Daftar SegeraSudah ERAnya semua menggunakan digital marketing
Jadwal Training Pelatihan :

Managing Services

Managing Services

Tanggal
3-4 AGUSTUS 2011

Pukul
09.00-16.00 WIB

Tempat
HOTEL HARRIS TEBET, JAKARTA

Materi

  1. The Service Revolution
  2. Re-Evaluating Your Service Culture
  3. Teamwork: Re-Evaluating Your Service Culture
  4. Teamwork: Developing Key Result Area In Customer Service
  5. Managing Customer Service
  6. The Manager As A Customer Service Model
  7. How To Measure Your Service Standards
  8. Teamwork: Developing New Service Goals, Action Plan, And Standards
  9. Role-Play: Coaching Subordinates For Service Excellence
  10. Motivating And Coaching For Service Excellence
  11. Developing The Climate Of Service By Applying Informal And Formal Rewards
  12. Appraising Service Performance
  13. Simulations: Developing Teamwork And Synergism In Achieving Service Excellence
  14. How To Develop Service Excellence Checklist For Survey
  15. Teamwork: Developing Service Excellence Checklist For Survey
  16. Continous Improvement In Managing Service
  17. How To Develop And Maintain Customer Focus Group
  18. Role-Play: Customer Focus Group In Action
  19. Course Summary
  20. Developing Service Excellence Action Plan
  21. Feedback And Follow-Up

Instruktur
Drs. Bambang Haryanto, M.Sc ialah instruktur dan konsultan independen berbagai organisasi bisnis dan lembaga, antara lain BCA Group, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group, Lippo Bank, Bogasari, dan Bank Artha Graha.

Master of Education dari Simon Fraser University Canada ini memulai karir profesi di Divisi HRD dan Training Center BCA sebagai instruktur program manajemen pengembangan diri dan manajemen, menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk BCA Training Center. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari 900 kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi.

Investasi :
Rp. 3,500,000
Sudah termasuk material kit, sertifikat keikutsertaan, makan siang dan rehat kopi, belum termasuk pajak. Bagi 5 peserta atau lebih dari perusahaan yang sama GRATIS untuk satu orang peserta
Khusus bulan Ramadhan makan siang digantikan dengan voucher makan malam

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246