Tanggal
16-17 September 2008

Tempat
Hotel Aston Atrium / Acacia

Pembicara / Fasilitator
Team WhiteHouse Consulting

Harga
Rp. 2.500.000,-

Materi
Pendahuluan
Manajemen kompetensi untuk sekretaris merupakan suatu proses kegiatan mengelola dan mengatur segala sesuatu yang berhubungan langsung maupun tidak langsung dengan kegiatan pimpinan atau manajer dalam rangka kelancaran pelaksanaan perkantoran atau organisasi. Dengan adanya kompetensi manajemen khususnya sekretaris, maka segala sesuatu yang diperlukan oleh seorang kepala atau pimpinan suatu proses kegiatan segera dilaksanakan dengan baik. Tanpa kesadaran akan tujuan atau kegunaan yang sebenarnya, sekretaris dan administrator lainnya tidak dapat membuat keputusan yang benar atau menjamin keefektifan pekerjaan yang dilakukan.

Pelatihan ini akan menawarkan landasan bagi kelompok-kelompok yang ingin merencanakan, mengorganisir, menerapkan dan mengawasi khususnya sekretaris dan administrator kantor. Pelatihan ini juga memberikan gambaran mengenai apa yang dapat terjadi selama masa transisi, dan menyajikannya dalam tata cara yang logis, runtut dan lugas. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini.

Tujuan Pelatihan
– Mengetahui tugas dan peran sekretaris maupun administrator
– Memahami syarat-syarat sekretaris yang kompeten
– Memahami konsep dasar fungsi-fungsi manajemen
– Mengenal berbagai macam surat
– Mengetahui etika bertelepon
– Mengetahui etika ber-email
– Mengetahui etika pergaulan di kantor
– Dapat memahami manajemen waktu

Cakupan Bahasan dan Outline
Pokok bahasan (konsep sampai dengan implementasi)
– Competency for secretary Requirement
– Management functions
– Best Planning until evaluating
– Planning types
– Etika kantor dalam bergaul, menelepon, ber email
– Motivasi dan efektivitas kerja sekretaris
– Bentuk catatan kantor
– Telephone handling
– Patty Cash handling
– Effective Meeting handling
– Report handling
– Communication skills
– Effective Time Management

Peserta
Sekertaris, Administrasi, Office Staff, Call Centre Officer, Customer Services, Telemarketing, Receptionist, Front Liner, Operator Telepon

Waktu Pelatihan
Dua Hari, 09.00 – 16.00 WIB

Kode : HRD017