Hospitality Service Excellence. WA : 0899-8121-246
Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Hospitality Service Excellence

Hospitality Service Excellence

Tanggal
29-30 Juli 2013

Tempat
Hotel Harris Tebet, Jakarta – Selatan

Latar Belakang
Hospitality Service Excellence adalah materi yang didesain dan disusun khusus untuk dunia profesi yang berorientasi pelayanan dan jasa; hotel, restoran, rumah sakit, usaha retail, department store, atau pelayanan publik lainnya, Ini adalah materi generik / umum yang sangat bisa untuk diadaptasikan di berbagai aspek pelayanan. Bukankah yang disebut dengan pelayanan dan keramahtamahan itu bersifat universal, sehingga pada prinsipnya semua orang dapat melakukannya, sesuai dengan tuntutan pelanggan?
Topik ini membahas berbagai aspek yang menciptakan sebuah pelayanan biasa menjadi luar biasa, dengan melibatkan unsur manusia pelaku pelayanan, memahami pola pikir dan tuntutan pelanggan, tolok ukur pelayanan yang memuaskan, dan sebagainya.

Sesi ini tidak hanya membahas tentang teori. Komposisi yang kami susun adalah 50-50. Artinya, kami meramu teori dan praktek dengan komposisi yang seimbang, sehingga dapat benar benar dimengerti, dipahami, dihayati, dan dilaksanakan dengan baik.

Target Participants
All Frontliners/ Guest Contact Staffs

Objectives

  • To set a comprehensive service standard provided to guests in Service Oriented company / organization.
  • Understanding the concept of 3 Pillars of running an effective business
  • Understanding the basic roles of guest contact staffs
  • Understanding the customer’s point of view about the meaning of Excellent Service.
  • Understanding 5 Essential Actions in service
  • Understanding 7 secrets of hospitality
  • Know how to communicate effectively with customers

Trainer
Irmadianto Tulus-MNLP

Background and Experience

  • Life Insurance Agent and Door to Door Salesman / Financial Advisor
  • Waiter on a Cruise Line Company based in Seattle, Washington –USA
  • Hospitality practitioner for 20 years in different Hotel, Club and Restaurant properties.
  • 12 years experience as practitioner in Training and Development in Hospitality and Retail companies as Head of T&D and Corporate Training Manager
  • Certified Trainer from a reputable World Hotel Chain for Communication, Train the Trainer and Customer Service.
  • Certified and Licensed Master Practitioner of NLP
  • Member of NLP Association USA under DR Richard Bandler
  • Member of NLP™ Society Indonesia
  • Member of The Society of NLP™ International
  • Senior Associate Trainer of Inspirasi Indonesia

Investasi
Rp. 3.500.000,-
(termasuk souvenir, flask disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat)

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-8121-246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :