HIGH IMPACT TELEPHONE COURTESY

Tanggal
20 January 2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 12.00 WIB

Tempat
Plaza Tendean lt. 4
JL. Kapten Tendean NO. 45
Jakarta 12710

Pembicara
Mrs.Giokniwati
Certified Trainer Grab Your Audience – James Gwee
Praktisi di bidang Customer Service,
Komunikasi Efektif, Pengembangan Diri dan Motivasi

Harga
Rp. 350.000,-/ orang
(sudah termasuk handout & snacks)

OUTLINE MINIWORKSHOP
· Etika bertelepon: cepat-tepat-hormat-ramah-solutif
· Kiat berbicara efektif di telepon
· Kiat mengambil pesan utama
· Prasarana penunjang fektivitas bertelepon
· Memahami dan melakukan pendekatan yang sesuai

SIAPA YANG HARUS HADIR
Operator telepon, sekretaris, receptionist, dan semua karyawan yang dalam pekerjaannya banyak menggunakan telepon baik internal maupun eksternal.