Jadwal Training 2024

Tanggal
16 – 17 Juli 2009

Jam Pelaksanaan
08.30 – 16.30 WIB

Tempat

Hotel Ibis Arcadia
Jl. Kyai Haji Wahid Hasyim, Kebon Sirih
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Drs. Bambang Haryanto, M.Ed

Harga
Rp. 3,000,000
sudah termasuk material kit, souvenir, sertifikat keikutsertaan, suvenir, makan siang dan rehat kopi, belum termasuk pajak. Bagi 4 peserta atau lebih dari perusahaan yang sama akan mendapatkan diskon 10 %.

Materi
– Pengenalan customer service
– Teknik dasar dan etiket bertelepon
– Role-play individual dan feed-back
– Sikap, perilaku, dan penampilan dalam “melayani”
– Teknik menangani keberatan dan keluhan (handling complaints)
– Role-play individual dan feed-back
– Penyusunan standard service untuk masing-masing unit kerja

Wajib diikuti oleh
Frontliner

Tinggalkan komentar

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246