Daftar SegeraPastikan Anda Mengikuti Event Ini

Inspire Your Customer through Excellent Service (JAKARTA)

Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899 812 1246

Inspire Your Customer through Excellent Service (JAKARTA)

Leaders’ Breakfast Meeting
Buying customers is expensive, don’t let poor customer-service ruin it

Tahukah Anda bahwa Anda sebenarnya “membeli” customer yang Anda miliki saat ini – entah melalui biaya iklan, biaya sales, maupun melalui diskon. Nah, dalam masa lemahnya ekonomi Indonesia saat ini, hal terakhir yang kita perlukan adalah para frontliners yang “cuek” dan “judes” yang membuat customers yang ada pindah membeli ke tempat lain.

  1. Mentalitas “cuek” karyawan membuat perusahaan terlihat “jelek”
  2. Bagian sales yang”cuek” sehingga customer merasa hanya ditelepon kalau butuh order.
  3. Bagian gudang yang”cuek” sehingga packingnya kasar atau bagian servis yang”cuek” dan customer menunggu lebih lama dari seharusnya.
  4. Bagian pengiriman yang “cuek” dan kasar sehungga barang customer rusak/terlambat dan tidak bertanggung jawab.
  5. Bagian penagihan yang “cuek” dan judes sehingga customer tersinggung.

Leaders’ Breakfast Meeting ke-11 ini membantu para pemimpin bisnis mensiasati hal tersebut. Kita akan mengupas tips-tips praktis mengenai Service Excellence dan bagaimana menumbuhkan budaya service dalam tim kita.

Hal yang dibahas dalam Leaders’ Breakfast Meeting ini:

  1. Apakah perusahaan Anda memiliki budaya layanan (service cultures) yang jelas? Bagaimana menciptakannya?
  2. Bagaimana mengkomunikasikannya pada tim Anda? Bagaimana mencocokkan budaya layanan pada apa yang customer mau, butuh dan inginkan?
  3. Metode apa saja yang Anda gunakan untuk mengetahui perasaan customer tentang bisnis Anda? Bagaimanakah Anda menggunakan perasaan customer Anda untuk meningkatkan budaya layanan Anda?
  4. Apakah Anda seorang story teller, leaders? Bagaimanakah menggunakan cerita untuk menanamkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan service cultures di tim Anda?
  5. Bagaimanakah Anda membangun tim yang melayani? Apa saja faktor dalam rekrutmen dan promosi jenjang karir yang perlu Anda perhatikan dalam membangun tim yang melayani?
  6. Bagaimanakah Anda sendiri menikmati menjalankan bisnis Anda? Bagaimanakah Anda merangkul kebahagiaan dalam operasional bisnis Anda dari hari ke hari?
Jadwal Lainnya :  Communication & Presentation Skill (JAKARTA)

KAPAN DAN DIMANA?
Leaders’ Breakfast Meeting ini diadakan: Sabtu, 5 September 2015, dari pukul 09.00-12.00 WIB di Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk Jakarta. Acara dimulai dengan light breakfast dari pukul 08.00 dan pengajaran dimulai pukul 09.00. Anda dapat mengikuti makan siang bersama peserta dan trainer setelah acara juga.

SIAPA PEMBICARANYA?
Danny Wira Dharma adalah fasilitator untuk LBM. Danny disertifikasi oleh John Maxwell dan Belbin UK, dan pernah menjadi Business Coach disebuah brand lebih dari 3 tahun – dengan prestasi membawa banyak bisnis meningkatkan profit, mengembangkan system dan mendapatkan awards. Danny juga seorang penulis produktif untuk majalah Managers’ Scope milik Grup Salim sejak September 2012- sekarang dan penulis buku Leadership Detox.

TUNGGU SEBENTAR, #LBM ITU APA SEBENARNYA?
LBM adalah singkatan dari Leaders’ Breakfast Meeting – sebuah komunitas para pemimpin bisnis yang belajar konsep leadership dari Dr John C Maxwell dan juga strategi bisnis dari JMT Danny Wira Dharma setiap bulannya. Semenjak pertemuan pertamanya di Oktober 2014, LBM semakin diperkaya dengan tukar pengalaman dari pemimpin bisnis yang hebat; pengajaran yang praktis dan suasana yang fun dan juga makanan yang enak.

Sejauh ini, LBM telah memasuki sesi 11 dengan pujian dari peserta atas layanan keramahan, lokasi strategis dan manfaat pengajaran yang bisa diterapkan.

Beberapa pendapat peserta yang telah mengikuti Leaders’ Breakfast Meeting:

  1. “It’s fun, it’s eye-opener, it’s a good community” – Edwin, Jakarta Pusat
  2. “Hayo gabung, cukup bagus dan bisa mengarahkan kita menjadi good leader” – Erick, Jakarta Utara
  3. “Leaders/ pemilik bisnis harus mengikuti program ini untuk menambah network dan membuka wawasan” – Hervina, Bali.
  4. “The speaker is very knowledgeable, able to give alternatives of solution we didn’t think of and he motivates us + encourages us” – Lani, Bekasi.
  5. “Memotivasi supaya Anda juga ikut, sebagai leader harus ikut banyak belajar” – Lanny, Jakarta Utara
  6. “Silahkan ikut” – Linda, Jakarta Barat
  7. “Event ini bagus, Anda harus ikut” – Petrus, Jakarta Barat
  8. “Sukses dimulai dengan orang-orang yang memiliki prinsip dan visi yang sama dengan Anda. LBM menfasilitasi pertemuan orang-orang dengan pikiran yang sama” – Philip, Jakarta Selatan
  9. “Meeting ini inspiring dan bisa banyak belajar” – Setia, Serpong
  10. “Sangat bermanfaat untuk membekali para leaders setiap industri/organisasi” – Stephanus, Jakarta Barat
  11. “Para pemimpin/ pebisnis agar bisa mengikuti LBM untuk bisa saling sharing untuk menjadi berkat dan membagi pengalaman sehingga dapat maju/sukses” – Yuni, Jakarta Barat
Jadwal Lainnya :  Professional Receptionist And Operator (JAKARTA)

Investasi
Rp.800.000,-

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851 0197 2488/ 08998121246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899 812 1246