Jadwal Training 2024

HANDLING COMPLAINT FOR EXTERNAL & INTERNAL CLIENT

 

HANDLING COMPLAINT FOR EXTERNAL & INTERNAL CLIENT

Tanggal
12 Desember 2009
25 Januari 2010

Jam pelaksanaan
08.00-16.00 WIB

Tempat
Hotel Ibis Arcadia, Jakarta Pusat

Facilitator
Glenn J. Sompie, SE. MM. MA

Harga
Rp 1.450.000,-/ person (Full fare)
Rp 1.250.000,-/ person (pembayaran 1 (satu) minggu sebelum pelaksanaan)
Inc : Seminar kit, Certificate, Lunch, Snack

Materi :

  • Mengenali Harapan Pelanggan
  • Menganali Penyebab-Penyebab Komplain
  • Type-type Kepribadian Pelanggan dan Cara Penanganan Complaint
  • Prinsip – prinsip Penanganan Komplain
  • Keterampilan Penanganan Komplain
  • Pelanggan Internal dan Handling Complaint
  • “Communication & Interpersonal Skill” Dalam Menghadapi Complaint
  • Bersikap Tegas Menghadapi Complaint

Wajib diikuti oleh
Manajer, Supervisor dan Frontliners atau Staff yang berhubungan langsung dengan pelanggan

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Tinggalkan komentar

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246