Negotiation, Persuasion & Communication Skills for Collector (JAKARTA)

Jika jadwal pelatihan yang Anda lihat sudah terlewat. Silahkan kontak kami untuk menanyakan kelas pelatihan selanjutnya

Negotiation, Persuasion & Communication Skills for Collector (JAKARTA)

JADWAL PELATIHAN
Dec 15 – 16, 2016
Feb 7 – 8, 2017
Apr 25 – 26, 2017
Jun 8 – 9, 2017
Aug 8 – 9, 2017
Oct 10 – 11, 2017
Dec 14 – 15, 2017

WAKTU PENYELENGGARAAN
09.00 – 16.00

TEMPAT PELAKSANAAN
Gedung Ariobimo Sentral 4th Floor
Jl. HR. Rasuna Said Kav X-2 No. 5
Jakarta 12950

TRAINER
Hengki Ladinegara

DESKRIPSI
Kunci keberhasilan collection tergantung dari kemampuan seorang collector untuk melakukan negosiasi, memahami aspek psikologi, teknik komunikasi yang efektif dan teknik mempersuasi nasabah. Sehingga diharapkan para collector dapat lebih efisien dan meningkatkan kinerjanya. Pada pelatihan ini, para peserta akan dibekali dengan kunci teknik negosiasi, persuasi dan komunikasi yang baik dalam melakukan penagihan. Pada pelatihan ini, para peserta akan dibekali dengan kunci teknik negosiasi, persuasi dan komunikasi yang baik dalam melakukan penagihan

MANFAAT PELATIHAN BAGI PESERTA

  1. Memahami proses collection yang efektif
  2. Memahami rangkaian proses dan teknik negosiasi yang efektif dalam proses collection
  3. Memahami bagaimana teknik persuasi dilakukan pada saat melakukan negosiasi
  4. Memahami bagaimana menerapkan komunikasi yang efektif
  5. Memahami bagaimana menerapkan aspek psikologis dan membaca bahasa tubuh

MATERI

  1. Collection Process
    a. Peran, Komponen , Tujuan Collection dalam Bisnis Proses
    b. Strategi Collection berdasarkan Tindakan
    c. Collection Proses
  2. Negotiation in Collection
    a. Komunikasi yg efektif
    b. Hearing vs Listening
    c. Konsep Komunikasi TING
    d. Bahasa Tubuh; Kata-kata ; TIPS
    e. Komunikasi Agresif, Pasif, Asertif
    f. Langkah-langkah Komunikasi yang mempengaruhi
  3. Effective Communication in Collection
    a. Tipe Tipe kepribadian
    b. 4 Tipe kepribadian melalui kecenderungan temperamen
    c. Kecenderungan Positif & Negatif setiap tipe kepribadian
    d. Strategi Komunikasi untuk setiap kepribadian
    e. Cara memberi Feedback untuk setiap tipe kepribadian
  4. Persuasion Technique in Collection
    a. Analisa Tingkah Laku (Transactional Analysis)
    b. Pola Komunikasi
    c. 6 Langkah meyakinkan Customer
    d. Teknik Bertanya, Mendiskusikan dan mengatasi masalah
    e. Buat dan Konfirmasi Kesepakatan
  5. Negotiation Collection
    a. Tipe customer dan Cara menghadapinya
    b. Membuat Rencana pembayaran
    c. Posisi Posisi Negosiasi dalam Penagihan
    d. Persiapan Bernegosiasi, Strategi & Taktik
    e. Langkah sebelum menagih
  6. Understanding Personality in Collection
    a. Identifikasi dan Tipe Tipe Kepribadian
    b. 4 Tipe kepribadian melalui kecenderungan temperamen
    c. Strategi Komunikasi untuk setiap kepribadian
    d. Cara memberi Feedback untuk setiap tipe kepribadian
  7. Psychological Aspects in Collection
    a. 4 Faktof berpengaruh dalam Negosiasi Collection
    b. Trust Exchange
    c. Kepercayaan & Kerjasama
    d. 2 Waves of trust ( Self Trust & Relation Trust)
Jadwal Pelatihan dan Seminar Lainnya :
Regulasi dan Aplikasi Withholding Tax Indonesia (PPh Pasal 4(2), 15, 21/26, 22 dan 23/26) JAKARTA

PESERTA
Para collector officer pada perusahaan financial (bank, leasing, insurance etc)

METHODE

  • Interaktif Kelas dengan Case Study, Group Discussion, & Sharing Experience
  • Rencana Kerja dan Capaian Hasil Pelatihan
    Para peserta akan diajak untuk mendiskusikan hasil pelatihan yang akan dijadikan rencana kerja setelah kembali ke dunia kerja, dan capaian hasil rencana kerja
  • Evaluasi Hasil Pelatihan (Optional)
    Jika dibutuhkan oleh perusahaan, kami juga akan memberikan evaluasi hasil pelatihan para peserta.

INVESTASI
Rp 3.500.000 per peserta
Discount Rp. 250.000,- untuk Early Bird (Pembayaran 2 minggu sebelum kegiatan training)
Peserta 3 (tiga) orang, discount Rp. 500.000,-/orang

FACILITIES

  • Module (include softcopy)
  • Certificate
  • Souvenir
  • Training Kit
  • Lunch & Snack
Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851 0197 2488/ 08998121246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Jadwal Training IT

  • CISCP – Certified International Supply Chain Professional (JAKARTA)

    CISCP – Certified International Supply Chain Professional (JAKARTA) Building Future Supply Chain Leader in the Competitive Global Market Date 13-17 DECEMBER 2016 Day Monday to Friday Time 09.00AM to 05.00PM Venue AXA Tower 37th Floor Kuningan [...]
  • Certified Information Systems Auditor (CISA)

    Certified Information Systems Auditor (CISA) Enhance your career by earning CISA world-renowned as the standard of achievement for those who audit, control, monitor and assess information technology and business systems The CISA designation is a [...]
  • Project+ (CompTIA)

    Project+ (CompTIA) COURSE DESCRIPTION The CompTIA Project + examination is designed for business professionals involved with projects. This exam will certify that the successful candidate has important core knowledge of the project life cycle, roles [...]
  • CISSP® – Certified Information Systems Security Professional

    CISSP® – Certified Information Systems Security Professional Prepare for the most important security certification with superior prep materials and test-taking tips. If you are ready to take your security career to the next level, our [...]
  • COBIT 5 Foundation (JAKARTA)

    COBIT 5 Foundation (JAKARTA) Schedule 30 – 2 December 2016 Time 09.00 AM to 05.00 PM Fee Rp. 13.000.000 Get More Special Discount if can register for minimum 3 (three) Participants Original Courseware from QUINT [...]
Yuni Haryanti
About Yuni Haryanti 111 Articles
Pengelola website informasi seminar dan training. Jika perusahaan Anda membutuhan pelatihan dengan jumlah peserta terbatas, silahkan kontak ke kami. CV INFOSEMINAR 0851 0197 2488