Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Powerfull Customer Service for Frontliners

Tanggal
1 Agustus 2009

Jam Pelaksanaan
09.00-16.00

Tempat
Hotel Menara Peninsula

Pembicara / Fasilitator
Alviko Ibnugroho, SE, MM

Harga
Rp.1.500.000,-/Peserta
(Kirim 3 Peserta, Bayar 2 Peserta)

Apa Yang Dipelajari ?

  1. Sikap Mental Positif adalah syarat mutlak untuk berkomunikasi dengan pelanggan
  2. Konsep dasar berkomunikasi. Apa saja yang harus diperhatikan? Hal mutlak apa yang harus ada didalam komunikasi?
  3. Bagaimana tehnik berkomunikasi agar pelanggan tidak salah persepsi ( tehnik menyamakan persepsi ) ?
  4. Filtering Communication – identifikasi apa saja yang boleh dan yang tidak boleh disampaikan kepada pelanggan?
  5. Apa yang harus dikatakan bila keluhan pelanggan sebenarnya bukan masalah milik Anda ?
  6. Bagaimana cara menangani pelanggan yang sulit?
  7. Bagaimana tehnik menyatakan TIDAK kepada pelanggan secara profesional
  8. Bagaimana etika berkomunikasi melalui telpon?
  9. Bagaimana tehnik menyampaikan berita atau kabar yang tidak menyenangkan kepada pelanggan?

Wajib diikuti oleh
Orang-orang yang berada di bagian depan / sering berhubungan langsung dengan konsumen

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246