Eloy on Sales Tips (20 Mei 2011)
Menyambung sales tips kemarin, berikut sepuluh manfaat Win/Loss Analysis Program :
- Memahami alasan jujur prospek membeli atau menolak produk/layanan perusahaan Anda.
- Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan perusahaan Anda.
- Memperbaiki efektifitas sales strategi/ team perusahaan Anda.
- Membangun program pelatihan yg sesuai dan benar-benar dibutuhkan, bukan sekedar sales training pada umumnya
- Menggunakan prospect feedback sbg evaluasi pelatihan dan kinerja semua sales team.
- Mengenali kebutuhan prospek atau pelanggan yg belum dijangkau
- Mengidentifikasi persepsi prospek ttg kekuatan dan kelemahan produk atau layanan perusahaan Anda
- Secara formal mengsharingkan persepsi prospek kepada seluruh divisi organisasi Anda utk bersama-sama mengembangkan produk & layanan sesuai harapan prospek/palanggan
- Benchmark kinerja perusahaan Anda dgn kompetitor.
- Untuk jangka panjang, Anda akan menikmati banyak keuntungan dan keberhasilan oleh krn memberikan produk layanan sesuai harapan pasar.
Sekarang tentang cara melakukan Win/Loss Analysis System. Sebelumnya, kita perlu pahami lebih dulu alasan prospek sering tidak mau memberi feedback yang jujur mengapa mereka menolak produk layanan kita.
- Prospek merasa tdk nyaman dlm memberi feedback atau kritik kpd sales people,karena mereka tdk ingin menyakiti perasaan.
- Prospek menghindari konfrontasi dgn sales people yg sering mjd defensif ketika menerima feedback dr prospek.
- Prospek tdk mau menghabiskan byk wkt memberikan berita negatif kpd sales people, krn tdk ada manfaat utk prospek.
- Alasan utama penolakan mgk akan membuat citra perusahaan prospek kurang baik.
- Prospek mungkin merasa tdk nyaman memberikan terlalu byk informasi ttg Vendor yg mereka pilih.
Karena semua alasan itulah dibutuhkan cara dan tools yg tepat utk melakukan Win/Loss Analysis System. Saya akan sharingkan kiat dan cara tsbt pada salestips berikutnya.
Eloy Zalukhu
Motivator & Business Trainer
Penulis Buku “Life Success Triangle”
Powered by Telkomsel BlackBerry®
Jika Anda berminat mengundang ELOY ZALUKHU silahkan isi form ini
