Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

IMPROVING SKILL ALL STAFF FOR SERVICE EXCELLENT

IMPROVING SKILL ALL STAFF FOR SERVICE EXCELLENT

Tanggal :
14 Mei 2010

Jam Pelaksanaan :
08.30 – 17.00 WIB

Tempat :
Hotel Atlet Century Park, Jakarta

Pembicara / Fasilitator :
– Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
– Glenn J. Sompie, SE. MM. MA

Fee Training :
Rp. 1.450.000,-/ orang
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack

Materi :

  1. Customer Service dan Service Excellence
  2. Service Excellence di dalam kerangka Total Customer Satisfaction (TCS)
  3. Apa yang sering dirasakan pelanggan?
  4. Rantai pelayanan (Cycle of Service)
  5. Siapa pelanggan eksternal dan internal dan apa harapannya
  6. Mengembangkan dan memperkuat kepribadian
  7. Meningkatkan pemahanan terhadap pelanggan
  8. Tipe-tipe pelanggan dan kebutuhannya, memanajemeni komplaint pelanggan
  9. Teknik dan cara mengatasi komplain – teknik bertelepon
  10. Komitmen terhadap pelayanan prima

Target Peserta :
Front Liners, Sekretaris, Marketing, Operation & Production

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246