Daftar SegeraSudah ERAnya semua menggunakan digital marketing
Jadwal Training Pelatihan :

Eloy on Sales Tips (30 Mei 2011)

Eloy on Sales Tips (30 Mei 2011)

Beberapa waktu lalu kita sudah bahas apa itu value creation selling. Sekarang pertanyaanya adalah, bagaimana kiat melakukannya? Berikut 5 saran menurut Bob Burg and John Mann:

(1) Excellence – menyelesaikan setiap pekerjaan dgn kualitas terbaik (zero mistake). Filosofinya adalah mengerjakan sesuatu bukan untuk sekedar dapat gaji, komisi, atau untung.

Tetapi berjuang maksimal untuk memberi nilai manfaat kepada konsumen hingga konsumen tersebut merasa menerima lebih dari apa yang dia bayar.

(2) Consistency – salah satu hal yg paling tidak disukai manusia adalah ‘Ketidakpastian’. Karena itu pastikan bahwa Anda dapat diandalkan dalam hal konsistensi kualitas barang/jasa Anda.

Awal Mei kemarin, saya tinggal satu minggu di Berau, Kaltim, untuk training di sebuah perusahaan. Di dekat hotel ada sebuh rumah makan yang menghidangkan sop buntut.

Wah…luar biasa, dagingnya halus lembut dan kuahnya betul-betul enak. Saking enaknya, dua malam berikutnya saya kembali pesan sob buntut. Anda bisa tebak, ternyata dagingnya keras bagaikan makan karet. Terpaksa saya pesan menu lain.

Inilah contoh ketidak-konsistenan kualitas dan rasa.

(3) Attention – di tengah ramainya pemain dalam bisnis ‘travel agent’ ditambah dengan e-booking, dapat dibayangkan persaingan yg dirasakan oleh para pemain dlm bisnis ini.

Tapi seandainya ada travel agent yang mencarikan tiket sesuai sesuai kebutuhan Anda, ramah, cepat dalam prosesnya. Lebih dari itu, ia bantu Anda untuk check-in dan mendapat tempat duduk kesukaan Anda.

Jika pesawat terlambat, ia akan info Anda, jika jalanan yang Anda lalui ke Bandara macet tersendat ia beritahu Anda. Dan ketika Anda tiba di tempat tujuan atau kembali ke Jakarta sesuai tiket tersebut, ia sms atau tlp Anda untuk menyampaikan selamat datang.
Itulah value creation selling.

Karena keterbatasan space, kiat 4 dan 5 saya bagikan pada Eloy on Sales Tips esok hari. Silahkan forward tips ini kepada sales-team Anda. Sukses selalu dan salam Triangle.

Eloy Zalukhu
Motivator & Business Trainer
Penulis Buku “Life Success Triangle”
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Jika Anda berminat mengundang ELOY ZALUKHU silahkan isi form ini

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246