Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Innovative Customer Service

Innovative Customer Service

Tanggal
28 Januari 2011

Jam Pelaksanaan
08.30-16.30 WIB

Tempat
Ruko Graha Arteri Mas 63
Jl. Panjang 68 Kedoya
Jakarta-Barat 11520

Biaya
Rp. 1,350,000
Early Bird : Rp. 850,000
lunas sebelum tanggal 8 Desember 2010 sesuai tanggal bukti pembayaran

WORKSHOP FACILITATORS:
Virja Dharma Gita

Modul Pelatihan:
* Cara Kreatif untuk Menyesuaikan Layanan Anda
o Solusi Terbaik dalam Situasi Sulit
o Ide Kreatif untuk Melayani Pelanggan
o Mempelajari Preferensi Pelanggan
o Pribadi “Layanan Pelanggan” luar biasa

* Menghadapi Pelanggan yang Sulit
o Hak Pelanggan
o Kapan Selayaknya Meminta Maaf
o Mengenali Tantangan dan Membuat Prioritas
o Menghadapi Masalah sebelum Eskalasi

* Teknik “up-sell” dan “Cross-sell” untuk Meningkatkan Penjualan dan Kepuasan Pelanggan
o Masih Ada Yang Lain?
o Produk dan Manfaat
o Teknik “Up-sell“
o Teknik “Cross-sell“

* Meningkatkan Layanan kepada Pelanggan Internal
o Mengenali Pelanggan Internal
o Rencana Peningkatan Pelayanan kepada Pelanggan Internal
o Ide Menyenangkan Pelanggan Internal
o Penerapan “Layanan Pelanggan” kepada Pelanggan Internal
o Voice Mail yang profesional dan efektif

Peserta yang disarankan:
Customer Services Team, Sales, Telemarketer, Receptionist, Sekertaris, Call Centre Officer, Operator Telepon, HRD Officer

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246