Tanggal
15-16 Desember 2008
Tempat
Hotel Papandayan
Jl. Gatot Subroto
Bandung
Pembicara / Fasilitator
Drs. Bambang Haryanto, M.Ed.,
ialah instruktur dan konsultan independen berbagai organisasi bisnis dan lembaga, antara lain BCA Group, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group, Lippo Bank, Bogasari, Bank Artha Graha Mulia Industrindo, Surveyor Indonesia, Trans TV dan masih banyak lagi.
Master of Education dari Simon Fraser University Canada ini memulai karir profesi di Divisi HRD dan Training Center BCA sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri, Kepala Pelaksana Harian BCA Training Center, Koordinator Program Pengembangan Manajemen, menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk BCA Training Center. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari 900 kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi.
Dra. Augustin Madiawati
adalah senior trainer di bidang pelayanan costumer, sekretaris, motivator, dan pengajar komunikasi interpersonal yang telah berpengalaman lebih dari 15 tahun. Dia merupakan pengajar di beberapa perusahaan besar di Indonesia, seperti perbankan dan beberapa perusahaan bidang perminyakan, baik pemerintah maupun swasta. Selain itu beliau mengajar di lembaga pengembangan pribadi John Robert Power, Interstudi, London School.
Harga
Rp. 3.000.000
sudah termasuk material kit, sertifikat keikutsertaan, suvenir, makan siang dan rehat kopi, belum termasuk pajak. Bagi 4 peserta atau lebih dari perusahaan yang sama akan mendapatkan diskon 10 %.
Materi
COMMUNICATING AT WORK
The Importance of Communication
The Nature of Communication
The Process of Communication
Communication Principle
Using Communication Network
Choosing the Optimal Communication Network
COMMUNICATION, CULTURE AND WORK
Cultural Diversity and Communication
The Nature of Culture
Cultural Differences in International Business
Organizational Culture
Dimensions of Organizational Culture
Creating and Maintaining Organizational Culture
Organizational Culture and Career planning
SELF AND COMMUNICATION
Who are you
You are What you Say
Human Needs
Disclosure and Non Disclosure
Disarming Communication
Communicating the self to others
INTERPERSONAL SKILLS
Interpersonal Process
Transactional Analysis
Perception
Emotional Messages and Rational Messages
Building with Criticism
Managing Conflict
Negotiating Skills :
Negotiating Style and Outcomes
Which Negotiating Style to use
NONVERBAL COMMUNICATION
Space, Time, Body Movement
Voice, Objects, Mixed Messages, Culture and the non verbal
BUSINESS ETIQUETTE
Powerful First Impressions
Personal Grooming : How to Make your Apperance Work for you
Office Courtesies
The Telephone
The Protocol of Meetings
Business Travel
Table Manners Exercise
