Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

How to be a Professional Call Center

How to be a Professional Call Center

MATERI

  • Pentingnya peran petugas pelayanan pelanggan
  • Mengelola telepon dari pelanggan
  • Memahami produk dan jasa perusahaan anda
  • Mengenali gaya pelanggan
  • Panduan menghadapi pelanggan analistis dan asertif
  • Membangun ketrampilan berkomunikasi
  • Membentuk sikap yang positif
  • Merencakan pengembangan diri

SASARAN
Meningkatkan pemahaman peserta terhadap tantangan, keterampilan, dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil sebagai call center dan membentuk kesadaran akan pentingnya pelayanan pelanggan untuk membentuk citra perusahaan.

PESERTA
Mereka yang memiliki Peran, Fungsi serta Tanggung jawab sebagai Customer Service Representatif, petugas call center, para Manager yang membawahi bidang pelayanan dan karyawan yang ingin meningkatkan kemampuan pada bidang pelayanan pelanggan.

METODE
(Game, Case Study, Interactive Discussion & Unit Assessment Presentation) membuat pelatihan akan berjalan dinamis dan penuh hiburan namun tetap memotivasi peserta.

INSTRUKTUR
EKO SUPRIYATNO, SE, MM

  • Trainer Tetap di berbagai perusahaan konsultan/ training.
  • Konsultan HR & Management diberbagai perusahaan.
  • Kolumnis Tabloid Wanita Indonesia.
  • Penulis Opini Majalah Usahawan Universitas Indonesia.

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246