Pelayanan Prima
Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Pelayanan Prima (Quality Customer Services) YOGYAKARTA

Pelayanan Prima (Quality Customer Services) YOGYAKARTA

Tanggal    
27-28 Oktober 2014
24-25 November 2014
29-30 Desember 2014

Jam Pelaksanaan    
08:00 – 16:00 WIB

Tempat  
Hotel berbintang di Yogyakarta (Ibis Style, Horison Ultima Riss, Grand Zurry, dsb) & kota-kota lain sesuai permintaan peserta (dengan biaya yang berbeda)

Pembicara / Fasilitator
Dra. MC. Maryati, MM dan Team
(Pakar dalam bidang Sales and Marketing, akademisi dan sekaligus praktisi, yang telah berpengalaman dalam memberikan training & consulting pada organisasi/perusahaan milik pemerintah maupun swasta)

Harga     
Rp 5.500.000,- (untuk setiap peserta).
Jika perusahaan mengutus lebih dari 3 (tiga) peserta, maka setiap peserta hanya membayar Rp 5.000.000,-

Materi    
Pelanggan adalah raja. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

OUTLINE MATERI :
1. Mengambil hati pelanggan
• membina hubungan dengan pelanggan
• menghadapi orang sulit
• ancaman bagi kepuasan pelanggan
• rahasia memenangkan kerjasama

2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
• sampaikan sikap positif
• kenalilah kebutuhan pelanggan
• penuhilah kebutuhan pelanggan
• pastikan pelanggankembali lagi

3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan

4. Melayani pelanggan kecewa
• mengapa pelanggan kecewa
• apa yang dapat dilakukan
• bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
• apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

Wajib diikuti oleh    
Pelatihan ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-8121-246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :