Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Handling Complaint For External & Internal Client

Handling Complaint For External & Internal Client

Tanggal
10-11 Januari 2011
22-23 Februari 2011
11-12 Maret 2011
20-21 April 2011
23-24 Mei 2011
22-23 Juni 2011
12-13 Juli 2011
22-23 Agustus 2011
23-24 September 2011
13-14 Oktober 2011
22-23 November 2011
12-13 Desember 2011

Jam Pelaksanaan
08.30 – 17.00 WIB

Tempat
Hotel Atlet Century Park, Jakarta

Pembicara / Fasilitator

  1. Glenn J. Sompie, SE, MM, MA
  2. Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
  3. Johnson Alvonco, Ph.D

Harga
Rp. 2.750.000,-/ orang
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack

Materi

  1. Mengenali Harapan Pelanggan
  2. Menganali Penyebab-Penyebab Komplain
  3. Type-type Kepribadian Pelanggan dan Cara Penanganan Complaint
  4. Prinsip-Prinsip Penanganan Komplain
  5. Keterampilan Penanganan Komplain
  6. Pelanggan Internal dan Handling Complaint
  7. “Communication & Interpersonal Skill” Dalam Menghadapi Complaint
  8. Bersikap Tegas Menghadapi Complaint

Wajib diikuti oleh
Manajer, Supervisor dan Frontliners atau Staff yang berhubungan langsung dengan pelanggan

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246