Daftar SegeraPastikan Anda Mengikuti Event Ini

HANDLING COMPLAINT FOR EXTERNAL & INTERNAL CLIENT

HANDLING COMPLAINT FOR EXTERNAL & INTERNAL CLIENT

Tanggal
12 Desember 2009
25 Januari 2010

Jam pelaksanaan
08.00-16.00 WIB

Tempat
Hotel Ibis Arcadia, Jakarta Pusat

Facilitator
Glenn J. Sompie, SE. MM. MA

Harga
Rp 1.450.000,-/ person (Full fare)
Rp 1.250.000,-/ person (pembayaran 1 (satu) minggu sebelum pelaksanaan)
Inc : Seminar kit, Certificate, Lunch, Snack

Materi :

  • Mengenali Harapan Pelanggan
  • Menganali Penyebab-Penyebab Komplain
  • Type-type Kepribadian Pelanggan dan Cara Penanganan Complaint
  • Prinsip – prinsip Penanganan Komplain
  • Keterampilan Penanganan Komplain
  • Pelanggan Internal dan Handling Complaint
  • “Communication & Interpersonal Skill” Dalam Menghadapi Complaint
  • Bersikap Tegas Menghadapi Complaint
Jadwal Lainnya :
Service Excellent For The Front Linners (JAKARTA)

Wajib diikuti oleh
Manajer, Supervisor dan Frontliners atau Staff yang berhubungan langsung dengan pelanggan

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851 0197 2488/ 08998121246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
Jadwal Lainnya :
Handling Customer Complaint (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA)
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246