Negotiating And Dealing With Difficult People
Tanggal
5-6 September 2013
Pukul
09.00 – 16.30 WIB
Tempat
Hotel Griyadi Blue Pacifik (Sahid Group)
Jl. Sultan Hassanudin No. 42 Blok M
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan
Latar Belakang
Sukses me-manage orang berarti sukses di tempat kerja, salah satu cara untuk dapat me-manage orang adalah dengan memahami dengan siapa kita berhadapan. Tentunya banyak prilaku-prilaku dari karyawan yang harus dipahami. Pastinya dalam perusahaan atau organisasi selalu ada orang atau karyawan yang membuat kita tidak tahan menghadapinya. Bisa dikatakan “Difficult People” ini bisa menjadi kerikil atau bahkan penghalang kesuksesan kerja kita. Mereka sering tidak melakukan instruksi atau permintaan kita, dan kita pun belum tahu bagaimana menanangani mereka. Namun mereka ada dalam kelompok kerja kita.
Untuk itu kita perlu MEMAHAMI CARA MENGHADAPI TYPE ORANG YANG MASUK KE DALAM KATEGORI SULIT ATAU DIFFICULT PEOPLE tersebut.
Apa saja yang harus kita pahami tentang dan bagaimana berinteraksi secara nyaman dengan mereka?
TUJUAN PELATIHAN
- Mengenali motivasi orang dengan pribadi sulit
- Paham atas berbagai cara berinteraksi dengan pribadi sulit
- Lebih terampil berinteraksi dengan pribadi sulit dalam kelompok kerja
POKOK BAHASAN :
- 10 Jenis Pribadi Sulit Dan Karakteristiknya
- Motif Yang Mendasari Perilaku Pribadi Sulit
- Perilaku Pribadi Sulit Dalam Kelompok Kerja
- Berinteraksi Dengan Pribadi Sulit
- Apa Sikap Kita Terhadap Mereka?
- Mengurangi Perbedaan
- Menampilkan Sisi Terbaik Dari Tiap Pribadi Sulit
- Cara Mengendalikan Perasaan Sendiri Dan Orang Lain Untuk Menciptakan Iklim Kerja Yang Kondusif
- Tekhnik Menghadapi Pribadi Yang Sulit
- Tekhnik Menghadapi Atasan Yang Termasuk Sulit
- Tehnik Negosiasi
- Pentingnya Interaksi Personal dalam Negosiasi
- Bersikap/Berperilaku Asertif Persuasif
- Teknik Observasi, Mendengarkan Aktif, Bertanya Taktis
METODE PELATIHAN
1. Ceramah
2. Diskusi
3. Latihan
4. Tugas Individual dan Kelompok
Untuk Memaksimalkan tujuan pelatihan, Peserta diwajibkan membawa laptop sendiri
SIAPA YANG PERLU MENGIKUTI ?
Untuk dapat menerapkan proses perubahan yang efektif, selayaknya yang perlu mengikuti pelatihan ini adalah Seluruh Manager, Supervisor, Senior Staff di setiap Divisi dalam Institusi/Perusahaan, Namun demikian pelatihan ini juga dapat diikuti para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.
INVESTASI
Rp. 3.000.000,- / orang
Termasuk (2x coffee break , 1x Lunch, Flash disk, materi hand-out dan sertifikat )
Diskon 10% bila Lunas Sebelum tanggal 26 Agustus 2013
FASILITATOR
Drs. A. Jaka Wasana, MSM.
Dunia Pelatihan dan Konsultasi sudah digelutinya lebih dari 20 tahun. Pernah menjadi Profesional Staf di LPPM selama kurang lebih 10 tahun. Jebolan UGM dan ADL (Arthur D’Little Manage-ment Institute) Cambridge, Massachusettes-USA ini telah banyak memberikan pelatihan di berbagai perusahaan, baik swasta, BUMN maupun swasta asing yang antara lain; Arun NGL, Astra Credit Company, Astra Graphia, Asuransi Sinar Mas, BAT Indonesia, Bank Indonesia, Coca-Cola Amatil, Charoen Pokphand, Excelcomindo Pratama, Freeport Indonesia, HMS Sampoerna, Tupperware Indonesia, Indosat, Krakatau Steel, Kramayudha TBM, Pelindo II, Pertamina, Pupuk Sriwidjaja, Samudera Indonesia Group, Timah, Tbk., United Tractors, Wijaya Karya, dll. Saat ini beliau menjabat sebagai Direktur di Lembaga Manajemen IMMI.
