Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Managing Collectors Performance in Financial Institution

Managing Collectors Performance in Financial Institution

TANGGAL
Sep 25 – 26, 2014
Dec 11 – 12, 2014

WAKTU PENYELENGGARAAN
09.00 – 16.00

TEMPAT PELAKSANAAN
Gedung Ariobimo Sentral 4th Floor
Jl. HR. Rasuna Said Kav X-2 No. 5
Jakarta 12950

TRAINER
Chaidir Nurdin
Hengky Ladinegara

DESKRIPSI
Pelatihan Managing Collectors Performance ini didisain bagi para supervisor atau manager collection yang akan membahas secara menyeluruh mulai dari tanggungjawab dan peran seorang professional supervisor collection, teknik negosiasi, hingga bagaimana dapat mengelola tim collector secara effective dan effisien untuk mencapai target perusahaan.

MANFAAT PELATIHAN BAGI PESERTA

  1. Menguasai teknik dalam mengelola para collector dan meningkatkan tingkat produktivitas
  2. Menguasai teknik dalam membuat strategy, perencanaan dan implentasi collection
  3. Meningkatkan kemampuan dalam melakukan negosiasi

MATERI
1. MANAGING COLLECTION

  • Goals of the Collection Process
  • Collection Management
  • Collection Strategy

2. COLLECTION STRATEGY

  • Centralized Collection Center
  • Collection Premises Strategy
  • Collection Environment & System Strategy
  • Call Structure
  • Visitation
  • Third Party Collection
  • Risk Segmentation & Strategy
  • Accounts Assessment & Evaluation
  • Front-End Service Center Strategy
  • Recovery Strategies
  • Collector’s Working Priorities
  • Setting Delinquent & Recovery Program
  • Improving Productivity

3. NEGOTIATION SKILLS

  • Steps of Negotiation
  • Negotiation Technique and Strategy
  • Negotiation with different customer characteristic (arrogant, angry, procrastinator ,etc)
  • Hierarchy of Negotiation
  • Improving Negotiation Skills

4. HOW TO MAKE EFFECTIVE COLLECTION CALLS

  • Steps To Complete An Effective Collection Call
  • Collection Calls – Practice and Tips

5. CAPACITY PLANNING

  • Developing A Capacity Model
  • Strategic Points

6. COLLECTION MIS

  • Buckets and Delinquency Rates Concepts
  • Concept of Flow rates : Net Flow Rates, Leading Edge, Is / Was Report
  • Productivity MIS

PESERTA
Para supervisor hingga manager bagian collection pada perusahaan financial (asuransi, bank, leasing, dll)

METHODE

  • Interaktif Kelas dengan Case Study, Group Discussion, & Sharing Experience
  • Rencana Kerja dan Capaian Hasil Pelatihan
    Para peserta akan diajak untuk mendiskusikan hasil pelatihan yang akan dijadikan rencana kerja setelah kembali ke dunia kerja, dan capaian hasil rencana kerja
  • Evaluasi Hasil Pelatihan (Optional)

INVESTASI
Rp.3.000.000,- per peserta
Discount Rp. 250.000,- untuk Early Bird (Pembayaran 2 minggu sebelum kegiatan training)
Peserta 3 (tiga) orang, discount Rp. 250.000,-/orang

FACILITIES

  • Module (include softcopy)
  • Certificate
  • Souvenir
  • Training Kit
  • Lunch & Snack

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246