diharapkan akan mampu:

• Berfungsi di dalam peran mendukung para manajer / atasan mereka;
• Meningkatkan keterampilan-keterampilan inti yang berkaitan dengan pengembangan lingkungan hubungan antar manusia yang positif, komunikasi, melayani, presentasi, dan mengelola waktu;
• Mengemban tanggung jawab yang lebih besar dari hal-hal yang berhubungan dengan fungsi-fungsi sekretaris, dimana kini mencakup unsur-unsur manajemen.

Materi Bahasan
Hari 1:

1. Communicating for Results
   • Effective Communication Concept
   • Barriers to Communication and How to Overcome the Barriers
   • Control their Voice by Using Tonality to Influence Others
   • Active Listening Skills
2. Applying Interpersonal skills in the Workplace
   • Creating a positive first impression
   • Achieving the desired result with first impressions
   • Communicating effectively in professional relationships
3. Partnering with Your Boss and Office Team
   • How to Deal with Your Boss and Other Team
   • Get-And-Keep Your Boss Organized
   • Recognize, Develop and Refine Certain Personal Characteristics
   • How to Cope with Different Personality Types

Hari 2:

1. Service Essentials
   • Attitude of Excellent Service
   • Applied Body Language and Words
   • Identify Customer Needs
   • Exceeding Customer Expectations
2. Managing Time
   • Time Management Tools
   • Setting the Priorities
   • Identify Time Management Barriers and Dealing with Time Wasters
   • Handle Procrastination
3. Effective Presentation Skills
   • Planning an effective presentation
   • Writing a script or notes
   • Practice and rehearsal
   • Personal delivery skills
   • Reviewing the presentation for maximum learning and effect

Wajib diikuti oleh
Pelatihan ini khusus dirancang untuk para sekretaris dan mereka yang mempunyai keinginan untuk menjadi sekretaris yang efektif dan kompeten.