Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Improving Skills All Staf For Service Excellence

Tanggal
24 Juli 2009

Jam Pelaksanaan
08.30-17.00 WIB

Tempat
Hotel Ibis Arcadia, Jakarta

Pembicara / Fasilitator
1. Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
2. Glenn J Sompie, SE, MM, MA
3. Johnson Alvonco, Ph.D

Harga
Rp. 1.495.000 / person
Seminar kit, Certificate, Lunch, Snack

Materi

  1. Customer Service dan Service Excellence
  2. Service Excellence di dalam kerangka Total Customer Satisfaction (TCS)
  3. Apa yang sering dirasakan pelanggan ?
  4. Rantai pelayanan (Cycle of Service)
  5. Siapa pelanggan eksternal dan internal dan apa harapannya
  6. Mengembangkan dan memperkuat kepribadian
  7. Meningkatkan pemahaman terhadap pelanggan
  8. Tipe-tipe pelanggan dan kebutuhannya, memanajemeni komplain pelanggan
  9. Teknik dan cara mengatasi komplain – teknik bertelepon
  10. Komitmen terhadap pelayanan prima

Wajib diikuti oleh
Front Liners, Sekretaris, Marketing, Operation & Production

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246