Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Eloy on Sales Tips (31 Mei 2011)

Eloy on Sales Tips (31 Mei 2011)

Jadi, bagaimana mempraktekkan value-creation selling? Kemarin kita sudah bahas kiat 1 s/d 3, tips hari ini membahas kiat 4 dan 5.

(4/5) Empathy – artinya Anda meletakkan kaki ke dalam sepatu orang lain. Maksudnya? Anda berusaha memahami dan merasakan apa yg dirasakan orang lain.

Umpama Anna mengalami keseleo di bagian kaki. Lalu karena keperluan yg tidak bisa ditunda ia harus naik pesawat menuju sebuah kota di Amerika.

Perjalanan yg jauh itu, Anna harus naik 3 pesawat yang berbeda. Pesawat pertama dan kedua Ana mengalami kesengsaraan krn kakinya yang di gips susah untuk diluruskan.

Tapi berbeda ketika pada penerbangan ketiga, ia naik pesawat yang terkenal dalam service excellencenya, yakni Southwest Airlines. Dalam pengalaman baru ini, Anna langsung mendapatkan kursi roda.

Di dalam pesawat, ia betul-betul terkejut karena ternyata ia diberikan tempat duduk, dimana 2 kursi lainnya sengaja dibiarkan kosong (tanpa bayaran ekstra), hanya supaya Anna dapat meletakkan dan meluruskan kakinya dgn nyaman.

Pengalaman itu membuat Anna tidak pernah melupakan emphaty Southwest, dan tentu Anda bisa membayangkan apa yang terjadi kemudian. Anna menceritakan pengalaman itu di jejaring sosialnya, Southwest pun mendapatkan keuntungan bisnis jauh melebihi 2 kursi yang ia kosongkan utk kenyamanan konsumennya.

Itulah kekuatan Empathy, dan itulah value-creation selling. Lakukanlah itu dan lihat bagaimana karier penjualan Anda bersinar semakin terang.

Sekali lagi, mohon maaf, karena keterbatasan space, kiat 5 saya bagikan secara terpisah. Untuk sementara silahkan forward tips ini kepada sales-team Anda. Sukses selalu dan salam Triangle.

Eloy Zalukhu
Motivator & Business Trainer
Penulis Buku “Life Success Triangle”
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Jika Anda berminat mengundang ELOY ZALUKHU silahkan isi form ini

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246