Jadwal Training 2024

HANDLING COMPLAINT FOR EXTERNAL & INTERNAL CLIENT

 

HANDLING COMPLAINT FOR EXTERNAL & INTERNAL CLIENT

Tanggal :
13 Oktober 2010

Jam Pelaksanaan :
08.30 – 17.00 WIB

Tempat :
Hotel Atlet Century Park, Jakarta

Pembicara / Fasilitator :
– Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
– Glenn J. Sompie, SE. MM. MA
– Johnson Alvonco, Ph.D

Fee Training :
Rp. 1.450.000,-/ orang
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack

Materi :

  1. Mengenali Harapan Pelanggan
  2. Mengenali Penyebab – Penyebab Komplain
  3. Type-type Kepribadian Pelanggan dan Cara Penanganan Komplain
  4. Prinsip – Prinsip Penanganan Komplain
  5. Keterampilan Penanganan Komplain
  6. Pelanggan Internal dan Handling Complaint
  7. “Communication & Interpersonal Skill” dalam Menghadapi Komplain
  8. Bersikap tegas Menghadapi Komplain

Target Peserta :
Manajer, Supervisor dan Frontliners atau Staff yang berhubungan langsung dengan pelanggan

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Tinggalkan komentar

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246